滴滴安全保障品牌「關懷寶」上線，今年將投 10 億元

滴滴出行今天正式對外發布旗下安全保障服務品牌「關懷寶」，這是滴滴在已有安全保障體系基礎上推出的全新品牌，承諾為平台車主和乘客提供 7×24 小時應急響應，滴滴今年將投入 20 億元作為「關懷寶」安全保障專項資金。

「關懷寶」將覆蓋滴滴平台內的專車、快車兩大業務線，按車主和乘客關心的權益內容，針對交通事故、車內衝突、車險拒賠、意外受傷、車主猝死等五大場景，承諾為平台車主及乘客提供 7×24 小時應急響應、平台主動補充保障、車險拒賠協助處理、醫療費用先行墊付、住院探望關懷慰問、司乘糾紛傷害補償、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶、司乘財物被搶保障等九大服務。

滴滴安全負責人表示，「安全保障不只是承諾保障那麼簡單，更重要的是，考慮傷者的實際需要，保證流程的銜接、援助的及時順暢。正是基於這一考慮，滴滴圍繞保障，先後展開了先行墊付、住院探望、應急響應、車主猝死幫扶等服務。」

滴滴出行成立於 2012 年，目前已經不只是一個網約車平台，用戶還可以通過滴滴使用共享單車、順風車、計程車、代駕等服務。

滴滴安全保障品牌「關懷寶」上線，今年將投 10 億元最先出現在動點科技。

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