線下商超發起「銀線革命」 力推多點Dmall自助收銀機

中新網3月28日電 3月30日和3月31日，「清空購物車」活動在北京、武漢、杭州、銀川的五十多家門店展開。此次「清空購物車」活動分為自助購和自由購兩種，用戶通過多點APP報名，即可前往指定門店參與指定場次的小遊戲。

據了解，多點自由購功能可以讓顧客自由規劃購物路徑，全程無需經過收銀台，通過手機上多點APP即可完成購物。

多點自助購則適合商品比較多的顧客，相比自由購，多點自助購是將商品帶到實體自助收銀機前掃碼，自助操作收銀機完成商品添加，打開多點App「掃一掃」功能，掃描屏幕上的付款碼並支付，即可完成購買。

據工作人員介紹，多點自助購是目前多點Dmall合作門店內主推的功能，由於操作簡單，結算效率高，很多顧客用了一次之後很自覺自此選擇自助購。該名工作人員還開玩笑說到，「以前想都不敢想買東西還能這樣，再這樣發展下去，我們收銀員很可能就要失業了。」的確，即使在早10點的購物高峰期，人工收銀台和自助收銀機井井有條，鮮少有人排隊，門店效率大大提高。

多點Dmall合伙人劉桂海表示，自助購物體系是Dmall跟線下零售商相互賦能中非常重要的一環。在門店構建完成後，「一掃、一點、一付」的簡單操作，不僅為不同消費者提供了自由設計購物動線、快速完成購物流程的可能，更幫助門店降低了運營成本。更重要的是，多點App、多點自助收銀機跟多點系統完全打通，這樣既可以讓用戶體驗到自助購物快速完成享受優惠、會員積分等服務，又可以更好的幫助商家進行對會員和商品的數字化管理，以此來完成線下門店全方位的數字化升級改造。

劉桂海還指出，春節期間多點自助收銀機每日訂單基本與人工收銀機持平，一台人工收銀機需要配備一個工作人員，而自助收銀機平均10台僅需要1-2個工作人員進行引導。從這個意義上來講，多點自助購能夠有效的提升門店運營效率並提高用戶體驗。多點目前北京自助購訂單量佔比最高已經超過40%，並且隨著逐步鋪開，增長速度非常快。

業內專家評論，作為多點Dmall自主研發的功能，多點自助購物體系其實是對零售賣場發起的一場典型的「銀線革命」，讓消費者反客為主自助購物結算，大大減輕了人工收銀的壓力。值得注意的是，零售行業運營其實非常複雜，任何一個簡單的外在功能實現都需要強大的「內功保障」，就例如看似簡單的自助購背後會涉及到商品、促銷、會員、積分、優惠等系統打通。從這一點來看，消費升級下的新零售從看懂、弄通到執行落地，多點Dmall其實仍然有著非常大的先進性。

資料顯示，多點自助購物體系已經覆蓋華北、華中、華東、西北、華南等地域，從商超百貨逐漸擴展至家居零售，合作夥伴包括物美、中百、新百、人人樂、步步高、百安居等，「自由購+自助購」的線下門店立體支付體系不斷得以完善。 成立三年，當下的多點Dmall足以證明它正在成為一個倉配售深度一體化的新零售平台。

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