男子在閑魚花6萬多拍下茅台，索要3倍賠償遭拒，客服：退一萬步說

男子在閑魚花6萬多拍下茅台，索要3倍賠償遭拒，客服：退一萬步說......。

很多有錢人會有收藏各種物品的洗好，當然各自的洗好都不一樣，有些人喜歡收藏文玩，也有些人喜歡收藏古董，還有人喜歡收藏美酒。李先生就比較喜歡收藏美酒，前段時間他在閑魚拍賣上花重金（63700元）拍下了一批茅台的馬年紀念款酒，但是他後來又提出了退貨的要求，為什麼呢？我們也一起分析分析。

事情起因

據李先生反映，當在收貨的時候他發覺自己花重金買下的馬年紀念款茅台酒並沒有附帶相關發票，於是李先生就向商家詢問發票，而對方竟然以各種理由一直推脫，被對方三番五次的推脫之後，李先生選擇了在平台申請退款，但是之後商家並未同意。

事件的處理過程

李先生的申請退款並未得到商家的同意，對於有網購經驗的我們來說，我們都會知道在淘寶平台上申請退款，商家就算不進行同意，最終平台也會有其他辦法返回退款。但是李先生所購買的茅台酒在申請退款之後並未得到返還的退款，他在查詢閑魚平台頁面的時候看到的是「商家的操作時間一直定格在00：00」，但就是沒有退款返回來。

現在李先生是既沒能拿到發票又無法退款，他表示要以假貨來處理，於是他想閑魚客服打了電話，在告知了自己當前的情況的同時向淘寶客服要求要進行假一賠三的處理方案，但是他的這個要求被對方拒絕了。

通過閑魚客服的解釋，我們了解到平台是有規定可以退一賠三，但是賠三是指保證金的三倍，而最高也不會超過五萬。恰好李先生所拍的這個商家的保證金就只有5萬元，閑魚客服解釋是因為商家的保證金不足李先生所拍買的商品價值，所以才引發的系統無法處理的情況。

而對於李先生要求的以「假一賠三」的處理方案，閑魚客服是拒絕的，她表示按照平台規定最多只能退回不超過5萬元，李先生想想就算拿到退回的5萬元，他也還是虧了1萬多元。於是他再次跟對方協商處理方案，並指出平台有誤導消費者的嫌疑，對方的說法是這樣的「我退一萬步來說，您的這個商品已經過了維權期了」

事件的處理結果

閑魚客服還是拒絕了李先生的要求，但是她表示會督促商家儘快給李先生開具正規發票；在之後李先生也收到了商家開過來的發票，他表示會帶著發票和茅台酒去到第三方去做一個正品檢測，如果查出確實是假貨他表示會通過正規途徑進行維權。

對於此事大家怎麼看？你們是否有遇到糟糕的網購經歷呢？

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