智能音箱、隨身翻譯、陪護機器人，那麼多「人工智慧」，誰才靠譜？

摘要

冠以「人工智慧」頭銜的硬體比比皆是，但並非所有的硬體都有必要。

編者按：

人工智慧的時代真的來了。如果說去年業界關於「人工智慧」的討論還集中在概念、技術、發展前景的知識普及上，那麼今年，伴隨著各種打著「人工智慧」旗號的產品和應用落地，普通人都已經能感受到智能生活的方式。可是，正如「共享經濟」曾引發投資虛火一樣，業界也認為當下的人工智慧發展存在水分，甚至有人給出「90%的人工智慧應用都是假的人工智慧」這一判斷。那麼，在當下備受關注的人工智慧產品中，到底哪些才有價值？本欄目將陸續用這組「內幕」報道，展示普通人身邊人工智慧應用的真實情況。

關於人工智慧硬體，你知道多少？是一台可以和你聊天的智能音箱、能夠聽著語音指令給出反應的家用電器，還是出國旅遊時的隨身翻譯器？

細數這段時間中國企業發布的、冠以「人工智慧」頭銜的硬體，可以發現總體和去年差不多：在智能音箱方面，除了已有的阿里巴巴天貓精靈X1、京東叮咚音箱、百度raven H、蘇寧小Biu音箱外，天貓精靈有了升級款「曲奇」、獵豹移動推出了小豹AI音箱、百度和小魚在家聯合推出首款智能視頻音箱也即將揭曉。在智能家居方面，海爾、海信、美的、創維等國內知名品牌與不同互聯網企業合作，紛紛推出整體的智能家居解決方案，包括智能電視機、智能冰箱、智能空調、智能廚衛，等等。在細分市場，科大訊飛的隨身翻譯器迎來搜狗的挑戰，阿里、百度、獵豹等企業則用智能音箱、陪護機器人等在兒童教育和陪護領域展開競爭。

不過，這些讓人眼花繚亂的「人工智慧」產品，真的有那麼智能嗎？人們對他們的依賴度究竟有多高？

看看都一樣，其實很不同

在所有的人工智慧硬體中，智能音箱恐怕是普及面最廣的。在海外，亞馬遜的Echo拉開了人工智慧音箱的序幕，蘋果則用HomePod參與競爭；在國內，阿里巴巴的天貓精靈藉助「雙11」順利完成智能音箱的市場推廣，目前累計銷售超過200萬台，而百度、蘇寧、京東、獵豹等其他企業認為，按照中國數以億計的家庭來看，智能音箱德市場空間仍然很大。

那麼，被業界預測將「每家一台」的智能音箱，到底能給生活帶來哪些變化？更具體一點，消費者面對那麼多類似的產品，應當怎樣選擇？

解放日報·上觀新聞記者梳理各家的智能音箱發現，雖然它們都可以與用戶互動，包括根據用戶的需求播放音樂、回答問題乃至控制家用電器，但還是有所差別。

例如，天貓精靈在完成最新升級後，將增加視覺識別能力，意味著能有很多新功能。比如，如果用戶將天貓精靈與手機關聯，藉助手機的攝像頭，天貓精靈可以自動識別圖書給孩子講故事，或者通過掃描藥品上的二維碼就告知用戶藥品信息等。此外，阿里雲還根據用戶反饋，為天貓精靈增加了留言、語音支付水電煤等新功能。

獵豹移動方面則表示，雖然智能音箱已經很多了，但他們的小豹AI音箱在音箱的基本功能、即聲音播放上效果一流，幾乎可以與專業音箱品牌的音效媲美，而價格優勢卻明顯得多。

百度已經上市的raven H則認為自家產品不僅在智能音箱中「顏值」最高、音效最好，而且最具人性化設計。一來raven H打破了智能音箱圓柱形的主流外觀設計，採用錯落有致的彩色方型結構；二來它有一個可分離的觸控部件「touch」，意味著用戶在遠離音箱的時候，可以用它完成音箱操控。raven H開發團隊負責人呂騁在談及這些設計時曾說：「如果在一個很大的空間里用智能音箱，你總不見得從很遠處對著音箱大喊大叫吧？」也正是憑藉這些設計和音效，他堅決以1699元這一遠高於國內其它智能音箱的價格為raven H定價，認為體驗會告訴消費者到底值不值。

是遙控器、好幫手還是玩具？

既然不同的智能音箱各具特色，那麼哪款更加智能？

阿里巴巴人工智慧實驗室負責人陳麗娟不會正面比較自家和別人的產品，但她覺得消費者在評判人工智慧產品的價值時，首先應當明確，到底要它們來做什麼。

陳麗娟說，在智能音箱剛剛面世的時候，很多人認為它們可以控制不同的智能家電，所以是智能生活的遙控器。但她不那麼看：「在天貓精靈這個系統里，已經擁有了356款技能，同時還擁有6500名開發者，圍繞天貓精靈做新應用的開發。」在她看來，智能音箱只不過讓人們看到了語音交互這項人工智慧技術的應用場景，藉助這項人工智慧技術，人們的生活有了新幫手。同樣的，天貓精靈新增的視覺識別能力，也是想加速「萬物識別」、「人臉識別」等人工智慧技術的落地應用，讓這些技術為人們服務。

一些業內人士則認為，消費者在選擇打著「人工智慧」旗號的產品時，首先要搞清楚購買它們的真正目的。比如，業界當下對「智能音箱要不要增加屏幕」有爭議：亞馬遜和百度都用自己的新品給出了正面答覆；但也有人認為智能音箱的誕生是將人們的雙手從觸摸屏上解放出來、採用語言這一更加自然的方式與機器交流，而增加屏幕無疑是技術的倒退。但是，如果從具體的應用場景看，就能發現「有屏幕」和「沒屏幕」的區別。

比如，如果只是想買一台可以進行人機交互的音箱，那麼「沒有屏幕但音質好」或許可能成為首選；但如果一台有屏幕的智能音箱具備兒童教育、老人陪護等功能，且這些功能是脫離屏幕完成不了的，那麼「智能音箱」在消費者眼裡就不僅僅是音箱，屏幕的不可替代性也更強。

但不論哪種選擇，都得提防「偽人工智慧」。比如，在兒童早教市場，帶有屏幕的「智能機器人」或「智能音箱」比比皆是，表面看它們都能與孩子互動，包括回答孩子的問題、講故事念兒歌等。但知情人士表示，這些產品雖然有一定的人工智慧技術——比如利用了部分互聯網企業的語音交互技術，但本質只是一個學習機加語音聽讀功能，並不具備人工智慧的自我學習能力，所以更像一個高級玩具，與人工智慧硬體仍有差距。

比硬體更重要的是這

很多消費者發現，有些冠以「人工智慧」名稱的產品要比同樣硬體配置的產品貴上不少，還有些人工智慧硬體本身就價格不低。比如科大訊飛六國同聲離線翻譯機標價近3000元，「挑戰者」搜狗旅行翻譯寶雖然便宜了不少，但標價仍舊接近1500元。「很多App已經具備實施翻譯功能了，為什麼要花幾千元買一個智能硬體？」有消費者問。

搜狗方面對此回應說，智能硬體的功能要遠超App。比如，用戶在出境游時，普遍會遇到「上網難」的問題，現有的一些翻譯App都需要有穩定的網路才能工作。而智能硬體具備離線翻譯功能，能夠幫助用戶實現在有無網路的環境中都暢通無阻。還有，搜狗旅行翻譯寶的拍照翻譯功能可以把拍攝照片中的英文內容隨時翻譯為中文，幫助用戶解決看不懂且輸入難的問題。此外，智能硬體支持的互譯語言也更豐富，這些都是App所不具備的。事實上，一款智能硬體，其實應用了語言交互、語義理解、視覺識別等不同類型的人工智慧技術。

但業內人士認為，隨著人工智慧技術的發展，智能硬體的成本會降低，技術的應用載體也會更加多樣。獵豹移動CEO傅盛在發布自家一系列人工智慧機器人時，也談到了他對硬體的看法：其一，「機器人」是否像人不重要，對用戶有用才最重要；其二，做通用機器人是困難的，但可以製作一些特定場景有用的機器人；其三，人工智慧硬體產品尚在早期，想做得真有用，得下笨功夫，「自己造輪子，打造每一個細節。」他表示，在獵豹開發人工智慧機器人時，看到了很多華而不實的設計，而真正好的設計是既充分應用人工智慧技術解決具體問題，又能為市場提供合適的價格。

換句話說，人工智慧技術的落地和應用成果，不能以有多少硬體、或硬體形態是什麼來衡量，更重要的是能否用合適的形態來充分發揮人工智慧作用，讓更多的人享受到智能生活的便捷。

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