掃地機器人國內市場高速增長，機遇與隱憂並存

[釘科技述評]掃地機器人近幾年迎來高速增長，成為繼吸塵器之後又一個家電爆品，也成為很多企業的新藍海。

捷孚凱(GfK中國)零售監測推總的數據顯示，掃地機器人零售量五年複合增速高達51%。至2017年，中國掃地機器人零售量市場規模已達332.5萬台，零售額達44.1億元。根據捷孚凱(GfK中國)推測，2018年中國掃地機器人市場規模將達到53.8億元，零售量將達到435萬台。

不難看出，目前掃地機器人在國內具備良好的發展潛力，未來國內的掃地機器人市場仍將呈高增長態勢。而在釘科技看來，目前的掃地機器人在國內市場保持高速增長的同時，機遇與隱憂並存。

機遇一：懶人經濟興起以及消費升級趨勢

近年來，掃地機器人之所以在國內發展迅速，很大一部分原因可以歸結於整體利好的市場大環境。

一方面，隨著社會的發展，人們的生活節奏愈發加快，工作壓力也隨之增大，消費者希望從繁瑣的家庭日常清潔事務中解脫出來。而掃地機器人的出現，讓想「躺著」做家務的「懶人」們享受到了便利性。

另一方面，隨著國內城市化步伐的加快以及人們生活水平的不斷提高，越來越多的年輕人成為城市消費的新興力量。消費升級的背景下，掃地機器人正成為家庭新寵，而這些年輕人群則成為消費主力軍。

機遇二：萬物互聯背景下的家居家電智能化

當智能家居的概念站上風口中心之時，越來越多相應的智能硬體產品問世，通過便捷的語音交互方式，搶佔智能家居的入口，打造家居生態。

目前而言，雖然智能家居並未達到普及的程度，但市場依然保持了較為快速穩定的發展，當今的家電產品也處於向智能家居轉型的大浪潮中。全新的家居環境帶來的是智慧家庭產品新的機遇，而掃地機器人自然也是其中之一。

整體而言，在這樣的市場趨勢下，掃地機器人擁有廣闊的發展空間。不過與此同時，仍有幾點隱憂不可忽視。

隱憂一：技術軟肋有待突破

利好的市場環境，也無法掩蓋目前國內掃地機器人行業中存在的問題——核心技術缺乏。目前國內市場已有幾十個掃地機器人品牌，如科沃斯、iRobot、福瑪特、地貝、Xrobot、海爾、美的、Prosenic、飛利浦和三星等。但是，本土成立且具備核心研發能力的掃地機器人企業佔比並不高。

掃地機器人的功能多以清掃、吸塵、拖地為主，早期基本是通過隨機清掃的方式進行工作。近兩年來，智能路徑規劃逐漸成為掃地機器人的一個主要發展方向。但是對於用戶來說，使用掃地機器人仍有許多不便之處，比如拖地過程中出現的乾濕分布不均以及著力不均等問題，再比如智能化程度不夠高，智能路徑規劃的導航系統還不夠成熟等。

以上問題的原因主要是企業在語音交互、圖像識別、機器視覺等方面的核心技術上仍然欠缺一些火候。相關的問題則存在於專利領域。

拿去年美國掃地機器人公司iRobot發起的專利大戰來說，其向美國國際貿易委員會提起了「337調查」，指控全球11家企業侵犯其6項專利，從而掀起一場波及全球市場的掃地機器人專利大戰。被訴企業中包括深圳市智意科技有限公司、蘇州萊寶電器有限公司、深圳市銀星智能科技股份有限公司3家中國企業。

據了解，此次起訴的6件專利授權時間最早可追溯到2004年，所涉領域包括掃地機器人的模式控制、障礙識別、移動控制以及遠程操控等，基本覆蓋了掃地機器人可能所涉及的大部分技術或特徵。

由此可見，國內掃地機器人企業必須重視核心技術的研發與突破，積極推進自主創新進程，突破專利壁壘，用優質的產品獲得消費者的認可，贏得市場競爭。

隱憂二：產品服務有待提升

除了掃地機器人產品本身相關核心技術有待突破之外，其背後的服務能力也有待提升。

在當下的大數據時代，關於物聯網智能設備泄露用戶信息等安全風險事件層出不窮，而掃地機器人窺探用戶隱私的報道也屢見不鮮。

比如去年LG的Hom－bot系列智能掃地機器人就被曝出「HomeHack」漏洞。黑客可以利用該漏洞遠程攻擊，實現對掃地機器人的完全控制，並獲得其內置攝像頭的使用許可權，偷錄用戶家中的視頻。

其實不管是為了清潔需求還是體驗智能，掃地機器人配備攝像頭還是比較實用的。但是在物聯網時代，用戶隱私安全問題愈發凸顯。在這樣的情況下，廠商需要把握好這個平衡，進一步提升產品服務和用戶體驗。

此外，當下掃地機器人在售後方面的服務力度還不夠大，如果能提升售後維修的便利性將會更受到消費者的青睞。另外可參考的就是手機行業里比較成熟的做法，通過一系列優惠活動為消費者提供更好的服務。比如國內掃地機器人市佔率最高的科沃斯就曾推出以舊換新服務，這除了能實現老用戶的留存，也能通過優惠價獲取更便捷服務的方式吸引一批新興用戶。

隱憂三：銷售渠道有待完善

掃地機器人自進入國內市場以來，以線上為主要銷售渠道。根據捷孚凱(GfK中國)零售監測數據，2017年掃地機器人在線零售量佔比91%，零售額中在線市場的佔比也達到89%。

對於消費者而言，線上選購最大的優勢就是便於與同類競品對比以及方便快速的下單，但是通過線上渠道了解產品信息和體驗產品功能還是具有很大的局限性。而線下渠道不可取代的作用就是能夠使產品更充分地展示，讓消費者可以更直觀地了解產品各方面的信息。尤其是對於掃地機器人這類智能化產品而言，消費者的線下體驗顯得更為重要。

對於廠商而言，借力已經有的在線流量來大力發展線下體驗，把掃地機器人的各類智能功能通過線下店的展示與體驗更全面、直觀地傳遞給消費者，能夠更快速地讓消費者接受。因此，進一步完善銷售渠道，做到線上與線下的融合，是今後整個掃地機器人廠商在銷售層面的一個重要方向。

綜上，智慧家庭以及消費升級的趨勢是整個掃地機器人行業的契機，而廠商們在抓住這些機遇的同時，仍需在技術、服務、渠道等方面進一步發力。（釘科技原創，轉載務必註明出處，圖片來自網路）

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