通過給用戶做面試，她找到了更多的用戶

圖片設計 | 宗宗；編輯 | 海悅

什麼是定製化旅遊？

定製化旅遊主要是根據旅遊者的需求，以旅遊者為主導進行旅遊行程的設計。通俗的說就是根據自己的喜好和需求定製行程的旅行方式。這種模式在業界的特點就是弱化了或者去除了中間商，能夠給旅遊者帶來最個性化的服務。

定製旅遊是目前市場上，非常流行的旅遊方式。隨著中國中產階級人數的不斷增加，國內的定製化旅遊的項目也越來越多。

今天的學霸，Sally王曉紅和小夥伴們聊聊私人定製旅行，如何在行業中殺出重圍。

王曉紅sally，曾在500強企業做CFO，酷愛旅遊。在一次南極之旅後，決定辭職，開始創業做南北極定製化的旅遊。學霸說創業是為了想要做自己喜歡的事，結識有正能量，有探險精神的朋友，改變自己，也用正能量去影響身邊的人。

定製化旅遊初期如何找到用戶

南北極探險定製化旅遊，是相對比較高端的旅遊。首先要求用戶的經濟條件，其次是用戶需要有好奇心，喜歡探險旅遊。這一類用戶，想要獲取他們的信任，單純基於線上宣傳，轉化率非常低。學霸在初期推廣時，選擇的是熟人模式，尋找天使用戶，就是挖掘自己身邊有需求的朋友，以及朋友推薦用戶。

有了初期的天使用戶之後，開始布局線下活動推廣。舉辦旅行體驗分享為主題的線下沙龍，或者開辦旅遊周邊的相關課程，邀約天使用戶以及目標用戶參加。這樣的活動不僅增加了，原有用戶的粘性鞏固用戶關係；還向潛在用戶展現了品牌的專業度，提升品牌信任度。

學霸為用戶做定製化行程開始前，要給用戶做面試。面試主要是收集用戶的信息，了解用戶平時喜歡做什麼，喜歡什麼風格的旅行。比如，用戶平時是否喜歡運動，那麼會推薦戶外活動比較多的船公司。想看南極企鵝或者北極熊，就推薦不同行程路線。

總之，面試就是為了給用戶制定符合他自己喜好的高體驗感的行程。這樣的服務形式，為用戶創造了高預期的體驗感，他們會主動推薦給其他的朋友，也就形成了良性的口碑傳播。

定製化旅遊的變現模式

和傳統的旅遊模式不同。南北極探險旅遊，是船公司最終為用戶提供服務。每一家船公司的票價是全球統一的。所有的銷售代理，通過船公司付傭金的形式，實現變現，為用戶減少了中間商再收取的費用。

有了用戶基礎之後，學霸開始拓展其他線路的旅遊，拓展業務，增加變現模式。

2017年中國奢侈旅遊白皮書中的數據。截止2017年，全中國一年的高端旅遊消費是15000億人民幣，相當於2230億美金。隨著中國經濟的增長，中產階級的擴大，這個數值每年還在遞增。另外，中國整個市場中有600萬以上高凈值的人群，338萬人，千萬以上的高凈值人群134萬人，上億的資產凈值人群8.9萬人，3000萬美金的，高凈值資產人群5.7萬。

學霸說定製化旅遊市場還有很多的機會，看到這裡的你，還知道哪些高端定製旅遊變現模式或者有定製化旅遊推廣的好方法，可以留言和學霸探討。

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