行業共識，信息無障礙成互聯網產品必然趨勢

3月28日下午，由信息無障礙產品聯盟（CAPA）主辦、信息無障礙研究會承辦的首屆科技無障礙發展大會在北京舉辦。工信部、中國殘疾人聯合會、中國盲人協會、中國聾人協會、中國互聯網協會、中國信息通信研究院等相關單位和騰訊、阿里巴巴、小米、螞蟻金服、隨手科技等企業代表出席了本次大會。中國殘疾人聯合會副主席、中國盲人協會名譽主席李志軍和中國互聯網協會副理事長、中國互聯網協會信息無障礙工作委員會主任委員黃澄清為大會致辭。

大會發布了多個行業第一，同時宣布阿里巴巴當選2018年信息無障礙產品聯盟輪值主席。

科技無障礙發展大會

一場對話：多角度看科技無障礙的價值與發展趨勢

此次科技無障礙大會的尖峰對話環節，由前艾瑞諮詢集團副總裁、非凡資本合伙人吳畏先生擔任特邀主持人，分享嘉賓包括騰訊社交平台部副總經理許華彬、隨手科技聯合創始人暨副總裁焦義剛、小米MIUI副總裁李偉星、前IBM全球信息無障礙中心總裁FrancesWest（王馥明）和信息無障礙研究會首席專家張昆。

尖峰對話

除了「公益」、「情懷」，尖峰對話的六位嘉賓還從市場和商業角度討論了信息無障礙的價值、分享了企業內部故事和個人的走心故事，提供了「信息無障礙」全新的觀察角度。

許華彬認為，信息無障礙可以升級為「科技無障礙」，通過科技最大程度降低障礙用戶獲取信息的難度。作為國內先行者，騰訊內部多個產品已經把信息無障礙納入流程。

李偉星認為，信息無障礙是用戶體驗升級，讓障礙用戶也可以順暢使用操作系統。隨著科技的不斷發展，小米也將努力做得更好，為障礙人群提供更便利的產品和服務。

焦義剛認為，信息無障礙是普惠金融的底線，一定要做，也確保能夠持續做下去。在與一些殘障朋友接觸的過程中，他理解到信息無障礙實際上是在建設「希望」和「可能性」。

Frances認為，從發展的角度來看，信息無障礙是一種創新機遇。尤其現在中國的互聯網和移動科技進步非常快，這一定要變成一個商業策略中心點和企業競爭的重點。

張昆認為，信息無障礙事關所有人，是社會公平的體現。當然主要面向對象還是殘障人士，但是從殘障人士的一些需求想法或是一些特殊的介面，可以從無障礙的方法里找出很多創意或者創新。一個關注到信息無障礙的商業公司，一定是有著優秀人文文化的優秀企業。

三個發布：全方位推動無障礙理念普及和技術應用

國內第一本信息無障礙專業圖書正式發布

國內第一本信息無障礙專業圖書正式發布

此次大會正式發布了國內第一本信息無障礙專業圖書《信息無障礙：提升用戶體驗的另一種視角》，作者張昆是信息無障礙研究會首席專家。

這一新書填補了國內信息無障礙領域專業書籍的空白，從行業發展、標準法規、產品技術案例等方面深入淺出地論述了信息無障礙的多個層面，打通信息技術產品的通用性關卡，提倡所有人都能通過互聯網平等地獲取信息。

該書邀請到創新工場董事長李開復、騰訊高級執行副總裁湯道生、阿里巴巴合伙人吳澤明、百度副總裁梁志祥聯袂作序推薦。

書里提供了無障礙設計思路，供互聯網產品經理、開發人員、前端設計等相關人士了解信息無障礙設計規範、標準和場景特性。不僅如此，書里還列舉了許多信息無障礙提高產品可用性和通用性的經典案例，還收錄了來自騰訊、百度、螞蟻金服、IBM中國等企業的信息無障礙實踐案例。

國內首支信息無障礙理念宣傳片正式發布

如果看不見，聽不清......你能想像沒有互聯網的世界嗎？國內第一支專業信息無障礙理念宣傳片《拒絕失聯》展示了視障人士、聽障人士、老年人在內的各類龐大群體使用互聯網遇到的種種障礙，並指出信息無障礙是解決問題的有效方式。

這部宣傳片帶給我們全新的思維視角，每個人在特定的場景下，都是障礙人士。信息無障礙不僅是社會公平的問題，還推動著科技和產品創新，給每一個人帶來便捷。

信息無障礙理念宣傳片《拒絕失聯》正式發布

該片由中國盲人協會、中國聾人協會、中國互聯網協會、中國信息通信研究院擔任指導單位，信息無障礙研究會策划出品。

片子邀請了騰訊高級執行副總裁湯道生、阿里巴巴合伙人孫利軍、鎚子科技用戶體驗副總裁朱蕭木、信息無障礙研究會首席專家張昆，從企業運營、國家政策、產品設計、社會公平等不同角度，分享了他們對信息無障礙的洞察和看法。

騰訊三大無障礙AI技術對外開放

隨著人工智慧在各個應用層面的深入，殘障人士也成為技術革新的受益者。作為行業領導者，騰訊在此次大會上也宣布將推動多項無障礙AI技術對外開放，通過在小程序「多媒體AI平台」上線「無障礙AI」入口，將一些可用於無障礙領域的人工智慧技術對外開放介面，助力互聯網相關行業的技術革新。該項目得到中國殘疾人聯合會的大力支持。

目前該項目已經上線開放了可用於無障礙場景的三大AI技術，包括：

1.圖片轉語音：通過多層深度神經網路識別圖片中的內容，並將圖片中的內容有邏輯地組織成語言展示給調用者，能夠幫助障礙用戶閱讀圖片。

2.語音合成：通過機器學習與訓練，可以定製化地將一段文字以特定角色誦讀出來，並支持情緒調節。便於用戶更加無障礙地體驗文字轉語音場景服務。

3.OCR識別：通過AI技術識別圖片中的文字，便於用戶在生活的各個場景中，對說明書、指示牌等文本檢測領域信息獲取更為便捷，並支持海量圖片的文字搜索功能。

騰訊社交平台部副總經理許華彬

騰訊社交平台部副總經理許華彬表示，QQ空間在未來將會挖掘更多AI應用場景，讓AI技術與信息無障礙深度融合，並會對這些平台開放的技術進行推廣和普及，讓更多用戶通過科技享受便利。

四個案例：國內互聯網產品無障礙化的現狀和特點

信息無障礙研究會技術主管劉彪，同時也是一名視障者，他在案例分享環節介紹，過去的幾年，中國互聯網產品信息無障礙呈現出各方形成合力、產品從少到多、技術從易到難、服務從簡到繁四個趨勢。

信息無障礙研究會技術主管劉彪

劉彪指出，目前存在的最大問題是，很多產品設計之初並沒有考慮信息無障礙，往往到了使用環節收到用戶大量反饋信息獲取困難，才開始考慮做無障礙；同時很多產品還沒有把無障礙納入產品研發流程，一旦大改版或者人員架構調整，產品的無障礙情況很有可能出現倒退。此外，好心辦壞事也時有發生。劉彪表示，做好無障礙，理解標準、了解用戶、合理設計、正確實現，一個也不能少，好心也要有方法。

騰訊SNG即通產品部項目管理專家李悅

騰訊SNG即通產品部項目管理專家李悅梳理了手機QQ橫跨內部八大業務部門推動無障礙化的歷程。她提到團隊早期「好心辦壞事」的例子：手機QQ團隊在2015年第一次做信息無障礙時曾經遭到障礙用戶的抵抗，後來尋求外部機構的專業協助與信息無障礙研究會合作，建立交流群聆聽障礙用戶反饋、內部流程規範化等一系列改進措施後，產品的信息無障礙化獲得了障礙用戶支持。

阿里釘釘iOS&Mac產品負責人石佳銳（鼎天）

阿里巴巴釘釘iOS與Mac團隊負責人石佳銳（鼎天）分享了釘釘打造國內第一個信息無障礙移動辦公平台的案例。事實上，釘釘是在產品第三個版本時就考慮無障礙化。釘釘的無障礙化，體現了越早做信息無障礙，後期成本越低的特點。目前釘釘內部正在推動更多的適配工作。

螞蟻金服無線開發專家王風升（蕭晨）

螞蟻金服的無線開發專家王風升（蕭晨）分享了支付寶無障礙體驗提升之路。從2013年起，支付寶開始投入無障礙優化，經過四年多的發展更迭，逐步形成了穩定的無障礙保障體系，覆蓋產品全流程。蕭晨介紹，支付寶接下來將推動基於技術驅動下的產品設計和用戶體驗提升。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！