亞馬遜和摩根大通合作 利用Alexa語音助理提供財經股票信息

騰訊科技訊 據外媒報道，亞馬遜希望讓Alexa滲透到用戶生活的方方面面。如今，你甚至可以利用Alexa詢問摩根大通對蘋果股票的目標價了。

據亞馬遜和摩根大通宣布，兩家公司已經達成合作，為後者的用戶提供另一種方式，來獲取摩根大通的研究報告。摩根大通全球市場執行主管大衛·哈德森（David Hudson）稱，Alexa如今能夠向用戶發送分析師報告並回答相關提問，同時該行還在測試其他功能。

哈德森說：「顯然，語音助理正在成為人們生活中習以為常的東西。但如今，人們想要從銀行獲取財經信息，通常必須去尋找，耗費許多時間，要麼就是需要某些認證，把你推到其他渠道。」

隨著客戶習慣的變化，各公司必須設法採用面向商業世界的流行零售技術。雖然摩根大通是首批在「機構商店」中採用Alexa虛擬助理的公司，但其他銀行也一直在它們的消費者業務中採用這款服務。例如，紐約人壽保險等金融公司就使用Alexa作為工具，來為員工開發應用程序。

據研究公司貝恩去年進行的一項調查顯示，客戶如今越來越願意使用語音助理來監控賬戶。具體而言，有6%的美國受訪者目前正在使用該技術，同時27%的人對此持開放態度。

美國第一資本金融集團是首家允許客戶通過Alexa管理他們的信用卡和銀行賬戶的銀行。該公司已逐步擴展它的Alexa服務，允許人們詢問他們某一段時間在亞馬遜上的花費等問題。

今年晚些時候，紐約人壽保險公司將開始向其1.2萬名代理商推出Alexa功能，以幫助他們迅速了解政策細節，並為會議做準備。紐約人壽的高管稱，這意味著代理商可以要求Alexa計算客戶持有多少份人壽保險，或者這些保單的價值，或者是讓代理商了解紐約人壽提供的最新產品。

「這是一項非常複雜的業務，」他說。

摩根大通的最新自動化服務（亞馬遜將其稱為Alexa的新『技能』），是美國第一大銀行和全球第一大在線零售商之間的最新合作項目。亞馬遜此前向摩根大通租賃雲計算能力，並要求該行開發新的產品，包括為亞馬遜用戶開發一款信用卡。

摩根大通的Alexa項目起始於去年，是該公司促進內部創新努力的一部分。為了這個項目，摩根大通首次開放了其研究小組的數據，並增加其他部門的反饋，包括銀行、託管和基金服務部門。目前，新開發的Alexa功能正在進行內部測試，當這款自動化服務最終推出時，摩根大通的銷售員將無需再回答許多常規問題。（編譯/弘藝）

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