時代心理診所「KnowYourself」，和一群直面「心理困惑」的年輕人

如果說「捕捉焦慮、製造流行」成就了刷屏的「新世相」，那麼「KnowYourself」的刷屏，則是在「逆流行」中完成的：論文式的心理學長篇分析、學術式的標題辭彙，還有「非黃金時間」的深夜時段推送。這個看似毫不符合「爆文邏輯」的心理學公眾號，目前已收穫頭條篇篇10萬＋的微信閱讀量。

即便如此，心理學在中國依然是一個十足的冷門專業：太少人敢於承認自己有精神問題，心理諮詢師規模依然有限，但那些「焦慮體」文章總能瞬間刷屏。

對心理問題避諱不及的根源，來自於對心理問題的「污名化」。近些年刷屏傳播的心理類文章，很大程度上完成了對心理問題的「去污名化」。不管是捕捉青年焦慮的「新世相」，用戶數百萬的情感電台「夜聽」、「小鹿情感」，還是諸多的占卜、星座、錦鯉求解等等。

情感電台大概相當於心理學的「江湖派」，而KnowYourself則以一種「學術派」的方式，收穫眾多忠實粉絲。

「假性親密關係」、「愛無能」、「孤獨的人更擅長社交」、「我沒有他們以為的那麼優秀」，KnowYourself讓很多原本學術化的辭彙，意外成為年輕人的熱門話題。這些話題的突然流行，也使KnowYourself（以下簡稱KY）幾乎成為心理學領域發展最快的公司。

連KY創始人錢莊也沒想到，「當初沒想當成公司來做。」

36氪獨家獲悉，這家心理學初創公司，目前已完成新一輪A輪融資，具體信息暫未披露。KY早先獲得真格基金Pre－A輪和平安創投天使輪融資。從2016年4月招募團隊到現在，公司化運作不到兩年的KY，已經完成三輪融資。

大多數投資人對KY感興趣的核心邏輯是，心理學是消費升級的一種，「隨著大家物質生活的逐步滿足，精神消費的需求開始浮出水面，並不斷增多。」

這也是心理學專業背景的錢莊所認同的。代際傳承、獨生子女、階層流動，中國獨特的社會發展背景，使得我們這代人中「絕大部分都有心理健康方面的訴求」。哥倫比亞大學社會工作學院臨床精神衛生專業碩士畢業的錢莊，和她的搭檔陳竹，想通過心理學文章為需要幫助的人們賦權。

目前KY各平台用戶超過350萬，並衍生出心理學課程、線下活動和周邊電商等產品。按照公眾號的評估標準，「Know Yourself」已經是心理學「小領域」的「大號」。而融資完成後的KY，將重點發力自己的產品線。這家以內容為主導的公司，開始拓展心理教育、互助社群以及泛心理服務的商業模式。

以下是36氪專訪KY創始人錢莊（經36氪編輯），這也是KY第一次接受媒體採訪。

Know Yourself創始人 錢莊

「沒想過做公司，從來沒想過」

36氪：創立Know Yourself的初衷是怎麼樣的？

KY錢莊：因為在美國學社會工作專業，畢業時面臨擇業開始思考自己要做什麼。

在美國，可以非常清晰地感受到他們有很這方面的教育。比如美國人在成長過程中，就有很多人不斷問他們，你擅長什麼？你的弱點是什麼？你更看重什麼？哪一點對你最重要？你喜歡的生活是什麼樣的？所以，他們會很清楚地知道自己是誰，知道自己可以成為誰，知道自己想成為誰。

他們懂得「好的生活」是個性化的，每個人適合的「好的生活」是不同的。但是中國的小朋友是沒有受過這種教育的，我們的幸福是標準化的，我們的「好的生活」彷彿是工廠車間統一生產出來的，有著千篇一律的標準。但他們不是，他們好多生活都是個性化的，是訂製的。

我認為中國有很多我的同齡人都有著類似的困惑。當時做KY，只是想先把這些問題提出來，同時也把自己這個探索的過程分享給別人，沒有想過做公司，也沒有想過要創業。

36氪：國內這樣的心理困惑的人群大概什麼狀況嗎？社會的原因在哪裡？

KY錢莊：無論哪個國家，大多數人的狀態是，有一定程度的心理困惑，但還沒有嚴重到心理疾病的程度。

在中國社會，有幾個問題很顯著：一是創傷的代際傳承，我們的祖輩經歷了中國動蕩的起步發展，都不懂幸福和養育，因此我們的父母輩也有很多人不懂如何做父母。這就造成創傷一直在家庭中被傳承。此外還有獨生子女一代的孤獨、不斷滲透國內的西方價值觀和傳統東方價值觀的衝突等。我們是在價值觀的衝突中生活和成長的。

所以我們這代人是最痛苦的一代人，一定是有心理上的訴求。

中國人普遍缺少兩種教育，一種是生命的教育，就是關於自身價值、自尊自愛的。還有一種教育，是關於我如何在這個社會上安身立命，如何找到一種對我來說是「好」的生活。對我來說「好」的生活是什麼。這個問題對於大多數人是沒有答案的，大多數人都是在接受別人給的答案。

36氪：KY的主流用戶有什麼特點，是如你上面所說，跟你一樣背景的同齡人嗎？

KY錢莊：年輕女性為主，佔三分之二，一線和二線城市為主，18-35歲的年輕人。但她們是一群並不真的非常有錢，但是想在力所能及的範圍內，消費升級的人。

我們做了一次消費品的普查，比如在鞋子這種差價巨大的品牌上面，奢侈品鞋子和平價的鞋子的比較上，超過90%的會選擇平價鞋子。

但比如在牙膏的選擇上，雖然單品品牌仍然相差很大，但是單價相差不大的情況下，用戶的分布就比較平均，就會有更多的人選擇好的那個品牌。

所以我們對這個數據的一個理解，他們是一波在他們力所能及的情況下，可能去買體驗更好的品牌，然而他們實際上他們沒有太多錢的人。

36氪：所以這類用戶對KY的忠誠度非常高，你們也做了很多類似的社群和線下活動。

KY錢莊：對，KY的粉絲有很強的互助屬性。我們做了互助會產品，想讓粉絲跟粉絲之間感受到更多的陪伴，能夠互相支持和幫助。雖然彼此在現實生活中並不認識，但是他們知道在這裡有共同的、可以交流的東西，而且很安全。

知我探索嘉年華

提供「探索自我」的框架

36氪：KY可以在多少程度上解決這些問題？或者文章只是另一種和用戶的「共情」？

KY錢莊：KY的免費內容，在很多的時候給用戶提供的是，一種理解表面現象背後東西的思維的參考，或者一些指導。

很多人在看待心理問題的時候，可能只看到了表象，和它影響自身社會功能的這一部分，大部分人在這個問題上的順序可能是：首先感受到了痛苦，或者說發現了生活、學習、人際受到了影響，這個時候他會開始覺得：我是不是有問題？

但KY就會告訴他，這個表現的背後可能是什麼樣的原因造成的，並且有可能怎麼樣通過讓你更好地理解你自己的人格結構，來獲得實際的改善。我們可以通過觀察到他的一些癥狀表現，再去通過了解他的環境和歷史，了解癥狀表現背後的東西究竟是什麼，他的機制和根源。

36氪：這背後的東西太複雜了，能解決的問題實際上會不會也較為有限？

KY錢莊：人是一個個體，我們可以從三個層面去理解個體的發展過程。

一是個體所處的微觀環境，比如你所處的家庭、學校等等。二是宏觀環境，就是你所處的國家，所處的社會政策環境。最後是從縱向的時間軸來說，我們會把每個人認為是一個歷史的人，比如說，個人過去的重要事件，可能會累加成為現在的你，以及你的家庭的過去和你所處的這個社會的過去會如何影響你，我們會從這樣的一種模型去理解一個個體的發展。

商業化：做垂直，還是做「泛」

36氪：怎麼看待KY商業化的問題？

KY錢莊：從來不排斥商業化。

KY商業化可能搶的是國內現在的一些不太科學的「情感諮詢」的生意，既然它們一年能夠有幾個億的營收，那麼我們用科學的方式，是不是也可以有這樣的空間？

36氪：KY是在做心理學垂直服務，還是泛青年文化品牌？這是個大市場嗎？

KY錢莊：做垂直，不做泛。

如果從心理諮詢市場去看，它本身是一個增量市場，需求也是巨大的，我們希望能夠為這個市場里不同層次的人群需求提供相對應的服務。

36氪：怎麼去做內容分發和用戶「下沉」，會面對內容同質化的問題嗎？

KY錢莊：從2017年開始，KY已經在發力MCN，在多個平台分發不同的內容。

比如，在今日頭條平台上，用戶本身年紀就更大，男性用戶更多，三四線城市的也更多，這是和我們微信平台不一樣的，KY也會基於用戶的差異，來做內容的差異化。比如一些精神疾病的科普，可能就可以在頭條上，在知乎上發，但不會在微信上。

36氪：KY2018年計劃是怎樣的？

KY錢莊：內容肯定一直都是公司的半壁江山，一直都很重要，2018年我們也會持續地重視內容。

如果把內容也理解為一種產品的話，KY在之前的一年多裡面，用內容比較好地覆蓋了最廣泛的、淺層心理需求的需求。它的知識體系、分類已經比較成熟了，更多的需要的是一種再生產，再分發，以及它所帶來的用戶的下沉。

用戶的最深度心理需求，我們也已經覆蓋到了：通過KY心理諮詢平台（即「KY黃頁」）來免費對接全國各地超過200個心理諮詢師和來訪者，出於為弱勢賦權的價值觀，我們並不會從中收取中介費。

2018年的另外一塊業務，就是完善我們服務中層心理需求的產品的形態，和服務的形態，目前在研發中，包括知識付費產品、互助社群和工具等等。KY也有計劃覆蓋親子教養及中老年心理領域。未來KY想培養出一批自己的諮詢師。

36氪：聽說你們最近搬到了上海，還在美國各大高校招人，現在KY團隊多大了？

KY錢莊：對。我高中在上海就讀，當時是2005年-2008年，學校已經有專業心理老師每周上心理課，給我留下很深印象。公司目前有30個左右全職僱員，目前KY正在開展公司建立以來最大規模的擴招，估計2018年內擴招數十人。

我是36氪作者克里斯唐，交流可微信聯繫：Chris199108 （煩請註明職位＋來意）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！