外媒：Grab為何能在東南亞擊敗Uber？軟銀功不可沒

【騰訊科技編者按】彭博科技網站周一發布文章，對Grab整合Uber東南亞業務的的交易發表了相關評論意見。文章認為，Grab正是憑藉對本地化戰略的堅守以及軟銀的巨額財力支持，最終讓Uber在東南亞市場難以覓得生存空間，從而成功阻擊了Uber在東南亞市場的發展。以下就是這篇文章的主要內容。

就在Uber公司努力尋求征服全球的共享租車拼車業務之際，Grab卻一門心思地努力為東南亞市場的6.2億多用戶提供最優質的服務。要知道，東南亞也是Grab的本地化市場。

Grab得到了軟銀集團巨額的資金支持，這是家喻戶曉的事實。正是在軟銀的支持之下，本周一，Grab與Uber共同宣布，後者已經同意將旗下東南亞業務拋售給前者，以此換取在新整合業務中27.5%的股權。隨著這一交易的塵埃落定，Grab也由此宣告成為與Uber競爭的贏家。與此同時，這一交易也表明了Grab聯合創始人兼首席執行官陳炳耀(Anthony Tan)堅守本地化服務需求和與現有計程車運營商合作而非對抗的理念取得了成功。

此前，在軟銀的領投之下，Grab獲得了約40億美元的融資。隨著這些資金的注入，陳炳耀也將Grab華麗的蛻變為共享租車領域的巨頭，要知道，在6年之前剛剛成立之時，Grab就如襁褓中的嬰兒。可觀的資金支持，幫助陳炳耀吸引到一批高端人才，並熬過了虧損帶來的巨大困境。事實上，正是在Uber帶來的激烈競爭壓力之下，Grab為了贏得更多的客戶支持，大量燒錢，導致了長時間的巨額虧損。如今，這位36歲的哈佛大學畢業生，已經變得更加強大，並將目光轉向了東南亞本土市場的另一家重要競爭對手，即來自印度尼西亞的Go-Jek。

新加坡主權財富基金之一的新加坡政府投資公司（GIC Pte）科技投資業務集團的負責人傑雷米-卡蘭茲（Jeremy Kranz）表示，「陳炳耀是一個優秀的領導者，也是一個讓我學到很多知識的人。」

陳炳耀最初在馬來西亞創辦了Grab。在哈佛大學同班同學陳慧玲(Tan Hooi Ling)的合作之下，陳炳耀開始運營這項共享打車業務，該業務最初在吉隆坡市場的名稱為「MyTeksi」，方便用戶預訂車輛。

後來，Grab遷移到新加坡，如今，卻將業務拓展到包括印度尼西亞、越南以及菲律賓在內的眾多東南亞市場。根據市場研究機構CB Insights的數據，Grab當前的估值約為60億美元，並由此成為東南亞市場估值最高的初創型企業。

在一路發展的征程中，Grab一直在招賢納才，包括工程師到產品研發在內的所有人才，畢竟該公司得到了強大的資金支持，足以幫助自己吸引科技領域家喻戶曉的人才。

陳炳耀本月在參加一次會議時表示，「在東南亞市場，創業面臨的最大困難之一就是如何引進科技人才。我們一直能夠從谷歌、Facebook、Twitter、微軟等公司獲得人才，我們一直非常幸運，正是在這樣的形勢下，我們才能夠打造出優質產品。」

Grab吸納的一位重要人才就是高盛集團兼軟銀集團的前高管Ming Maa，此人於2016年被聘為Grab集團總裁，負責Grab公司的融資、業務合併和併購以及其它戰略性業務。

當然，現在還不能說Grab已經取得了明顯的勝利，畢竟，Go-Jek仍是一個強大的競爭對手，特別是在印度尼西亞市場。另外，Uber雖然將東南亞業務拋售給了Grab，但這家美國公司在新整合業務仍然持有27.5%的股權。與當初將中國市場業務拋售給滴滴出行時獲得新整合業務18%的股權份額相比，Uber這次在新Grab業務中的持股比例明顯要高得多。

另外，在一些人士看來，Grab此番勝利可能也是來自軟銀壓力的結果——軟銀要求Grab整合形成全球化的共享打車業務並讓巨額虧損逐步降低。

雙贏格局？

Uber首席執行官達拉-科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）通過網站發布消息稱，「在該地區投資7億美元之後，我們所持的股權將值到數十億美元，而且還獲得了戰略資產，我們認為這是在全球一大重要市場的勝利。」

新加坡市場研究機構Jungle Ventures的管理合伙人阿米特-阿納德（Amit Anand）表示，「許多人都有成功的能力，但只有像陳炳耀這樣的人最終才會取得成功。他腳踏實地，從基層做起，一直沒有忘記自身的經歷，不像其他人，總需要外人的催促。」

隨著公司的不斷拓展，Grab也在不斷針對新興市場發展新業務。在印度尼西亞市場，Grab針對當地人習慣於騎自行車的特點，推出了GrabBike服務。在菲律賓市場，Grab在監管機構的壓力之下，採取了更加配合的方法。

新加坡國立大學盧耀群(Lawrence Loh)副教授表示，「在網路業務領域，我們本來希望重要的全球角色，憑藉自身的運營規模來主導業務。Uber此番拋售業務的舉措表明，業務本地化更加重要。」

用戶體驗為上

另一個事實是，Grab在保留客戶方面的措施一直非常有效，該公司的獎勵項目讓打車人獲得了許多積分，而用戶可以使用這些積分來換取相應的服務和產品。例如，在印度尼西亞市場，用戶就可以利用這些積分來換取榴槤果，要知道，榴槤果在印度尼西亞市場深受消費者的歡迎。

阿納德表示，「Grab一直在用心打造優質的服務，讓用戶體驗更加豐富，這些服務也多以客戶為上。如今，每一家優秀的公司都能夠獲取技術、人才和資本。能夠讓你在競爭中取得領先的要素就是推動客戶與服務之間的聯繫，而且這種聯繫要讓他人難以複製。」（編譯/金全）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！