當大腦遇到故事
想像著你正走入一家服裝店，十秒內，就有銷售人員走過來詢問：您好，有什麼可以幫到您的嗎？
這時，你的反應是什麼？是不是會很自然地回答：不用，我隨便看看，謝謝！
即使我們「不止是隨便看看」，或者我們需要一些協助，我們也會有這種回應，這是對試圖影響我們的人產生一種自然防禦。
這種自然防禦揭示出大腦的運作規律。當我們的邊緣腦偵察到威脅，它會自然傳出訊息刺激大腦：我要如何做才能保證安全！當威脅越來越嚴重，我們會選擇抵抗或者逃跑。此時，負責基本生存功能的原始腦開始介入，掌控大局。
對於較小的威脅，訊息將傳給左腦處理。左腦會分析威脅並決定如何處理。當銷售人員走近客戶，就會啟動客戶的大腦反作用區，當銷售人員拋出推銷的訊息，反作用區就會介入，主持大局。
回想一下，你最近的一次購物體驗，銷售人員是如何影響你的購買決策的，假如他/她一開口就推銷，你是不是就立刻進入了防禦模式，選擇抵抗或者逃避。
但是，如果銷售人員可以啟動我們的接受區---右腦呢？
啟動右腦的反應，比如：這感覺很好、我很安全、我接受這個、我想聽更多……
當我們聽到：很久很久以前，或者：我要說一個故事。在無意識的狀態下，我們會告訴自己：這是一個故事，我不需要做任何事情，也不用決定任何事情，我只要靜靜聆聽，享受故事。
這就是當大腦遇到故事所產生的化學反應，我們的右腦會提示我們放鬆，在放鬆的同時，也會聚精會神地聽故事。無意識大腦會提醒我們，這只是一個故事，但同時也強調，最好專心聽，說不定可以學到什麼。
這就是故事的力量。
各種事實、數據、清單對左腦來說，是一種負擔，因為左腦永遠需要知道更多事實、數據、細節來分析判斷。
相對的，右腦看到的是事物的全貌，它的思考基礎是圖片、影像、故事。正因如此，故事是對付苛刻左腦的最佳良藥。
故事活化我們的邊緣腦，就是情感中心，因為故事本身就是一種情感語言。此外，故事也會啟動連接所有感官的感覺接受系統。在聽故事的過程中，我們會自然啟動想像去體驗故事的各種感覺。
在我們日常人與人溝通的過程中，很多時候需要傳遞訊息，也是一些事實、數據、清單等等。我們往往第一選擇的是去影響左腦，那麼，正如上文所說，對方左腦會啟動反應，要求更多細節、數據以便分析決策。假如，我們改變策略，去影響對方的右腦，從分享一個故事開始，把對方帶入我們的故事情境和節奏，抵抗和阻力會小得多。
很多時候，決定改變不只是和邏輯相關，更準確地說，我們根據情感做決策，接著才運用邏輯。除了放鬆左腦、激發情感的右腦外，故事還滿足了大腦負責信任、行動的部分，彷彿在說：我要改變！馬上開始！
從現在開始，試試用故事跟身邊的人產生連結，「我可以講個故事嗎？」沒有人會拒絕。
作者介紹：邵琦（Maggie）,智領薈VHR創始會員，企業高管教練，ICF國際教練聯合會上海分會副主席，招聘兄弟會理事。
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