「中獎」、「托兒」、「缺斤少兩」……這些商鋪的套路你遇過嗎?
廣州的名片街——上下九步行街,是廣州市三大傳統商業中心之一,有著連綿千米的特色騎樓街,薈萃老西關美食文化,每年都吸引眾多遊客慕名而來。
不過事實上,上下九內卻不時被投訴存在不少消費怪現象,甚至是存在一些不良商家,令消費者感覺反感。到底情況是點?首先等我們的暗訪記者帶你去到上下九的珠寶飾品店,見識一下,裡面的抽獎環節可謂是套路很深。
早前,雲浮的小陳到上下九步行街遊玩,在一家名叫「創客江湖」的飾品店買了一個10元的鑰匙扣,交錢後就被告知可以參加店內的抽獎活動。
小 陳
「給了3張刮刮卡的彩票給我,第3張就中了一等獎,她說可以在櫃檯,選2件1.5萬以內的珠寶。」
中了「一等獎」,小陳甚是高興,挑選了兩件價值13800的珠寶,但隨後卻被告知:珠寶是免費送,不過就要交10%的加工費。小陳有點猶豫,但最終還是交了2760元的加工費。
小 陳
「拿去其它珠寶店給人看,他們說只是價值200元左右。」
近日,記者就來到上下九的這家「創客江湖」珠寶飾品店,購買了一件10元的飾品。隨後記者同樣被邀請參加抽獎。記者刮開刮刮卡,果然也很「幸運地」中了一等獎!
珠寶銷售員
「你的運氣這麼溜的,你是不是經常中獎的,一等獎你就賺大了,一等獎很珍貴的 ,可以選珠寶了。」
面對刮出的「一等獎」,銷售人員表現得很吃驚,並多次「懇求」記者不要選太貴的珠寶,看來記者似乎是「撿了大便宜」。不過,就在記者挑選了珠寶後,她就提出要收10%的加工費。
珠寶銷售員
「沒有中獎的情況下是打6折,是1794元那你現在是中獎了,你才付了10%的價錢,才299元。」
其實這個「一等獎」的刮出率可謂高得離譜。就在去年年底,我們欄目也曾經曝光過,這家「創客江湖」飾品店內的抽獎活動套路重重。當時暗訪記者在店內消費了35元後,同樣被叫到旁邊的櫃檯參加抽獎,結果也是當場中了「一等獎」。當然,10%的手工費也是少不了了。
今年央視315晚會曝光,類似的珠寶店的「抽獎模式」其實在很多地方都存在。在成都市春熙路的一家珠寶工藝禮品店,記者選購了紀念品後,獲贈4張獎券,並刮出了一等獎,可以免費拿走三件珠寶,但記者挑選了玉石後同樣被告知要承擔18%的鑒定費。而經調查發現,這些標價上萬元的玉石飾品,批發價只是幾十元到一百多元。
這種珠寶飾品店的抽獎水有多深,大家可想而知。所謂便宜莫貪,沒有那麼大的餡餅從天上掉下來的,各位消費者認真要擦亮眼睛。不過,上下九步行街內存在的誘導式消費等陷阱,遠遠不止這種「抽獎模式」。在網上反映的最多的另一種不良銷售手法,就是賣藥材騙局啦。
在與下九路相連的第十甫路,有三家經營藥材的店鋪。門牌號50號的這一家門面最大,其餘兩家分別「寄宿」在一家服裝店和一家餐飲店內。鎖定目標後,我們針對網友反映的幾大問題逐一進行考察。
記者發現,在銷售過程中,銷售人員對切片頗為之「執著」。
記者VS銷售人員
「我有機幫你打碎,你拿來泡水好香的。」
「不切可以嗎?」
「不切可以啊,你喜歡不切就不切咯。」
雖然銷售人員答應了「不切」,但一稱重完,未等記者反應過來,他已經蹲在桌子底下,迅速將花旗參切了片。
在另一家檔口,銷售人員推薦的是石斛,短短一分鐘的對話,他同樣三句不離切片。
記者VS銷售人員
「切碎泡水喝,我幫你打碎給你。」
「不用打碎了。」
「這樣子泡不出味的。」
最後,在銷售人員的強烈攻勢下,選擇了一半拿來打碎,一半保留。由於機器藏在鋪內,記者無法看到切片過程。而切碎後的石斛幾乎成粉末狀,已經看不出原樣。
在現場就有顧客反映,自己因為切片後不情願也得買,硬是消費了上千元。
顧客
「買了一千七,本來沒打算買這麼多,她說不可以退了。」
記者:「是不是切開了才跟你說多少錢?」
「是的,切之前她沒說,我本來拿的沒有那麼多,後來她在下面切,切出來怎麼這麼多。」
記者調查還發現,在這些檔口前一同選購到客人,總是會有人表現得很熱情。
顧客
「女孩子人家吃花旗參可以了,我女兒也是吃這個,有時候經常對著手機電腦,熬夜的人最好就是喝這個。」
為了弄清楚這些「熱心客人」的真實身份,大約一小時後,我們再次回到第一家店,剛好就見到剛才買花旗參那位短髮「客人」,正在店內吃飯。
當我們再經過另一家檔口時,發現剛才的「熱心客人」,搖身一變,竟成了銷售人員。
有律師表示,商家找托兒的行為,已經涉嫌侵犯消費者權益。
律師 陳偉傑
「製造銷售假象來誤導消費者的話,是侵犯了消費者的合法權益,是屬於一種欺騙性的誘導銷售,對於這種情況一經查實,工商部門有權對它進行包括責令整改,警告, 沒收違法所得。」
水果缺斤少兩 被識破後店家當場漲價
不少街坊就說,除了這些賣貴价貨的店鋪,就算是在上下九逛街逛累了,想買點水果吃,也分分鐘中招。因為上下九一帶的水果店,存在嚴重的缺斤少兩情況。到底有幾離譜?
在寶華路、第十甫路、上、下九路,沿街幾乎每隔50米就有一家水果店,風格幾乎都一樣。綠色的招牌,各樣水果切成塊,五彩繽紛,甚是吸引。記者進入其中人多的一家。
自選水果後交給店員稱重,秤收在店裡,讀數多少,不得而知。
記者VS銷售人員
「39塊。」
「39啊 ,多少斤啊?」
「兩斤多。」
「這有兩斤啦?」
「兩斤多 ,12塊錢一斤,這麼多水果,實心的水果知道吧?」
幾塊水果看似不多,但動不動就要幾十塊錢。隨後,記者又在另一家店購買了10元水果。旁邊一名顧客在聽到總價後有些愕然,並指責店家報價不夠透明公開。
店員VS顧客
店員:「48塊 。」
顧客:「48啊, 那個不是我要的啊。」
店員:「那個是送的,橙子。」
顧客:「那你幹嘛把那個西瓜也給我。」
店員:「幾毛錢,搭個西瓜給你。」
顧客:「送的你吃的完嗎?下次不要買了,不值錢的東西,你的稱放在裡面都不給人看的。」
店員:「有多沒少。」
究竟是不是有多沒少呢?記者拿出事先準備好的電子秤,對兩份樣本進行驗證。
第一份樣本,12元/斤,總價39元。店員聲稱有2斤多,實際上只有0.93公斤,也就是1.86斤,不足2斤。總價應該是22元,水果店足足多收了17元。
第二份樣本,16元/斤,總價10元。說是有6兩,實際也只有5兩多一點,9塊錢不到。
那是不是所有店都這樣呢?記者繼續到下一家調查,這家店開價12元一斤。
店員
「38塊, 3斤半多一點。」
3斤半才38塊,似乎還便宜了幾塊。正當記者準備付錢,有店員似乎發現了我們正在拍攝,即刻上前叫停,說搞錯了。
記者VS店員
「你是不是搞錯了?現在是統一16塊錢一斤的。」
「她剛剛不是說12塊錢一斤嗎?」
「昨天的12塊錢,但是我們接到老闆通知全部16塊錢一斤,她今天剛來的。」
這位員工說,報的是昨天的價,這都沒算離譜,隨後她還居然連物價局都搬了出來。
店員
「現在就是我們也不知道怎麼回事,就說全部16塊錢一斤,老闆說現在說物價局要16塊錢一斤。」
價格說變就變也就算了,重量也能說變就變。
記者VS店員
「這裡多少斤?」
「兩斤多。」
「多少兩?」
「兩斤二,35塊這裡。」
實測發現,的確是兩斤二。三斤半突然「縮水」成了兩斤二,單價則瞬間漲了4塊錢,結果就是總價只比「縮水」前少了3塊錢。沒騙稱,也沒虧損。店家這招,高!
隨後,記者隨機實測了幾位消費者購買的水果,均發現了缺斤少兩的情況。
記者VS顧客
「28塊。」
「有點偏貴,0.65kg就是1斤3,我算它16塊錢一斤,那也沒有28塊錢。」
顧客
「我看這麼多人吃以為很便宜,就想試一下,不知道拿了一點就45塊,貴了5塊錢,反正我們下次不會再買。」
有本地人透露,這種伎倆存在已久。
小賣部老闆
「這些例牌騙稱的。」
遊客
「要是這樣不太好,就給我們遊客留下不好的印象,你說商家掙錢就應該掙良心錢。」。來源:今日關注
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