驛漫思酒店：未來酒店業的必爭之地

現在傳統酒店業遭受旅客的冷待遇，原因主要有以下三點、

一、隨著人們消費水平的提高，越來越多的人在閑暇時光會選擇外出旅遊，選擇更加舒適的酒店，但傳統酒店不管在硬體設施上還是運營模式上都顯得很陳舊。

二、隨著人們的需求不斷多樣化，人們也更趨向於選擇富有個性的住所產品，而傳統酒店幾乎千篇一律，彼此之間的差異也僅體現在價格上。

三、隨著互聯網的普及與發展，互聯網已經成為人們生活中不可或缺的一部分，而傳統酒店與互聯網的結合大多隻進行到「客房預訂」階段，不能帶給消費者更多的只能化個性體驗，從而使人們的體驗性下降。

未來酒店又稱驛漫思酒店，在與傳統酒店進行競爭的過程中，主要從三方面獲取優勢：智能化、個性化和信息化。

目前在傳統酒店行業中，互聯網的應用主要體現在入住前——客戶的「客房預訂」階段。而驛漫思酒店除了將互聯網應用於入住前，還包括入住中和入住後。入住中——將互聯網與智能技術充分應用於酒店服務的各個方面，如酒店客房及相關的配套設施、用餐、娛樂等；入住後——在酒店運營的過程中，積極與周彪其他行業的廠商合作，進行商業模式上的創新，從而打造以自身為中心的新生態圈。

(1) 入住前：在線預訂可以更多樣化

傳統酒店除了為客戶提供常規的「客房預訂「外，還可以嘗試與門票、機票、游輪、租車等產品結合為消費者提供在線預訂服務，為酒店打造一個預訂市場的新生態圈，滿足消費者的各種需求。

此外，驛漫思酒店擁有兩個致勝法寶——酒店直簽和移動端，於是，很多大型酒店集團聯合合作，利用移動端向客戶銷售，希望在第一時間獲得客戶的關注。用戶可以通過不同的方式和渠道獲得酒店的各種信息，從而選擇符合自身需求的酒店居住。

（2）入住中：智能與個性體驗很重要

酒店只有為客戶提供滿足他們需求的個性化服務，才會讓客人銘記於心。客人在計程車上即可通過酒店APP辦理入住登記，並獲得入住酒店客房的數字鑰匙。系統根據客人的相關要求將客房分配好後，會根據消費者的喜好進行布置房間。接下來，智能設備還可以根據客人的健康狀態情況，為他們提供私人健康管理服務。

因此，當客戶進入酒店的時候，所有的事情已經準備就緒，而且絕對是根據客戶的要求量身製作而成。這不僅節約了客戶的時間，而且僅可能滿足了消費者的個性化需求。

（3）入住後：退房離店≠旅途終點

客人在退房的時候，可以一邊打包，一邊用平板或手機進行結賬，這樣就省去了在櫃檯等待的時間，結賬之後，便可以拿著自己的行李坐上在門口等待的計程車。

住宿只是客人的基本需求，由此引發的其他生活需求——餐飲、景點門票、休閑娛樂、電商購物等是客人的更高一層的需求，酒店利用互聯網和智能技術對客人的相關需求進行了解、分析，進而與周邊其他行業的商業進行合作，那麼，當一位客人在智能手機上看到酒店周圍有自己喜歡的商品正在做促銷時，很有可能會產生購物行為。

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