智慧家裝100億小目標！蘇寧侯恩龍提了四個標準化

 蘇寧易購在剛剛宣布啟動418電器購物節，引爆家電3C雙十一狂歡之後，又在家裝領域掀起波瀾，3月29日，蘇寧易購聚集了數百位家裝行業先鋒，為消費者帶來了一場全方位覆蓋產品、價格、服務的家裝革命。據悉，蘇寧將在2018年重點拓局家裝領域，定下了智慧家裝100億小目標。

蘇寧易購總裁侯恩龍指出，渠道分散、精力耗費、價格虛高、獲客成本高、行業標準不明確、消費者認知度低、設計師層次不齊成為家裝行業的幾大痛點，蘇寧將引領智慧家裝「四個標準化」，做到門店互聯網化、價格服務透明化、物流倉配一體化、雙線融合場景化。

門店家裝互聯網化

就家裝行業整體來看，線上線下的全渠道融合趨勢越來越強。在線上，蘇寧有蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店的強勢流量資源；線下，有4000多家互聯網門店的體驗渠道矩陣。蘇寧通過門店互聯網化，為消費者提供了一個個智能化的家裝體驗新格局，針對消費人群的個性定製也是蘇寧創新的一大方向。

價格服務透明化

基於市場需求及消費痛點，蘇寧聯合家裝品牌打造百億俱樂部。線上線下聯合建立營銷矩陣，正品聯盟保證價格服務透明化。不僅有品牌商的正品行貨保障與家裝質量背書，更為消費者提供家裝建材產品如約達、送貨上門包安裝、貴就賠等服務保障。

與此同時，蘇寧打造雙線設計師平台，確保設計服務、商品搭配購及家裝類目優質內容產出。

雙線融合場景化

家裝行業是個極具體驗性的行業，消費者在選擇產品之時更希望置身真實的環境親身體驗，因此雙線融合場景化是迎合消費需求的必然選擇。

在家裝領域，蘇寧易購打造出自營店、零售雲加盟店、商戶店3種場景，在產品的渠道下沉和終端市場的搶佔突破方面遙遙領先。

目前，我國三四線城市的購房熱潮方興未艾，家裝需求逐年增加，市場潛力巨大。通過零售雲、直營店在三四級市場的下沉，將滿足各個市場消費者的多樣化需求。

物流倉配一體化

站在消費者角度，買房裝修的主力軍是80、90後。傳統的家裝複雜冗長，從選擇裝修公司到購買材料、監督施工、售後維權，效率低又體驗差。

蘇寧物流網路覆蓋全國352個地級城市、2810個區縣城市。結合蘇寧倉儲配送優勢，蘇寧將提供倉配一體等家裝專業倉配服務產品。同時，依託售後2000個專業家裝網點，提供準時上門安裝，同步承接維修服務及配件倉儲服務。

 與此同時，侯恩龍還提出「三個基本點」，以產品零售商為基本點、以品質服務商為基本點、以整體解決方案商為基本點。蘇寧易購不僅要做產品零售商，更要向品質服務商轉型，為消費者提供整體家裝解決方案。

本文編輯：宋陽

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