一個曾瀕臨倒閉的小網吧，1年超3千萬人進店，全球開店1000多家，融資2.1億美元！

作者|李大為

來源 | 互聯網品牌官（ID：szwanba）

整個2017年，網咖行業的日子似乎並不好過。但是，其中有個網咖表現異常亮眼，在去年一路高歌猛進，賺得盆滿缽滿。

它原本只是一個業績慘淡的小網吧，如今卻坐擁1100萬會員，1年超30000000人進店，獲融資2.1億美元，全球開店1000多家！

它就是——「網魚網咖」！

01

網吧再見！我們歡迎新型社交場合！

1998年，黃鋒21歲，他跟母親借3萬塊錢，買6台電腦在上海開起第一家網吧。

當時正是中國網路瘋漲的時代，黃鋒進去這片藍海後，不久就撈金百萬！

但隨著電腦普及千家萬戶，網吧開始變得不受歡迎，成了「髒亂差」「烏煙瘴氣「的代表場所，很多人甚至再也不願去網吧了。

網吧行業經歷著一番洗牌，黃鋒的網吧也困境重重，幾近倒閉！

黃鋒覺得，既然大家覺得網吧環境不好，那他就改進環境，而且還有賦予網吧新的場景消費。於是他創新性引入「網吧+咖啡」相結合的新業態休閑模式，從此網吧升級為「網咖「！

很多人會覺得，網咖不就是增加了茶飲、歐包嗎？

但真不是的，網咖是一種遊戲娛樂的線下社交場合，在遊戲里時常開黑的夥伴們，如果不進行線下見面，關係很快會疏離！

甚至他還用馬斯洛需求理論來解釋網咖的出現，最初人們只是想玩電腦，網速要快，這是基礎的「生理」需求；

後來客戶希望環境乾淨整潔，這是安全需求；再後來網咖能和遊戲好友見面交流，滿足了客戶的社交需要；

最後玩家們能在遊戲中奪得「王者」「英雄」「大神」等榮譽，可以實現現實生活中得不到的快感，這就是金字塔頂端的 「自我實現需求」！

令人驚嘆的是，網吧升級成網咖後，竟然廣受青年人追捧，業績也開始蒸蒸日上！

網魚還引起不少小網吧的效仿，大家紛紛升級！黃鋒為整個死氣沉沉的網吧行業指引了一條全新的路徑，被大家尊稱為「網咖教父」！

02

壯士斷腕之舉，卻覓得一片藍天

傳統網吧大多選在租金低廉的房屋，不僅地方偏僻，周邊環境還複雜，前去消費的人群魚龍混雜。

長此以往，大家就會形成一種印象：去網吧的都是不良少年，他們嘴裡叼根煙，髒話連篇，還留著殺馬特造型，空氣里瀰漫著令人不悅的氣味！

所以網吧要升級成網咖，首先要突破的難點就在於「戒煙」！

但是，這樣一來不僅少了很多賣煙收入，還失去了一群網吧常客！這樣真的不容易，但黃鋒還是進行了改革！

黃鋒說，雖然會失去了一些客人，但網魚很快就迎來了一批高素質的年輕人，雖然網咖客流量減少了，但消費水平卻上去了！

除了全面禁煙以外，乾淨整潔的環境、規範的著裝與服務用語、創新的蜂窩式遊戲桌、為玩家定製的電腦與外設等等，使網魚在眾多網咖中脫穎而出。

如今，全球平均每15秒就有1人成為網魚會員，會員總數突破1000萬人，遙遙領先對手，使得其成為網咖行業中的佼佼者。

03

營銷活動多樣化，提升客戶體驗感

在品牌運作上，網魚率先劃分「黑房」、「情侶區」等遊戲空間，對消費需求進行精準細分，加入遊戲賽事，為喜愛電子競技的玩家打造競技舞台。

網魚網咖會不定期策劃一些趣味性活動，比如與騰訊，網易等知名遊戲平台深度合作的大型活動、舉行國際電競賽事等，品牌營銷策劃的受眾更具針對性，很容易形成社群營銷!

為了留住顧客，網魚也會推出一些充值送茶飲、團購優惠活動，值得一提的是，每家網咖舉辦的活動都不盡相同，因為每個店長都有權利去決定營銷活動，不會讓消費者感到「審美疲勞」。

04

自主研發APP，運用社群思維

網魚除了電視媒體推廣外，還增加「互聯網+」形式的推廣利器——魚泡泡app，這個主要是一款移動互聯網社交應用，同時還利用微信公眾賬號、官方微博等全方位宣傳。

網魚使用魚泡泡app將共同愛好、興趣的人聚攏在一起，圍成一個社群，在這個社群里，你可以找到你想找到的牛人，並請教於他。

比如魚泡泡的線下陪玩業務—「游神」！游神」是LOL或者DOTA達到一定級別的人申請的，玩家可在APP里尋找「游神」在線下網咖並肩作戰，一起體驗遊戲的快感的時候！

社群本質上就是一種互聯網信息的篩選過濾，可以更快捷、更低成本找到自己需要的信息。

社群的表現形式除了一伙人線上線下的集聚，還包括社群成員的互動和共同目標的達成，而聚集就是這個社群存在的靈魂。

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