信息化不能幫我賺更多錢，那麼我為什麼要信息化？

一直以來，許多人聽到人力資源系統的第一反應往往是，信息化需要花錢、需要給員工培訓、而且很難看到效果，並不能直接提高業務量，購買的意願往往不高。如果有些人力資源企業在購買後也這麼想，就會感覺付出與回報不成正比，花了冤枉錢。

那麼事實確實如此嗎？

前幾天，一個營收過億人民幣的人力資源公司總經理曾問我們的銷售：

第一，你現在立即、馬上就能幫我掙錢嗎？

第二，你立即、馬上，就能幫我比市場上其他人掙更多的錢嗎？

現在，我就替銷售的夥伴們解答這個問題。

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最基礎、最被人忽視的作用

在基礎的業務層面上，通過系統管理、運行代替人的經驗，減少對個人經驗的依賴，從而減少人員流動對機構的衝擊。培養新員工熟練使用系統的時間遠遠小於培養新員工熟練掌握業務的時間，尤其的現在95後、00後的新員工熟悉系統、掌握電腦操作的速度很快。

尤其是人力資源服務行業專業度高，一個客服、招聘專員、業務人員的培訓、成長時間很長，招聘難度大，培訓成本高。過去新的員工熟悉業務需要老員工帶好幾個月，而如果業務系統化的化，只要幾個小時員工就能獨自操作系統，發揮作用。

這是信息化系統最基礎的作用，也是最被人忽視的作用，而且是，一旦信息化就能體會到的好處。

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鏈接人與業務

如果用excel做表格，還得列印出來，那麼你用excel做這麼多表格的價值在哪裡？

OA只能實現內部信息的交流、工作的協同，CRM只能實現不同業務的數據協同。

那麼一個為人力資源行業定製化的系統應該是什麼樣子的呢？

1.業務信息化的關鍵在於數據的信息化，業務的各類數據、表單可以迅速進入系統的資料庫，並且是靈活可用的。無論是客戶、供應商、僱員、求職者的各類數據都能迅速導入、並且在線管理，這是人力資源系統的標誌。只支持在線化流程卻不能在線操作數據，那麼這個系統和OA沒什麼區別，如果只能在線管理數據，卻無法協同業務流程，那麼這個系統和CRM也沒什麼區別。

2.業務模塊化，產品解決方案化。人力資源服務與人力資源（部門）最大的區別，就是服務基於客戶需求產生，而不是基於任務與數據。這就要求系統能夠幫助解決具體的問題，而不僅僅是信息化。而人力資源的工作大同小異，人力資源服務的需求各有不同。就需要有模塊化的功能，這樣的產品才能解決問題。這就是「業務模塊化，產品解決方案化」的來源，這就要求系統服務提供商需要對技術、產品、業務都具有很深的理解。

3.定製化產品。這個定製化，包括業務定製化、用戶定製化、客戶定製化。過去的系統都是電腦端一個系統包括了所有問題，但現在人力資源行業都在呼喚「最小可行性產品」，因為服務本身的複雜性與特殊性，想要真正實現信息化只能有兩種途徑，一種是單個特定業務的產品，比如「金柚網」之類的社保產品，或者「前程無憂」這樣的招聘產品，第二種就是在系統之下，提供基於不同業務的產品：社保產品、招聘產品、薪酬產品；提供基於不同用戶的產品：企業社保產品、應聘者產品、員工薪酬產品；提供基於客戶的產品：根據客戶需求，提供客戶所需的APP、小程序、微網站等產品。這就要求系統服務商具有很強的技術實力與龐大的開發團隊。

這樣才能把不同的人與不同的業務鏈接起來。如果不能實現不同人、不同業務的在線協同，那麼信息化只能算完成了一半。

這就是人力資源系統超越其他類型系統的價值所在。

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高效 不僅是效率的提升

實現人、業務的信息協同之後，可以獲得兩大成果——效率提升、成本降低。

效率提升

單個人的效率提升，不同人與人之間的業務流轉效率提升、不同業務之間的協同速度提升。

通過系統、業務產品，實現招聘效率、社保增減補續調效率、薪酬管理效率等提升。除了信息化轉型帶來的提升之外，通過互聯網、社交平台實現業務渠道拓展、通過人工智慧實現事務性工作效率提升、通過大數據與雲計算產品實現數據看板與決策輔助的產品，是人力資源效率提升的有效載體，也是近幾年各行業系統發展的方向。

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成本降低

時間成本降低、所需的紙質文件成本降低、因信息計算流轉產生錯誤造成的損失成本降低。

效率的提升能夠直接帶來時間成本的降低，而信息化轉型能夠明顯帶來紙質文件的使用數量減少，加上電子簽章技術的發展，解決了電子化文件的安全性問題，能夠大大降低文件數量，郵寄費用。而信息化使數據更加精準，之前傳統的人工統計、錄入、流轉帶來的錯誤大大減少，因為一個0使公司損失數十萬的事件會大大減少。

從基礎的業務線上化降低了業務操作難度，到人與業務的在線協同取代OA、CRM等各類系統，到最終的效率提升、成本降低，需要人力資源企業具有信息化的決心，使用越久，享受到的成果就越多。在這個行業陷入同質化競爭，巨頭不斷湧現，新的業務增長會越來越難，而競爭的關鍵在於，如何確立自己的成本優勢，並轉化成價格優勢（或利潤優勢）。

現在你還覺得信息化沒有什麼必要嗎？

這樣的產品介紹，你們喜歡嗎？

這不僅是一篇對客戶的解答，更是對目前於信息化與系統的探討，也是對小愛科技智能商業系統介紹。上面所說的功能來自於小愛科技產品，如有雷同，純屬巧合。

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