溝通：我說話抓不住重點，腫么辦？

網友：老師，我說話直，抓不住重點

同樣感謝這個網友，能夠給我成長的機會，說話直的問題，我們已經在上次解決了，這次我們解決說話抓不住重點的問題。

當我去決定解決這個問題的時候，發現有點棘手，因為說話抓不住重點的原因是什麼？這讓我有點疑惑，我自己應該也是有這種情況出現的，但是沒有人告訴我，我自己也沒有意識到我曾經有過這樣的問題，然後就在平台的培養下學會了如何說話抓住重點了。

那說話抓不住重點的原因是什麼？

1，聽不出別人要說的重點。

2，表達不出自己想說的重點。

我們一個一個來解決。

一、為什麼聽不出別人要說的重點？

主要原因是沒有做到有效傾聽。

我們來提出幾個有效傾聽的檢測問題：

● 對方說話的時候，你是否正在準備自己要說的內容？

● 在他人結束說話之前，你是否喜歡插話、打斷別人的思路？

● 如果他人說話的時間比較長，你是否會失去耐心？

● 你是否覺得讓他人理解你的觀點比理解他人的觀點更為重要？

● 如果他人告訴你自己的煩惱或掙扎，你是一個愛提建議的人嗎？

我們可以在心裡默默回答一下，作為傾聽者，你覺得自己屬於哪種水平呢？

為什麼人們無法做到有效傾聽？有一個非常重要的因素是過濾器。我們對於同一個詞語未必有同樣的理解。我選擇的詞語經過了一系列過濾器的篩選，比如：語言背景、文化背景、教育背景、社會地位。

知乎上有一個高贊的栗子：

三觀不合真的很難做朋友，

因為思想，經歷，感官，

全都不一樣。

就像我說大海很漂亮，

你卻說淹死過很多人。

你看，這就是由於文化背景、家庭教育以及積極思維和消極思維所形成的一個過濾器。我說大海漂亮，你說淹死了很多人。

那我們如何做到有效傾聽呢？

首先我們來說下為什麼會傾聽走神？

因為我們獲取信息的速度比我們傳遞信息的速度要快。因此，當某人以某種速度說話的時候，我們聽取對方傳遞信息的速度會更快。這樣一來，傾聽的時候我們的大腦就可能同時處理多項任務，換句話說，我們可能會走神。我們以為對方不會注意到，實際上，對方的潛意識正在獲取這些細節。

1，首先要拆掉思維里的牆，也就是說不要在交談之前做預判和假設。

這往往是不準的。

當我們不理解他人的觀點時，我們會做出各種假設，猜測對方在想什麼。而且，一旦做了猜測，我們就會錯誤地將其當作事實，進而以此為根據採取行動，而實際上，你的根據根本就不是事實。

2，真正在意對方，對別人感興趣。

人類天生具有表達的慾望，但是我們想要成為一個高效的溝通者，就應該學會傾聽，讓別人的表達慾望得到滿足。

交談是自私的，每個人都想說：你聽，我來說。但是這可不是一個好的方法。

我們要學會服務別人，

戴爾·布爾克在其著作《物稀為貴之領導篇》（Less Is More Leadership）中所傳達的精髓：「謙卑地服務他人並不會損害一個人的領導潛能，相反，這恰恰會促進領導潛能的發揮。在領導之位上，弱化「我」的存在最終卻會讓「我」更為凸顯。」 在意是無法弄虛作假的。如果我們能夠樹立服務他人、滿足他人需要的態度，那麼和他人的交談也就更容易獲得成功。焦點要從自身轉移到他人那裡。 對他人感興趣，是任何人際關係得以維繫的智慧所在。如果我們把全部精力用來吸引他人的注意力，讓他人滿足我們的需要，那麼他們也會如出一轍。這樣的話，人際關係就是以自私為基礎的。但是，如果我們將對方的需要放在前，自己的需要放在後，他人也會如此，人際關係就會以給予為基礎，而非索取。長久的信任和堅固的人際關係也就能夠建立起來了。

這點企業家們做的很好！人的天性是索取，但是如果你想成為一個企業家，一個優秀的創業者，首先要學會付出，學會為別人創造價值，然後你才可以得到回饋，金錢的含義是等價物，你得先給別人服務或者東西，然後別人才可以給你對等的金錢，這就是錢的含義。交流也是這樣，先要學會去付出，去真正對別人感興趣，然後別人才會對我們感興趣。

3，要注意肢體語言。

言語是30%，表情、肢體語言所佔的比例是70%，注意自己的肢體語言，比如說身體前傾，眼神對視等等之類的。

4，不要賣弄

我們不會傾聽的原因有一個很重要的因素是愛賣弄自己的知識，這個我知道，那個我知道，結果導致我們根本沒有耐心去傾聽別人說的是什麼。

二，為什麼表達不出自己想說的重點？

不會有效溝通，那麼如何才可以有效溝通？

1，學會提問

學會使用封閉性的問題和開放性的問題。

什麼是封閉性的問題？就是可以用很簡單的是或者否來回答的問題，你吃飯了嗎？吃了，這就是封閉性的問題。

什麼是開放性的問題？不能夠用簡單的是否來回答的問題。你今天吃的是什麼？這就是一個開放性的問題。

尤其是在銷售中，學會使用這2類問題非常厲害！也是基本功。

開放性的問題主要用於去了解對方，摸清情況。叫打探敵情。

封閉性的問題主要是用於去確認對方的意思或者去讓對方做出選擇或者達成交易之類的。

比如當我們沒有聽明白對方的意思的時候，可以問一句：您說的是xx意思嗎？

這個可以確定我們理解了對方所表達的意思，然後回復就對了。

2，說話要按照一定的邏輯來。

我給大家一個常用的邏輯，先說結論，是什麼？然後說原因，為什麼？接著論證，最後說方法，怎麼做？

舉個栗子，比如說這篇文章的思路就很簡單。

看圖片。

那我們要去學會說話抓住重點，需要一個平台的培養，要學會借力，聰明的人善於去借力。

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