手機支付被拒，你該找誰講理去？

本文來源：黑貓投訴

黑貓投訴平台用戶投訴稱：

「3月18日在沃爾瑪（成都玉林店）使用支付寶支付時被拒。沃爾瑪員工稱沃爾瑪（中國）與騰訊合作推廣微信支付，不讓使用支付寶等其他方式支付」。

黑貓團隊第一時間聯繫到北京匯佳律師事務所律師蘆雲，請她對消費者關心的問題做出解答。

以下內容根據採訪錄音整理：

黑貓：

沃爾瑪停用支付寶是否違反《消法》？

蘆云：

沃爾瑪與微信支付屬於一種商業上的合作或者說運作，（停用支付寶）是一種市場佔有率和競爭上的體現，初衷應該並不是想侵害消費者權益。但是由於涉及到消費者支付的選擇，所以會引發是否違反《消法》中關於消費者選擇權的爭議。

蘆云：

作為消費者來講，在進行消費的時候，本來是可以二選一，但是現在這種商業合作，導致不能進行自由地選擇，確實影響了消費者在支付上的選擇。但是，支付方式的選擇是否屬於《消法》範疇還沒有明確結論，支付方式的自由選擇權利也不等同於《消法》里關於選擇權真正的含義。實際上，這個行為可能會涉及到反不正當競爭和反壟斷的問題。

黑貓：

如何看待新興電子支付方式的法律監管？

蘆云：

類似網購這些行為本身是有監管機構的，加上電子支付本身帶有金融屬性，金融方面也會有相應的監管。但是目前沒有說明確哪一個部門作為電子支付的監管部門。

蘆云：

電子支付本身所產生的安全問題已經是提高到一個很高的高度了，刷臉支付也好，包括現在支付寶跟微信的無感支付也好，提供了很大的便利——號牌綁定、直接就支付了。

蘆云：

包括現在微信推出的無密匙這種支付，單純從流通性的角度來講，從便捷性上來講，那肯定是無可厚非的。但是可能會出現這種盜刷的情況，此外，資金賬戶伴隨著個人信息的安全問題怎麼去處理，還是屬於比較前沿的問題。

掃碼投訴

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