說話技巧:學會這招,求人辦事,沒你想的那麼難!
說服別人幫助我們,而且是心甘情願地幫助我們,是一門技巧。
一提起小夢,大家都很發憷,雖然她業務能力很強,但是為人冷漠,不喜歡參加集體活動。可是有些問題還非得小夢來解決,小李的案子有問題,想讓小夢幫忙,便裝作無意地在小夢身邊抱怨:「討厭死了!我真是沒用!這樣的工作就是要我命呢!」小夢抬頭看看小李,小李再接再厲,「要是小夢你,肯定能幹好!」小夢莞爾一笑,伸手接過了小李的文件夾。
小李之所以這麼容易讓小夢幫忙,究其原因就是給小夢戴了「肯定能幹好」的高帽。什麼是戴高帽?就是把一個人的優點、專長、名譽,用恰當的話表達出來,讓對方樂於接受。
其心理學依據就是「期待效應」。所謂「期待效應」,就是在人際交往中,一方充沛的感情和較高的期望可以引起另一方微妙而深刻的變化。
也就是說,當你用高帽將對方捧至一定的高度的時候,對方就會做出這個高度應該做的事情。
據心理學家調查分析,求人辦事,給對方戴頂高帽常常是無往不利的。不過話說回來,戴高帽有別於阿諛奉承、討好賣乖之類的庸俗言行,它必須針對對方的實際,把好話說圓,給人以真誠感,令對方欣然接受。因此,戴高帽是人際交往中一種常用的說服技巧,如果運用得當,對促進人際交往會有意想不到的效果。
用對方最自豪的事情做高帽
一般來說,當你需要一個人幫助,而這個人恰好對你有意見的時候,你就需要給對方戴上一頂撫慰式的高帽,用肯定的讚許的口吻,選取對方最值得欣慰和自豪的事情,大加讚賞,讓對方在充滿成就感、滿足感的心態下得到極大的撫慰,從而化解怨憤,主動幫助你。
曉岳想考研,恰好他想考的導師跟自己的父親是舊識,便請父親出馬。父親為了兒子的前途,邀請老教授來家小酌。兩人談古論今,說到兩人上山下鄉的經歷,不禁相對唏噓。
這個時候,曉岳父親對教授說:「記得那個時候,你都不忘教授村裡的那些小孩子。那可是一群混孩子,愣是讓你教育得文質彬彬,聽說後來好多都考上了大學。你厲害啊!」
老教授滿面含笑,說:「教書育人,我生命價值所在啊!生命不息,教育不已。」曉岳父親接著說,「我家小兒子曉岳,不成氣候,也想送到你門下調教調教,如何?」老教授看了看曉岳,又問了幾個問題,便應允下來。
曉岳父親成功讓教授收曉岳為弟子,便是用對方最自豪的事情給對方戴高帽——在鄉村那樣艱苦的條件下,尚且會將「混孩子」教育成器,現在這種條件下,並不是「混孩子」的曉岳主動要求調教,自然沒有拒絕的理由。
用對方的優點做高帽
戴高帽不是輕而易舉的事情,一頂適合所有人戴的「高帽」就是讚美對方的優點,當然,是讚美對方可能幫助你的優點。
甲想讓乙幫助自己代銷一批電器,無奈跟乙交情並不是多麼深厚。
甲找到乙,張口便說:「聽別人說你最是義氣,性格跟及時雨宋公明一樣,遇見自己能幫的人,一概都會出手,不管對方是不是你的朋友,這話是真的假的?」
乙說:「那是自然,我們北方漢子,最注重的就是義氣,別人敬我們一尺,我們敬別人一丈。」
「那能不能也幫幫小弟我?我有一批電器……」
「沒問題!」
要知道,高帽儘管好,可是尺寸也要合乎規格,濫做過重的高帽顯然是不明智的,當人們發現你言過其實的時候,會覺得他們受到了愚弄,生氣都來不及,哪裡還可能再幫你。
巧嘴小課堂
人們對於顯而易見的「高帽」總是抱有一定的戒備心理,所以我們在給別人戴高帽的時候,切忌浮誇、露骨,華而不實的溢美之詞只會適得其反。
作者:秘祖利,摘自《受用一生的說話技巧》,本文系作者授權發布。
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