媒體深度解讀：何志濤的「新蛋」法則

幾乎沒有人會把與阿里巴巴同城的聯絡互動，看成是一個潛在的跨境電商「獨角獸」，但這家公司董事長何志濤卻一直在努力證明「讓傳統見鬼去」，不是辦不到。

近日，由浙江省商務廳、中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區作為指導單位，A股上市公司聯絡互動旗下Newegg（新蛋）主辦的「Newegg新蛋全球賣家峰會暨ttchic品牌發布會」在杭州舉行。

到場的600多家企業中不乏跨境電商產業鏈上各環節的龍頭企業。會上，聯絡互動、Newegg新蛋、中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區、小米、海康威視、聯想、宏圖三胞、心怡科技、普路通、寧美、Spice、賽維12位相關負責人共同點亮「精選中國、啟動全球」的跨境出海之路，強勢助力中國品牌走向世界。

本次峰會是北美最大的科技類電商Newegg新蛋在加入聯絡互動後，首次面向中國優質企業進行招商，引發業界普遍關注。2016年9月，聯絡互動以17.8億元收購了美國電商Newegg新蛋55.70%控股權，而名噪一時。

聯絡互動董事長何志濤表示，聯絡希望未來能因此助力中國品質賣家強勢出海，讓中國品牌深耕全球市場，讓世界重新認識中國質造。Newegg新蛋旨在打造一家既可以全球買又可以全球賣的雙向跨境電商平台。

請注意，何志濤的表述似乎與平時耳熟能詳的跨境電商如何爭奪國外渠道、國內慘烈的價格戰很不相同。

中國跨境電商發展應該講是喜憂參半。眾所周知，2013年相關部門首次正式表明對跨境電子商務予以政策支持。之後的17個月密集出台了16項涉及跨境電商的扶持政策。可以說，那段時光跨境電商想不掙錢也難。

但三年後，隨著一紙新的跨境電商進口稅收政策通知，跨境電商迎來第一次洗牌。公開資料顯示，在新政實施的半年時間內，至少有70%的跨境電商平台倒閉。

有趣的是，在經歷大洗牌之後，以往依靠流量獲客的模式在跨境電商中已不再適用，以往一些大平台的流量紅利正在漸漸消失。跨境電商反而再次成為一片「藍海」。據統計，在國內147家電商平台中，有46%的平台已經開展了海外業務。其中，天貓和京東兩家電商巨頭已經通過資本收購，搶佔了大部分東南亞市場，並且仍將高速擴張。

更有意思的是，由於貨源的複雜性，導致國內跨境進口電商的發展沒有出現特彆強大的巨頭，目前我國跨境電商行業未形成壟斷局面。

根據電子商務研究中心在3月7日發布的《2017年度中國跨境電商政策研究報告》顯示，2017 上半年中國跨境電商交易規模3.6萬億元，同比增長30.7%。其中，進口跨境電商交易規模8624億元。

換言之，跨境電商有足夠大的市場可以讓聯絡和新蛋暢遊。那麼，聯絡和新蛋就能成為一家跨境電商的佼佼者嗎？

要知道，國際電商巨頭亞馬遜自2004年打入中國本土市場之後，其表現一直欠佳。據艾瑞諮詢統計，2015年亞馬遜在中國B2C電商市場份額佔比為2.1%，2016年份額更是降至0.8%。如果將實際上由大量中小商家構成的淘寶算進來，亞馬遜所佔比例就更小了。

聯絡互動這家中美「聯姻」的公司會重蹈亞馬遜覆轍嗎？

至少目前看起來不像那麼回事。「ttchic」是以新蛋為依託，為中國製造和中國品牌出海提供一站式服務。加上2017年10月上線的跨境直購電商平台「tt海購」，聯絡互動將在2018年發力「雙向跨境」模式，加速Newegg Global在全球的全品類擴張。

這樣做的結果或給聯絡互動帶來厚報。業內人士表示，新蛋目前在全球成熟的供應鏈、倉儲、物流體系、跨境支付等方面的優勢，大力拓展全球優質商品直購業務。同時，充分利用新蛋在北美的用戶、品牌和品質服務，讓國產優質商品走出去。這或許是其他跨境電商到目前尚不具備的優勢，也迅速增加了新蛋的籌碼。如果運營得當，未來極有希望成為一家真正的跨境電商獨角獸企業。

新蛋「新生」

新蛋成立於2001年，總部位於加州洛杉磯，開展有B2C、B2B和平台三塊業務，以出售IT/CE類電子產品為主。其業務範圍已覆蓋北美、中國、英國、澳洲、印度、新加坡等全球多個國家和地區。

從創立之初，新蛋對供應商的審核便極為苛刻，這種機制可以確保網站上線的產品具備高品質，也讓新蛋在美國擁有3600多萬忠誠度極高的用戶。

2016年9月，新蛋成為聯絡互動控股子公司。對於聯絡互動來說，把Newegg新蛋納入囊中，就等於拿了一手好牌。2015年美國權威的電子商務雜誌InternetRetailer發布的美國電商排名，新蛋是北美排名第二的純網路零售商，僅次於亞馬遜。而在2015年Forrester研究公司發布的全美消費者體驗指數排名中，僅有兩個電商品牌擠進前十，新蛋位列第八。

新蛋之所以表現搶眼核心競爭力是其擁有的自動派貨系統，從接單到出貨只需要一小時，平均每套系統可同時處理超過兩萬五千種商品，正確率達到99.9%。

新蛋的三個倉庫一年能處理全美1500萬個包裹，每天處理的包裹量超過5萬，其中印第安納倉自動化程度最高，7小時可揀1萬個包裹，但揀貨員卻僅有4名。

這不僅節省了大量的人力成本，也是公司能夠保持盈利的核心原因之一。」業內人士表示，包括樂視、華為、中興等國內知名科技公司，都有在使用或計劃使用新蛋北美的物流系統，這比他們自己在美國搭建物流團隊要輕鬆的多。此外，也有一些來自不同地區的中小型商家使用其物流系統。

除倉儲系統外，新蛋還在不斷完善後台系統的搭建，其效率和完善程度有效改善了用戶的購物體驗。2015年，在佛瑞斯特研究公司（Forrester Research）全美IT/CE零售商消費者滿意度排名中，新蛋位列第二，僅次於Apple。這家公司還通過用戶的購買習慣、送貨地址變更、購物習慣變化等大數據的分析，形成了一套有效的防信用卡欺詐演算法。

Newegg新蛋在聯絡控股之後迅速進行了區域擴張，目前覆蓋的國家已經從11個國家擴展到50個國家。區域擴張里包括各個國家的倉庫，各個國家的物流、倉儲、配送甚至是當地合作夥伴的選擇。

聯絡控股之後Newegg新蛋還做了品類上的擴充，此前Newegg新蛋主要的經營品類就是IT和3C，現在已經是全品類構成。而且聯絡互動一方面利用新蛋目前在全球成熟的供應鏈、倉儲、物流體系、跨境支付等方面的優勢，大力拓展全球優質商品直購業務。另一方面充分利用新蛋在北美的用戶、品牌和品質服務，讓國產優質商品走出去。

何志濤表示，在電商普遍虧損的情況下，新蛋已經實現了盈利，年銷售額大致在30億美元（約合202.18億元人民幣）左右，毛利接近3億美元（約合20.22億元人民幣）。

幫中國品牌走出去

中國企業出海也並非易事，品質、品牌、用戶和法律維權四大痛點一直是中國本土企業出海的最大困擾。

聯絡互動董事長何志濤表示，這幾個問題的解決，坦白說原來是缺乏一個出口的平台。聯絡互動旗下目前擁有Newegg新蛋、tt海購以及ttchic三大電商平台，而Newegg新蛋孵化出的ttchic正是這樣的一個平台。

比起第三方平台，ttchic更像是一種代運營服務。據悉，針對國企跨境出海的四大痛點，ttchic為入駐的商家提供「品牌本地化營銷」「品牌出海航線」「特色售後服務系統」與「會員製法律服務」等解決方案，其口號是讓中國企業「更體面地出海」。對於品質的保證，董事長何志濤也提到，還是要對供應商做非常嚴格的篩選，選擇好的合作夥伴來做這件事情。

對比目前已經有出海業務的天貓國際、京東，聯絡互動也有著得天獨厚的優勢。

聯絡互動的海外用戶，特別是北美的佔有率非常高，Newegg新蛋在北美總共2億多人群里，有3600萬的用戶。另外，Newegg新蛋是老牌的電商，到今年已經整整17年，擁有非常好的品牌背書。又有用戶，又有口碑，對Newegg新蛋來說這就是核心優勢。

從供貨商、賣家的角度出發，聯絡互動主推中國製造出海的一站式服務，並保證入駐的品牌至少獲得5個國家的售後方案。

Newegg新蛋不僅擁有成熟的北美市場優勢，其在全球多個國家建立的上百萬平方英尺的物流倉儲中心也是中國賣家最為看重的重點。

業內人士表示，如今中美兩國的互聯網電商體量相近，沒有比新蛋更接近中國的美國電商，也沒有比聯絡互動更熟悉美國市場的中國電商。

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