中行手機銀行業務增長超六成 董事長業績發布現場做廣告

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華夏時報（公眾號：chinatimes）記者吳麗華 孟俊蓮 北京報道

3月29日，中國銀行召開2017年度業績發布會，正式交出上一年度成績單， 2017年中行經營效益穩步提升、經營規模穩健增長。其年報數據顯示，2017年中行實現本行股東應享稅後利潤1724.1億元，同比增長4.76%，實現撥備前利潤3071.5億元，按可比口徑同比增長9.10%。截至12月末，集團資產規模達到19.5萬億元，負債規模達到17.9萬億元，較上年末分別增長7.27%和7.38%。

手機銀行業務增長超六成，董事長現場做廣告

業績發布會上，中國銀行董事長陳四清表示，過去一年中行科技產出研發能力再創新高，投產項目348個，有力支持業務發展。密切跟蹤雲計算、大數據、人工智慧、區塊鏈等新技術發展趨勢，積極開展研究試點運用。手機銀行業務快速發展，功能持續完善。2017年手機銀行註冊用戶突破1.15億，活躍用戶同比增長66%，交易規模近11萬億元，同比增長超過60%，成為個人客戶最為活躍的線上交易渠道。

陳四清甚至在發布會現場做起廣告，歡迎記者朋友成為其客戶，「如果說我們的網點開戶效率方面還有一點差距，你們真的試一試我們的手機銀行，一個季度有一個季度的變化。」他說。

陳四清還表示，中行一定把手機銀行打造成中國銀行的品牌，打造成所有金融系統裡面最亮麗的品牌之一，所以歡迎大家用中國銀行的手機銀行。「我希望大家幫我們做手機銀行的宣傳者、使用者和推廣者，甚至是設計者。」

同時中行的智能櫃檯建設取得新進展。電子渠道對網點業務的替代率達94.19%，金融超市交易規模同比增長128%，智能櫃檯網點覆蓋率達80%，大大降低客戶等候時間，提升客戶體驗。

「像我們這些傳統的銀行，很快會以金融的速度，裂變成一個互聯網的金融公司，我們既有傳統的優勢，同時我們在互聯網的金融方面，在科技變革方面，會有一個大的變化。」陳四清表示。

科技引領的四條措施

發布會的媒體記者提問環節，副行長任德奇還提出，一家銀行，要打造發展優勢、突破發展瓶頸，關鍵要靠科技引領。「我們力爭用3到5年，把科技元素注入全流程、全領域，逐步建成場景生態豐富、線上線下協同、用戶體驗極致、產品創新靈活、運營管理高效、風險控制智能的數字化銀行。」他說。

同時，任德奇還給出了科技引領的四條措施。

第一，建設全球一流的手機銀行。堅持「移動優先」，將手機銀行打造為全球一流、同業領先的集團綜合金融移動門戶，讓客戶一機在手、走遍全球，一機在手、共享所有。實現手機銀行客戶體驗、業務功能及智能化水平領先主要同業。

第二，加強基礎技術研發與平台建設。打造雲計算、大數據、人工智慧三大基礎技術平台，築牢數字化發展基石，為業務與經營管理的網路化、智能化、生態化奠定堅實基礎。深化在區塊鏈、虛擬現實/增強現實、物聯網、量子通信等四大方向的新興技術研究。在區塊鏈領域，我行的技術研發能力、項目實施情況目前居於同業前列。根據知識產權產業媒體IPRdaily與創新指數研究中心聯合發布的「2017全球區塊鏈企業專利排行榜」，我行居國內銀行業第1名，相關技術在跨境支付、公益中行、雄安新區服務場景等方面都得到了具體應用。

第三，加強智能產品和場景生態建設。全面運用人工智慧、大數據、生物識別等新技術，建設智能渠道、智能客戶管理、智能投顧、智能消費金融、智能運營和智能風控等六大產品體系。在場景生態建設方面，將聚焦我行全球化與綜合化優勢，通過自建場景、融入場景、整合場景，打造高頻高黏性的泛金融場景平台，全面提升客戶體驗，更好地滿足人民群眾對美好生活的需求。

第四，加大對科技創新的投入與保障。確保每年對科技創新的投入不少於上年度集團營業收入的1%。同時要加快人才隊伍建設，在3-5年內將集團內科技背景人才佔比提升到10%，重點培養產品經理、數據分析師、客戶體驗師、互聯網安全專家等數字化人才。完善創新孵化與激勵機制，在境內外重點區域設立5-8家總行級創新與孵化基地，分業務領域開展產品創新及研發、特色應用開發與試點。更加尊重創新者的知識產權，通過利潤提成、產品冠名、專利權益等方式，給創新者合理的物質和榮譽獎勵，激發創新活力。

「我們相信，通過上述措施，能夠實現以科技創新引領業務變革，真正將我行打造成新時代的數字化銀行。」任德奇表示。

責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東

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