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Airbnb中國區主席:兩年後中國會成為我們最大的客源國

美國共享住宿平台Airbnb(愛彼迎)顯然有意進一步拓寬其在中國的商業版圖。

3月29日,Airbnb(中文名「愛彼迎」)聯合創始人、首席戰略兼中國區主席Nathan Blecharczyk在上海發布了Airbnb未來在中國的一些列戰略計劃。

Airbnb對於中國業務的發展目標顯得野心勃勃。「2017年,中國國內房源增長率超過100%,我們希望到2020年,中國成為我們最大的旅行客源國。」Nathan Blecharczyk在接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)採訪時透露,中國擁有著數量驚人的年輕遊客群體,這讓Airbnb預感到在中國具有巨大的發展潛力。

Airbnb(愛彼迎)中國區主席Nathan Blecharczyk在上海的發布會上介紹Airbnb中國業務發展戰略

在上海、北京、程度三城先推出Plus房源

一個月前,Airbnb剛剛公布了其未來十年的戰略藍圖,提出了2018年前平台每年接待超過十億房客的目標。並推出了四種全新房源類型、全新房源分級、主題房源以及升級版「超贊房東計劃」和新會員獎勵計劃。

而一個月後,Airbnb又專門發布了對於中國市場的發展戰略。Nathan Blecharczyk稱,為了做到年接待房客超過十億這一目標,中國必須在其中扮演重要的角色。中國是世界上最大的市場之一,因此Airbnb的新產品,都會在中國市場盡第一批上線。

Airbnb最新推出的房源分級標準「愛彼迎Plus」便選擇了中國的上海,作為第一批上線的城市。Plus房源要求經過舒適、設施完善、維護良好、精心設計4大類共計100項考評,通過嚴格的人工篩選後方可被評上。

Nathan Blecharczyk介紹,目前Airbnb在包括中國上海在內的全球13個城市率先推出了Plus房源,預計在今年春天,中國的北京和成都兩大城市也將上線Plus計劃。

除了在中國同步發布最新產品之外,Airbnb還針對中國市場量身推出了一些新的產品或服務計劃。3月29日在上海的發布會上,Airbnb宣布針對中國市場「獨家」推出的「愛彼迎房東學院(Airbnb Host Academy)」也正式成立了。

該計劃旨在整合線上線下資源為中國房東提供相關培訓內容。目前,Airbnb已在北京、上海、成都、廣州等地舉辦了多長線下活動。

「還有一個我們只在中國做的服務——就是線上房源優化,我們會認真對每一個房源進行審核並且給出一些針對性的優化方案,將我們的建議告知房東,包括如何進行照片的拍攝、如何更準確地描述房屋。我們還在升級打造中國本土的客服團隊,希望向用戶提供最好的服務。今年內我們將會有150個針對中國市場的客服專員,推出24×7全天候的普通話客戶服務。」Nathan Blecharczyk說。

更多地把重點放在中國國內游市場

與2015年Airbnb剛剛入華時的策略不同,Airbnb顯然更有意深入布局中國國內游市場,而並不僅僅旨在吸引中國遊客在出境游時選擇Airbnb。

在Nathan Blecharczyk看來,中國國內游業務或許更具潛力。他介紹,去年Airbnb在中國國內市場業務獲得了300%的增長。「在中國,國內游市場肯定比出境游市場大很多。另外,遊客們國內游的出遊頻率肯定比出境游頻率更高。所以,我們在中國不僅僅會關注出境游市場,而會更多地把重點放在國內游市場上。」

Nathan Blecharczyk稱,出境游市場與國內游市場同時也是互補的,中國的遊客一般是先從國內游開始使用Airbnb的服務,覺得不錯便也會在出境游時使用。Nathan Blecharczyk認為,這是Airbnb成功的秘訣之一。

值得一提的是,在擔任了Airbnb中國區主席半年之後,Nathan Blecharczyk在發布會上也亮相了自己的中文名字「柏思齊」。據稱因為這位美國老闆的英文名實在太長,為了便於在中國開展業務,他特地取了一個中文名。這一改變也一定程度地折射了Airbnb對於中國業務所持有的態度。

中國本土公司並為影響到Airbnb在中國發展

在Airbnb奮力加大著對中國市場的布局之外,中國本土的短租平台近年來也發展迅猛,爭相通過併購、合作等方式擴張著自己的業務版圖。

今年2月,途家宣布收購海外民宿預訂平台大魚自助游;3月13日,小豬短租宣布與Booking Holdings Inc.旗下的全球酒店預訂平台Agoda達成合作,雙方分享民宿房源首批數量超過10萬套。雙方的合作將包括房源打通、技術與服務創新、品牌營銷等。

對於這些發展勢頭同樣強勁的中國本土的競爭對手,Nathan Blecharczyk表示,目前這些本土公司並沒有影響到Airbnb在中國的發展。至於在是否會在中國市場上有併購的計劃,Nathan Blecharczyk回應:「我們主要的增長動力來源於品牌信任感的建立,另外就是口碑的傳播,還有朋友和家人的推薦,這是我們的增長之本,並且這是無法通過併購和合併達成的。」


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