在紐西蘭租車小心被坑！惠靈頓男子租車被收$64過路費

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近日，一名惠靈頓男子租車經過了奧克蘭北部的收費高速Northern Gateway，之後他發現自己被扣了64.4紐幣的過路費，而那條路的過路費實際上只有4.6紐幣。

租車公司Go Rentals事後才告訴他，公司代繳納過路費時每次會扣除顧客25紐幣的手續費。

這名男子叫John Byrne，他認同這筆費用應該由他來支付，最終他也簽了字（事實上他已經被自動扣除了這筆費用）。

但他認為Go Rentals應該事先就提醒他會有這筆扣費，因為他去租車時就和工作人員提過自己會經過那段收費公路，但工作人員只是告訴他在Warkworth附近會有收費站，並沒有告訴他每次會有25紐幣的手續費。

事實上，紐西蘭全國只有3段公路是收費的，一段就是這段位於奧克蘭北部的Northern Gateway，另外兩段位於陶朗加附近。

繳納過路費的方式分為定點繳費和在線繳費兩種，定點繳費就是在指定加油站進行，而在線繳費則是在紐西蘭交通安全局（NZTA）的網站上進行預付款或者在使用付費公路後的5天內付款。

據了解，許多租車公司會根據顧客的用車情況進行補交過路費，紐西蘭所有的租車公司都會對顧客收取繳納過路費的手續費，而且Go Rentals的手續費還屬於最低的之一。

租車公司表示，手續費是按1小時的人工費收取的，根據工作人員繳納過路費並通知顧客的工作時間。

紐西蘭的消費者節目Fair Go發現Jucy Rentals公司的手續費單次是60紐幣，也就是說一輛車如果來回通過收費公路，就需要繳納120紐幣的手續費，當然還要加上實際的過路費價格。

租車公司都拒絕對收取手續費一事發表評論，只有Thrifty表示公司正在努力降低手續費，試圖對返程過路費收取單程價格，也就是一共只收取25紐幣。

如果租車公司沒有自動關聯的付款賬戶，NZTA也會向顧客收取手續費，顧客需要繳納的費用總計7.2紐幣。但如果顧客忘記付款，租車公司就需要解決這個問題。

Go Rentals工作人員表示，顧客訂車的時候會收到很多條款，上面有具體的解釋，但這就考驗顧客的記憶力，要記住那些條款和收費項目。

但事實上很多顧客可能根本不會閱讀這些條款。通過John這件事，Go Rentals也意識到工作人員應該向顧客們做更多解釋，讓他們知道這些收費。

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