六月米：《好好說話有多重要》
作者簡介：六月米，來自廣東陸豐，在校學生。有睡前聽電台的小習慣，喜歡用文字表達自己內心的「世界」。我這裡可能沒有雞湯喝、但願意做你們的「樹洞」。
好好說話有多重要
文/六月米
優秀是會說話、越會說話的人自然會越優秀。很多人會問，怎樣才能成為優秀的人或者說應該做什麼會讓人變得優秀？是多看書？是像那些優秀的人學習？是應該對生活品質有更高的要求？是應該多出去轉轉了解更多的信息？我無法否定這些對優秀的不同定義。只是我眼中的優秀與說話有關、我認為一個優秀的人一定很會說話。也就是優秀的人、是不會輸在不會說話上的，因此優秀的必修課就應該是先學會說話！
人處江湖，難免需要和人打交道。怎樣說服對方，解決爭端、達成共識，是非常重要說話的能力。你的說話方式就恰恰體現出了你的優秀個性。
我們總是覺得能把道理說清楚、自己又是對的、別人就會聽。但是現實其實是很多人的說服力是非常微弱。明明站在正確一方，偏偏理虧的人還能和你爭論得旗鼓相當。某些時候，還會變得甚至得委屈地認錯。你越證明自己的對的、對方會越讓你得不到目的、就算對方知道你是對的、卻會因為面子下不了、只能死撐跟你爭辯個沒完沒了。
所以你看，「把事情講清楚」並不是說服他人最重要的因素。也不是一個優秀的人應該有的個性。
硬要說道理爭個輸贏本就不是一種有效的說服力。那應該如何去更加完美的讓對方接受我們的要求並絲毫不會影響我們要表達的目的呢？
首先，我認為要學會給出對方冷靜期！
昨晚我兼職剛回來有點晚了，還沒洗頭髮洗澡。心情就莫名的有情緒化的煩躁起來。人在煩躁的時候越是聽不得一句你不愛聽的話、也是越容易生氣起來。我說明天周六我有早班上、要很早就起床。我舍友突然有點反對指責我早醒的時候太吵，我的印象中、我就那麼一次從上鋪床下來不小心用力挪動椅子發出大聲的噪音。然後也翻衣服拉了幾次床底下的收納箱。我就心想著「有必要就犯一次錯就一直揪著不放拿來說那麼多次嗎？」我也不知道我就這樣直接把心裡想的都說了出來、還加上一句「那其他人經常吵著要死的你怎麼不說她們啊、我就一次你得說一輩子是不是。」也馬上突然拉下了臉。對方自然也不開心。「不是、我什麼時候一直說了？我有一直說你嗎？有嗎？」
人在氣頭上，便會容易說出衝動、不負責、不冷靜的話，同時理性也沒有了。一個搞不好，還容易釀成無法挽回的錯誤。爆發可怕的情感內戰呢。
「沒有沒有」我知道再爭吵就將會讓人難受。我立刻換了個話題，「二狗子，我要去洗澡了」
「我姨媽來了肚子疼你有止痛藥嗎？」
「有的、我一會給你拿。我先沖涼去……」
用這種方式不僅可以緩解氣氛，也給了彼此冷靜的頭腦去思考說過的話該不該？我知道我剛剛說話確實是過了點，太感性了。也沒聽取她的建議更是體現了我對她的誤解和我的小氣狹窄。 而當你這麼想的時候就什麼事情都沒有了……
誰都不要試圖去與一個情緒激動的人爭論什麼該不該？這個時候的溝通不是急於得到結果，而有效的方式是焦點轉移。可以先擱置爭議，給雙方情緒冷卻的時間和空間。自然什麼事都不是、就單純的只是情緒宣洩僅此而已。也就不會生氣了。我們的關係也絲毫不會有任何影響。
還有就是去製造「奉命」感。
我每次叫滴滴專車，經常會遇到比較塞車的時間點，但我又挺趕時間的。就確實會沒耐心等太久。因此我就習慣在宿舍就開始呼叫快車、等司機接單趕過來了。我也正在出去校門口。這樣子就不用在校門口等太久啦… 但高峰期的時間也不是你等一會車就能到的。我盯著一動不動的導航定位，就知道路上是真的在塞車了。我也就會習慣性的發一條信息過去「你好，我已經在校門口等你。路上塞車慢點開，我不急。安全最重要。」這條信息一是在提醒司機我已經到達上車點等待他的接待、二是想在這樣的溝通中給他舒適感同時也讓他有了被理解的感動。 而這樣做也真的有效解決你自己的需求。
堅持等車子趕過來的時候、司機永遠都是很愉快的給我微笑打招呼。完全看不出因塞車而會有的一點點煩躁感。收到我的信息也常常有司機會跟我說非常謝謝我對滴滴專車司機的理解和尊重。也對讓我等感到歉意……
後來我說，其實我也挺趕時間的。可是人和人是需要互相理解的，我知道開車真的很辛苦，所以也會尊重你們的，就自然不會做那種氣急敗壞催促的事情。路上我一句「讓他開快點」的話都沒說，但我已經用了委婉的表達了自己的需求。後面的路程，司機都在想辦法幫我抄近路，也盡量開快，不僅替我省了點錢也讓我完美達到了自己的目的。
這樣做絲毫不會讓對方感覺是在被脅迫或者要求。司機是出於主動想幫助我，做出「奉命」行動，而不是因為我提出了要求。
你的尊重、理解，是最好的說服別人的方式，讓他人有心甘情願的「奉命」感。為你服務。
還有是控制情緒給他人有台階下。
語言是可以殺死一個人的，是暴力中的暴力。我還挺喜歡看刑偵的書籍、很多的時候一個人的殺念只是源於一句聽上去很刺耳的話。回顧去年武漢砍頭殺人事件、當時的視頻我的同桌不讓我看，我就只是搜索了事件的經過。事件衝突的導火線來自於麵條價格的上漲，卻並未更換麵館招牌。價格與招牌多收了一塊錢。三個顧客其中的胡某提異議：「牌子上寫四塊，你怎麼要多收幾塊？」可能就是因為老闆當時心情煩躁，用平時習慣的大嗓門吼說：我說幾塊就是幾塊，吃不起別吃！因此引起了激烈的爭執。
恰恰就是那句「吃不起別吃」從言語的暴力上升到肢體暴力，導致老闆最終死於顧客刀下，釀成兇殘的悲劇收場。我們不經意地反思，只要老闆和氣解釋、好好說話，一般明事理的人都會接受的。 就算不接受也不會就因幾塊錢去浪費時間和聲量去爭執沒必要的事。
這都是因為情緒，老闆沒有控制情緒沒有好好說話，顧客與無法控制情緒。「吃不起別吃」挫傷了外地打工者胡某的自尊心，丟掉了顏面，也正是沒有給他台階下。使他選擇全部爆發並如此瘋狂兇殘程度。如果有如果，如果對方都控制自己的情緒好好說話就不會發生這樣的事情了。
因此任何時候都要控制好自己的情緒給他人台階下，並且好好說話！
你那麼優秀，千萬不要輸在不會說話上！
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