作為完全互補角色，他的底色叫互聯網 專訪優加健康丁浩川

醫療行業的個性問題沒法完全用互聯網手段解決，但這也給了創業公司機會，客戶定位的不同就能獨辟一條細分賽道，這是優加健康非常吸引丁浩川的一點。

文丨楊亞茹

採訪丨尹磊 楊亞茹

變化，在過去9個月的優加健康一直發生著。

去年6月，優加健康成立，定位中端健康險的價值醫療服務提供商，獲聯想之星天使輪融資。

半年前，優加全面鋪開業務。截至目前，和近十家保險公司簽約，跟數十家核心醫院敲定合作，會員數增長到了數萬人，原Wish中國總裁丁浩川以聯合創始人身份加入團隊，公司也剛剛換到了新的辦公室。

「過去這段時間裡，我們不光是簽約，還有了產品化的服務，已經快速通過了MVP（最小化產品驗證）階段，下一步就是Go to Market（市場規模化）。」丁浩川說優加三個月前在保險公司上線的一款產品已經銷售了4萬人次左右。

先後在聯邦快遞、藝龍旅行網、Wish中國任職，丁浩川此前的幾次轉身都沒走出互聯網的圈子，這次來到優加，創始人王艷萍覺得對平台來說，丁浩川與她是「各個維度的完全互補」。

優加模式：從0到1

優加健康創始人王艷萍在14年前進入健康管理行業，從愛康國賓到平安健康，再到泰康健康，開始是醫療服務供應方，與保險合作，後來又轉換身份變成整合醫療的保險端。既做過甲方又扮演過乙方，王艷萍的個人經歷是優加健康成立之初的底色。

解決保險、醫療、患者三方痛點並形成強關聯，是國內健康險在經歷政策拐點之後賦予TPA 的最新意義，理賠外包服務是獨立於保險公司之外的服務商（TPA）曾經的主要職能。但優加健康希望重新定義健康險TPA的功能。

2017年11月，《健康保險管理辦法（徵求意見稿）》發布後，健康險環境大為改善，入局專業健康險由多年來的人保健康、平安健康、和諧健康、崑崙健康4家增加到50餘家（遞交健康險牌照申請），保險第三方服務機構市場相繼擴容，優加健康踩點入局。

健康險市場容量繼續增長。數據顯示，2016年的商業醫保保費收入達4042億元，較2015增長近50%，2011-2016年複合增長率為42%。艾瑞諮詢預測，2020年健康險保費預計會有1.3萬億，成為與財險、壽險並列的三大業務板塊。

健康險亮眼的數據預示著留給第三方服務機構的賽道也更加多樣化。優加是健康險服務平台，既有金融屬性，也有支付屬性，又延伸出很多醫療服務，在王艷萍看來，中國健康險走過十年仍然在探索，專業性、複雜性決定了這一市場細分領域的多樣，優加的模式自有其發展空間。

弱化矛盾、平衡利益是第三方服務機構連接保險、醫療、患者三方的平台化價值。帶著支付的商保客戶成為患者後，優加健康為其進行就醫預約安排，基於醫療質量、費用和服務體驗等評價標準，將患者輸送到合作網路中匹配度最佳的醫院端。

對患者來說，解決醫患之間信息不對稱問題，控制自費支付部分；對保險來說，評估性價比能達到控費效果；對醫院來說，接收病症契合的患者既不會造成醫療資源浪費，也能在一定程度上避免醫患矛盾發生，還省去了與不同保險公司對接患者支付的繁複。

優加的模式在一步步得到市場驗證，不到半年時間裡，在保險端、醫療端建立合作的同時也築起了資源壁壘，快速通過從0到1的MVP階段後，王艷萍知道優加的市場化複製和擴張需要添加平台化運營模式，這需要互聯網思維和數據化管理。

在優加現有的基礎上，互聯網出身的丁浩川，與王艷萍的醫療保險專業背景恰好補足。

互補：1+1要大於2

深耕互聯網多年，丁浩川給自己貼了一個標籤——互聯網平台和數據運營專家。

2000年，擁有內蒙古工業大學工程學士學位和北京大學高級工商管理碩士學位的丁浩川開始接觸互聯網系統化管理，在接下來的8年多時間裡，他負責聯邦快遞辦公業務中國區零售化網路的搭建和運營，涉獵了系統化、平台化和線下門店團隊的管理。

2008年4月，丁浩川加入藝龍網，3年後升任藝龍網副總裁，先後負責整體運營平台搭建、交通和國際酒店業務的商務拓展和管理，以及在線旅遊保險平台的搭建和運維。在藝龍的9年多時間，丁浩川認為是自己互聯網經驗中最主體的部分。

「運營主要是產品平台的搭建和規劃，而藝龍要把大量旅遊資源對接給C端用戶，中間有酒店、機票等很多供應商，又涉及系統對接和標籤屬性管理，包括數據化運營。因為在線旅遊與保險業務的重疊，還兼職了4年保險業務經理，很多旅遊相關保險產品的設計、對接、銷售、服務落地也都參與規劃和管理。」

離開後，丁浩川把自己在藝龍的工作歸為三部分：平台化運營、產品設計和服務落地。

2016年9月的深圳賣家峰會上，丁浩川以Wish中國區總裁身份亮相。Wish是歐美最大的跨境電商平台，中國區承載著Wish全球90%的供應商管理。

「Wish是典型的通過機器學習匹配化個性化推薦商品的移動電商平台，首先精準捕捉和預測用戶各方需求，再去設計、對接、管理供應端和產品端，最終形成供應端的數據化評價體系，基於評價匹配性將商品推送給用戶。我在過去近兩年時間都是不斷夯實這套供應端運行體系。」

從Wish到優加，丁浩川覺得這些互聯網經驗與優加市場化運營的底層邏輯別無二致，自己的從業經驗也與優加有相當的匹配度。

在丁浩川看來，從生意本質出發，不論是藝龍、Wish還是優加，很大程度上都是在做供端和需端的價值化匹配連接，涉及到這方面的通用性問題用互聯網的成熟手法去優化解決，醫療特殊性產生的個性問題就基於專業意見去解決。

運營：定位中產，整合服務

醫療行業的個性問題在一定程度上制約了互聯網思維的滲透，但也給了創業公司極大的成長空間，基於客戶需求定位不同就能獨辟一條細分賽道，這是優加非常吸引丁浩川的一點。

中國的中產階層家庭中，健康相關消費意日益增強，麥肯錫預測稱，到2022年，超過七成的中國城市家庭會達到中產階層的收入水平。艾瑞諮詢發布的研究報告預測，到2020年，我國健康險市場將達到1.3萬億元，其中中產階層的醫療服務市場達千億級別。

從未來市場走向倒推客戶定位，優加健康看中的正是逐漸壯大的中產階層群體，已簽約醫院也多為公立醫療機構。

「因為面向的用戶不同，我們在整合供應端時，更多是針對公立體系，其中的每家三甲醫院在合作和服務對接各方面都有各自的特點，沒法制定系統層面統一對接標準，流程和標準是相對獨立且分割的。」丁浩川告訴《四百味》。

怎麼將整齊劃一的互聯網思維運用到優加的具體運營中？丁浩川已經捋順了一套做法。

首先，優加的服務本質是對醫療端和保險端的連接，醫療端的機構、葯械可看做不同單位、不同維度的供應商，通過維度分拆、標籤化處理，形成數據化的重組，可以達到菜單式的整合目的，方便連接。

其次，保險平台的搭建經驗有助於理解保險端內在邏輯，能更快從產品設計、報案、理賠、風控等環節出發找到用戶需求並切入。

最後，優加在搭建線上的「空中平台」同時，伴隨行業走熱，面對競爭，同步也在規劃建立線下運營壁壘，線下網店和團隊管理經驗會在未來規劃和實操上發揮作用。

丁浩川說：「健康險的市場足夠大也足夠割裂，優加在行業風口之上，所做的產品也是剛需，團隊結構完整且具備規模化能力，有足夠資源支撐業務擴展，再加上資本助力，就能有快速的指數級發展。」

市場規模化發展離不開資本助力，距離上一輪融資3個季度後，優加也正在籌備新一輪的融資。

引入資本，丁浩川關注的有三點：一是看資本背後的生態圈能否與優加能形成戰略協同，二是資本的品牌和背書能力，三是資金體量的支持。目前，優加重點關注兩類資本，涵蓋保險的金融屬性資本，投資醫療健康的基金投資人。

對話丁浩川：針對中產階級的價值醫療服務平台

《四百味》：從購買關係來看，怎麼梳理優加健康的商業模式？

丁浩川：我們的支付方是保險公司，從購買關係來說商業模式，就是優加通過專業構架能力和基於醫療評價模型的指導跟醫院等醫療資源來簽約及整合。

先形成多對一的優加優選醫療網路，再藉助互聯網平台的運營能力形成綜合性價值醫療服務，把最後將這一服務輸出給保險公司，保險公司將這一服務和健康險產品捆綁，再賣給他們的用戶。這樣的產品有增值性的價值亮點，轉化率更高，保險公司從保費中按比例向我們付費。

這裡面特彆強調一點是我們的網路、產品、服務都主要聚焦於服務中產階級群體，這個群體的基數和增長率都原高於高端健康險人群。

《四百味》：通過優加平台形成的綜合性價值醫療服務有什麼特點？

丁浩川：我們背後正在搭建一套針對商保的數據評價模型體系，其中囊括了醫療質量評價數據、醫療費用數據、消費者針對醫院和醫生的評價數據，在此基礎上通過資料庫建模和演算法輸出，來實現對商保患者醫療需求的匹配性推薦。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！