數字解讀蘇寧小店 造極2018——專訪天津蘇寧總經理吳俊
在2017年底的智慧零售大開發戰略發布會上，蘇寧發布開店目標：未來三年新開1.5萬家線下門店。其中在2018年新開5000家。包括了1500家蘇寧小店，3000家蘇寧易購精選店，500家直營店，200家電器店，100家紅孩子母嬰店，50家蘇寧影城，30家體育店。
在智慧零售概念的帶動下，類似便利店這種零售小業態迎來了新機遇，各大巨頭紛紛涉足。蘇寧小店，是服務用戶最後一公里，深耕社區服務的重要布局。就蘇寧小店天津地區戰略及發展，記者專訪了蘇寧易購集團天津大區總經理吳俊先生。
吳總向記者介紹，2018年是蘇寧小店極速布局天津市場的戰略年：天津地區年度保底開設小店80家，目標衝刺100家。未來3年內，蘇寧小店計劃在天津市場開設超過500家門店，迅速搶佔便利店市場份額，布局最後1公里流量入口，引領天津智慧零售新模式。天津首期同步落戶10家蘇寧小店，將於2018年3月整齊亮相津門。
品類方面，蘇寧小店擁有2000左右的SKU數，分為線上和線下兩部分構成，線上線下商品結構不完全一樣，且銷售數據也不一樣。值得一提的是，小店還將全面推出OEM產品，並逐步打造自己的「網紅」產品。
蘇寧小店線上擁有獨立APP，包含以日常便利性商品為主的一小時送達、生鮮產品為主的生鮮預定、蘇寧易購的精選商品、未來考慮蘇寧金融布局，且線上主打大包裝商品，生鮮銷售佔比60%。
蘇寧小店線下門店多為100-200平的社區便利店。商品以生鮮食品為主加上日常的小包裝便利性商品，便利商品結構參照全家，羅森，蘇果便利等國內主流便利店結構。同時附加部分物流、代繳費等便民服務，線下銷售生鮮佔比約30%。
吳總表示，在經營方式方面，區別於京東便利店和天貓小店，蘇寧小店選擇了全自營的模式。加盟和自營，兩種零售模式在業內各有爭議。加盟能讓門店數量在短時間內快速增長，達到快速搶佔市場目的，但是會出現加盟商管理困難，商品品質難以控制的問題。而自營則可以保證企業對門店商品和人員的控制，但是開店成本，運營成本高昂，難以短期快速搶佔市場，比較考驗企業的連鎖管理能力。
覆蓋區域方面蘇寧小店也有得天獨厚的優勢。便利店解決的主要場景是社區，蘇寧與恆大、萬達等品牌房企的深度合作，可想而知，在全國範圍內，恆大、萬達樓盤無疑就成為了小店的物業資源，這批業主也成為小店精準覆蓋人群。據內部人士透露，小店或與移動、聯通、電信通訊運營商合作「跨界店」。
物流方面，蘇寧小店主要依託自建物流體系，可以滿足1公里範圍內1小時極速配送。配送人員除了優先使用蘇寧自有員工配送外，忙時會由第三方眾包平台搶單送貨，滿38元即可享受免費配送。
此外，蘇寧小店內還將提供免費WiFi，列印、複印、掃描，共享充電寶、雨傘，依託於蘇寧售後，為消費者提供電器維修、洗衣、水電煤繳費等便捷服務。要將線下門店作為全新的產品去打造，互聯網賦能的線下零售，更能匹配用戶需求。
吳總透露，蘇寧小店在開設線下門店購物的基礎上，更將依託於線上APP、無人貨架掃碼購等場景，分別為到店人群、門店1公里以內人群、1公里以外人群進行服務。
線下門店購物場景：門店內設有熟食、咖啡飲料、休閑零食，可以解決周邊人群的即時性需求。線上APP購物場景：顧客線上APP下單，門店線下送貨上門，可以解決門店周邊1公里內客戶的購物需求。大客流和辦公區購物場景：蘇寧小店利用無人貨架及自助售賣機，為客戶解決個性化、即時性、便捷化的購物需求。
相信，在智慧零售時代迅猛發展的大環境下，蘇寧小店將圍繞2個中心（門店運營中心、線上APP運營中心）、打造3個購物場景（蘇寧小店店內、蘇寧小店1公里範圍內、1公里範圍外場景），為天津市民提供更豐富、便捷的智慧零售服務。
TAG:姚科技 |