殘疾女坐廉航被要求當眾證明殘疾 哭了一路回家

易捷航空是英國一家提倡不提供不必要服務的廉價航空公司，因為其低價、簡潔的服務受到英國大眾歡迎。但是本周以來，易捷航空因對殘疾乘客的服務而成為口誅筆伐的對象。英國一名殘疾運動員搭乘易捷航空的航班尋求工作人員幫助時，卻被要求當眾證明自己的殘疾。事發僅一天後，一名殘疾女子同樣搭乘該航空公司的航班後，因為輪椅被工作人員收走了，被獨自留在空蕩蕩的機艙內40分鐘。

現年43歲的索菲亞·華納是一名腦癱患者，曾代表英國參加2012年倫敦殘奧會，在200米跑中獲得第四名。當地時間26號，她乘坐易捷航空的航班從義大利米蘭飛抵英國蓋特威克。當她尋求航班工作人員幫助時卻得到了令人憤怒的答案，工作人員要她證明自己的殘疾。

隨後，索菲亞·華納將自己受到的對待公布在網上。"我從沒在推特上抱怨過。昨天要我公開證明殘疾的事件，非常驚人可怕。我被告知"你看起來完全正常，你為什麼需要幫助"。我回家路上哭了一路。我甚至不知道從哪裡開始投訴。"

在索菲亞·華納將自己的遭遇發布後，很多殘疾網友做出了回應並給出了自己的體驗。有人說，"飛機晚點了，其他乘客都怪我。但其實是易捷航空的錯，他們沒有讓我優先登機。"還有人表示，"不要放過它，索菲亞。"易捷航空隨後就此事道歉，一位發言人表示，"我們很遺憾聽說索菲亞·華納女士的遭遇。我們正與她聯繫，了解發生了什麼事。乘客和機組人員的安全和舒適是易捷航空的首要任務。"

易捷航空就索菲亞·華納事件道歉僅過一天後，同樣是在蓋特威克，33歲的索菲·摩根在落地後，被單獨留在空蕩蕩的機艙內40分鐘，因為她的輪椅被工作人員給拿走了。

蘇菲·摩根是一名電視節目主持人，曾主持第四頻道2016年里約殘奧會的報道。2003年，她遭遇車禍，胸部以下癱瘓，出行只能依靠輪椅。在遭遇被獨自留在機艙後，她發了自己在機艙內的自拍並寫到，"請在對待我們時有更多的尊重。你們的工作人員是有幫助的，但整個系統是可悲的。"此外，她還向蓋特威克機場喊話稱，"事情經常發生，這種服務幾乎是常態，令人難以置信的粗魯工作人員使情況更糟。"

像蘇菲·摩根這種遭遇並非個例。英國廣播公司56歲的記者弗蘭克在倫敦希思羅機場也被困機艙內近2小時，因為他的輪椅"失蹤了"。

蓋特威克機場一名發言人表示，他們向蘇菲·摩根毫無保留地道歉，這件事情是完全不能接受的，而且遠遠達不到服務水平。此外，易捷航空也表示，對於蘇菲的遭遇深感遺憾，如果需要進一步協助請聯繫。

（編輯：陳欽）

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