怎麼打造養發品牌

原標題：怎麼打造養發品牌

每一家養發館都希望能夠擁有更多的消費者，但是有的消費者卻是一次性的，不能形成長久的消費。相信很多管理者應該看到過很多消費者自從來消費一次之後，就再也沒過來了。是服務態度不好？還是產品效果的原因呢？並沒有接到任何的投訴，但消費者就是不來了。我們可以將這類消費者成為沉睡中的消費者，那麼我們應該如何來激活這些沉睡中的消費者呢？

很多店在做促銷時，只重視吸引新客，而忽視保持現有客戶，使管理重心置於售前和售中，造成售後服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現有客戶大量流失。開拓一位新顧客的投入是鞏固一位老顧客的5倍。對一個新顧客進行營銷所需費用較高的主要原因是，進行一次個人推銷訪問的費用，遠遠高於一般性顧客服務的相對低廉的費用。因此，確保老顧客的再次消費，是降低銷售成本和節省時間的最好方法。

留住老顧客，大大有利於發展新顧客。在商品琳琅滿目、品種繁多情況下,老顧客推銷作用不可低估。因為對於一個有購買意向的消費者，在進行購買產品前需要進行大量的信息資料收集。其中聽取親友、同事或其他人親身經歷後的推薦往往比店裡做出的介紹要更加為購買者相信。

想要激活這些消費者，就要讓這些消費者有來店裡的理由。所以當顧客不主動找你時，你就要刻意的去製造一些機會讓顧客來找你。比如經常在顧客面前刷存在感，如果你加了顧客的微信，不妨經常在自己的朋友圈發一些養發簡訊，或者直接把養發簡訊發給顧客，又或者經常評論顧客的朋友圈。

因為消費者普遍都是比較被動的，所以在日常的溝通過程中，養發師就應該要更加主動一些，主動與消費者聯繫。在一些重要的節點，或者是店內舉行了養發的座談會，可以邀請消費者參加，強調能夠為消費者帶來哪些好處。

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