出入境管理窗口迎來智能機器人

昨天，智能引導機器人在秦淮公安分局服務中心「上崗」。

3月29日，我市首個出入境管理窗口智能引導機器人——「小愛」正式在秦淮公安分局出入境管理大隊辦證廳「上崗」。

「你好姐姐，我是出入境管理大隊辦證廳的小助手，請問你需要辦理什麼業務嗎？」約1．2米的身高、圓圓的腦袋，再配上萌萌的童音，「小愛」瞬間吸引了不少前來辦證的市民。

當日上午9時許，準備近期前往歐洲旅遊的市民林先生來到秦淮公安分局出入境管理大隊辦證廳辦理護照。「小愛，我要拍照片的話去哪裡呀？你能不能帶我去呢？」抱著試一試的心態，林先生來到「小愛」面前，輕輕撫摸它的腦袋問道。林先生話音剛落，「小愛」就轉身向自助照相機那邊走去，邊走邊說：「你好，林叔叔，自助照相機在這邊喲。」就這樣，在「小愛」的指引下，林先生很快拍完了照片。

不僅如此，「小愛」還可以告訴群眾辦理證件所需的流程，並帶領他們來到辦理地點，閑暇時還可以回答問題，陪等待的市民聊天，還能對前來諮詢的市民進行人臉識別。「只要向它介紹一次，比如說，這是張小姐，那麼它下次見到張小姐時，就能準確叫出張小姐的名字，還能記得她上次諮詢的問題，大大緩解了諮詢台工作人員的壓力。」秦淮公安分局有關人士介紹。

說話間，兩名前來辦證的市民因為排隊問題發生口角，「小愛」連忙上前甜甜地勸道：「你們不要互相傷害哦。」兩名爭吵的市民一下子被逗樂了，矛盾就這樣化解。

據悉，今後「小愛」還將在日常工作中自動記錄下辦事群眾的常見問題，利用大數據技術不斷升級，給市民提供高效服務。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！