南京市首個出入境管理窗口智能引導機器人「上崗」

龍虎網訊（通訊員 秦公軒 記者 杭程）3月份以來，南京市公安局秦淮分局方便群眾辦理出入境證件，在3月29日推出了首個智能引導機器人——小愛。

「你好姐姐，我是出入境大隊辦證廳的小助手，請問你需要辦理什麼業務嗎？」圓圓的腦袋，再配上萌萌的童音，瞬間吸引了不少前來辦證的市民。

南京市民林先生想要和家人一起出國玩，就來到了出入境大隊辦證廳，但看到前面排隊辦證的人很多，又不知道具體流程是什麼，所以就抱著試一試的心態來到小愛的面前，輕輕地撫摸了一下它的腦袋，然後問道：「小愛，我要拍照片的話去哪裡呀？你能不能帶我去呢？」聽完這話，小愛就轉身向自助照相機那邊走去，邊走邊說：「你好，自助照相機在這邊喲。」就這樣，在小愛的指引下，林先生很快就完成了所有的流程，並且比之前排隊的人速度更快。

不僅如此，小愛還可以告訴群眾辦理證件所需的流程並帶領他們來到辦理的地點，閑暇時還可以回答問題，陪等待的市民聊聊天，還能對前來諮詢的市民進行人臉識別，只要向它介紹一次，它就能準確記住，大大緩解了諮詢台工作人員的壓力。

王警官介紹，有一次，兩個前來辦證的市民發生了口角，小愛連忙上前甜甜地勸道：「你們不要互相傷害哦。」兩個爭吵的人一下子就被逗樂了，矛盾就這樣被小愛輕易化解了。

今後，小愛還將在日常工作中自動記錄下辦事群眾的常見問題，利用大數據技術不斷升級，給市民提供「現代、高效」化的服務。

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