親愛的用戶您好,我是你爹!
前兩天,
兩家支付平台的排他競爭,再次引起了人們關注。
某大型連鎖超市發出公示規定在店內消費的顧客,只能用那個綠綠的圖標付款,藍藍的不被接受了!
(圖源:成都商報)
大家紛紛表示,這是什麼鬼,我花錢還要被你管頭管腳管付款方式!我不買了行不行!
但是其實,這種競爭也不是第一次了。
為了搶線下支付市場,兩巨頭早就聯合不同的商戶搞這種「有我沒他」的競爭了
,態度非常強勢。。最早,像星爸爸就只支持綠綠的付款,藍色的進去沒法掃;共享單車也是各自支持背後的爸爸,藍藍的負責掃黃車,綠綠的負責掃紅車;
(圖源:sohu)
(圖源:sohu)
還有幾個網購平台,也是用封殺敵對陣營支付的方式搶佔市場。尤其是一些巨頭們,搞排他競爭搞得如火如荼。
最後吃虧的還是我們這些消費者,存款沒多少,還要兩邊放,就怕到哪家店沒法用手機付款。
其實這種排他式競爭,在國外也有。
2016年,上面提到的那家大型超市,在加拿大也搞過這種動作。
(圖源:fortune)
在加拿大,有超過1/3的消費者在購物時選擇使用信用卡結賬。
最大的兩家信用卡組織,
VISA和MasterCard
,相當於我們每天用的藍藍和綠綠,基本人手都有兩張信用卡,出去消費哪張方便刷哪張。
(圖源:canstar)
但是某天,這家超市突然宣布:我們只接受MasterCard啦!來我家買東西,用VISA我們不收哦!
商家給出的停收理由非常簡單粗暴,VISA收費太太太太高!
信用卡公司和商家合作,都會收取一定的手續費,差不多商家每收到100元的流水,就要給信用卡公司1到2元。
看著沒多少,但是按照這家超市龐大規模和營業額計算,他們每年都要支付至少一億美金給信用卡公司。
(圖源:shutterstock)
MasterCard這邊看準了這超市想省錢的心思
,主動提出:和我合作哇!給你手續費低一點!但是你要規定,來你家買東西只能用我家的卡哦!想著能少交錢,這家超市就同意和MasterCard的合作,禁止了消費者在他家刷別的卡。
一石激起千層浪,聽到消息的加拿大消費者們瞬間就炸了:
你們搞競爭,為啥要折騰我們!
想讓我們多用另一家的卡,你提供更好的積分制度,或者更高的返現比例,來讓我們自由選擇啊!直接來個有他沒我,有我沒他的二選一是什麼鬼?不去了!
拒收VISA政策實行兩個月,零售店的業績出現了明顯下滑。
迫於壓力,這家超市只好灰溜溜又把VISA給請了回來。
(圖源:pymnts)
這種逼著消費者二選一來佔領市場份額的方式,在其他行業也是屢見不鮮。說是最開放的科技行業,封殺對手也是絕不手軟。
蘋果就曾經這麼整過谷歌。
(圖源:the verge)
2012年,蘋果公司發布了iOS 6系統。大家喜迎新機沒多久,突然發現:哎,不對呀,我以前用的谷歌地圖咋沒了?
谷歌地圖作為當時發展較為成熟的地圖軟體,在iPhone系統里一直是默認地圖。但是
iOS 6發布後,大家發現谷歌地圖被換成了蘋果地圖
,App Store也中沒有它的影子,用戶想選都沒得選。
(圖源:mac rumors)
但是蘋果自家推出的地圖產品,信息不完整,導航混亂,公交系統也沒有,招到了無數用戶吐槽。按它的導航走,掉到河裡都不意外。
(圖源:huffington post)
有橋也不走,讓你直接游泳過去,不會游?貼心給你標上坐船去~
(圖源:daily mail)
吐槽一浪高過一浪,
估計蘋果也知道自己這麼做理虧,2012年底終於把谷歌地圖又悄悄放回了App Store。
各大媒體看到這消息紛紛鼓掌,爭相表達對谷歌地圖的思念。(就說蘋果當年這地圖是做得有多爛……)
把用戶綁在手裡,阻止他們接觸其他競爭者,真的對推廣自己的產品有幫助嗎?
在國內,這種排他性競爭,除了開頭講過的支付大戰,還有前幾年的3Q大戰,最近的抖音被屏蔽等等例子。
巨頭們為了搶佔市場,把消費者死死攥在手裡,動不動一副「親愛的用戶您好,我是你爹」的姿態,就實在太讓人膈應了。
良好的競爭關係應該是通過加強自身服務去爭取更多的消費者,而不是故意設置壁壘,把消費者限制住、隔絕開,讓消費者感到不方便。
任何競爭都不應該影響消費者的自由選擇權利。
作為一個普通用戶,我都不希望我是上帝,就希望各大爸爸們給我條生路,讓我做個能自由選擇人生的孩子吧!
Source:
https://www.creditcards.com/credit-card-news/payment-method-statistics-1276.php
http://www.cbc.ca/news/business/walmart-canada-visa-1.3630956
http://www.cbc.ca/news/business/walmart-visa-credit-card-1.3664356
http://www.cbc.ca/news/business/visa-walmart-1.3923039
http://www.cbc.ca/news/business/walmart-visa-credit-card-ban-1.3709435
https://usa.visa.com/dam/VCOM/global/about-visa/documents/visa-facts-figures-jan-2017.pdf
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