今日頭條收到疑似「要求刪稿偽造函」並報警

騰訊《一線》作者張帆

3月31日，中國消費者報報道，今日頭條或曾經偽造政府公函要求媒體撤稿。今日頭條經過調查後發表聲明，該《投訴函》真實性存疑，有偽造嫌疑，並已經報警。

事情起因是，今日頭條於去7月29日收到署名為「哈爾濱市衛生和計劃生育委員會」的《投訴函》，並據此刪除了「黑龍江消費網」頭條號上的相關文章。但是消費者報記者向哈爾濱衛生和計劃生育委員會辦公室進行了求證，劉副主任表示「今日頭條收到的投訴函中表達的內容不符合政府公文形式。此外，投訴函中落款日期是2017年7月29日，當天是星期六，是公休日，機關單位都休假了，一般也不會動用公章。」

今日頭條在今天的聲明中表示，已就相關人等涉嫌偽造公函一事向公安機關報案。同時，公司內部會追究相關管理部門的失職行為。今日頭條表示，公司對稿件有非常嚴格的處理流程，此事顯示出公司流程執行上存在嚴重的漏洞，歡迎社會各界一起監督。

以下為今日頭條回復全文：

我們注意到中國消費者報報道稱，今日頭條根據真實性存疑的政府《投訴函》，刪除其黑龍江記者站刊發在其頭條號上的稿件。

對此公司高度重視，成立專項調查組，啟動內部調查程序，現將調查情況公布如下：

一，事情經過：

1、2017年7月28日，中國消費者報黑龍江記者站在今日頭條上的「黑龍江消費網」頭條號上發布《哈爾濱：凱賓斯基酒店、正明晉江大酒店等5家游泳場所抽檢不合格》文章。

2、2017年7月29日，今日頭條內容質量管理部門，接到署名為「哈爾濱市衛生和計劃生育委員會」的《投訴函》，稱「經過雙隨機」監督工作，未發現涉事酒店存在問題，要求今日頭條刪除文章。

3、依據今日頭條內容管理相關制度，按照當地主管部門出具的調查結果和《投訴函》要求，2017年7月29日，今日頭條撤下該文。

4、2017年8月1日，中國消費者報聯繫今日頭條，聲稱《投訴函》系凱賓斯基酒店工作人員偽造。

5、我公司與凱賓斯基酒店進行聯繫，就《投訴函》真實性要求進行舉證，酒店方面至今沒能提交證明證據。

二，情況處理：

1、今日頭條已經依據中國消費者報提供的線索，就相關人等涉嫌偽造公函，向公安機關報案。

2、今日頭條內容質量管理部門在接到《投訴函》時，第一時間未與當地主管部門進行核實，存在失職行為，將追究其相關責任。

3、公司對於稿件有非常嚴格的處理流程，此事顯示出公司流程執行上存在嚴重的漏洞，我們歡迎社會各界一起監督。

偽造公函撤稿的行為，不僅損害了發布者主體的權益，也影響了今日頭條的內容質量，並已經觸犯相關法律法規。我們願意與相關機構一起，共同查證真相，對於涉嫌違法行為，我公司將堅決提交司法機關進行查處。

今日頭條

2018年3月31日

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