楊冪終於回應並道歉，但「楊立捐」的負面標籤已經深入人心惹…

沸沸揚揚的「詐捐門」爆發到現在9天了，楊冪本人終於發微博回應並道歉。

楊冪的回應，從措辭上來說是頗為得體的。

對於公眾質疑的遲遲不回應，她解釋為內疚地面壁思過，等到真正落實捐贈才出來道歉：「一直沒說話是覺得自己沒資格」；嘉行公司也貼出了轉款單，表示到昨天已經完成採購捐贈物資的工作。

憋屈了很多天的粉絲們紛紛做揚眉吐氣狀，表示支持大冪冪，罵質疑她詐捐的都是「黑子」~~

可吃瓜群眾好像不太買賬......

楊冪兩年前的捐贈承諾一直沒有跟進落實，3.22日獲知此事後，工作室表態補捐卻行動遲緩，冪冪本人更是遲遲未見回應。

等到3月29日中青報發出批評評論，3月30日人民網轉載並加評後，工作室當天就補齊了購買物資的全額款項，3月31日當事人就出來回應了。或許購買流程是需要幾天時間吧，但這種巧合難免讓人產生不好的觀感。

這幾天後台陸續有粉絲問這件事，八八也一直在關注。不過起初總覺得，事件涉及金額不大（相對楊女士的身家來說），她們會很快做好補救工作並道歉吧？後來呢，是難以置信地看著她們一再拖延，任由事件不斷發酵。

直到今天楊冪本尊終於出面，工作室也終於把承諾的捐贈物資買好了。不得不說，這行動真的晚了，太晚了。

雖然大冪冪道歉的措辭看起來頗為得體，但從這次做慈善的方式到過去幾天的公關處理，都是妥妥的反面教材。從業以來最大的一次形象危機，隨著大冪冪一聲「對不起」，就能毫無損傷地跨過去了嗎？恐怕難。

—我是來龍去脈的分割線—

八八帶大家先回顧一下「詐捐門」的來龍去脈，以及過去九天都發生了些什麼事情。

3.23日成都報章曝出，楊冪承諾給盲童捐贈物資卻遲遲沒有兌現。八八科普一下，紙媒由於印刷出版需要時間，報道登出時比採訪及稿件完成至少晚一天，因此楊冪方是3月22日獲知此事。

2015年《我是證人》電影路演到成都時，當地媒體紛紛報道楊冪的慈善之舉：為成都市特殊教育學校的盲人孩子捐獻100隻盲杖、50台盲人打字機。捐贈儀式上，來自該校的盲童現場朗讀感謝信，向楊冪表示感謝。

看當時這些報道標題，圍觀者群眾都以為這些物資早就到孩子們手上了，萬萬沒想到，原來兩年過去了這些東西還不見蹤影！

23日此事被爆出時，很多人的第一反應是將信將疑，大冪冪做的慈善也不少吧？會不會是誤會？

工作室當天就發出了回應聲明，表示是被中間人欺騙，直到媒體記者聯繫才獲知捐贈工作沒有完成的事。昨天已經迅速聯繫到成都市特殊教育學校，「由我司直接處理並完成捐贈工作」。

工作室還po出了校方與記者微信對話的截圖。看來，發現出問題後楊冪工作室立刻補捐，孩子們兩年的等待就要看到曙光了，大家也就放心了。

可是媒體追訪學校，卻得到了不同的信息！

校方相關負責人告知記者，楊冪工作室聯絡他們後，明明捐贈物資還沒補上，卻要求他們立刻發官微澄清。校方還說，很多孩子是楊冪的粉絲，楊冪的捐贈承諾讓他們特別興奮期待，兩年過去孩子們熱切的盼望都變成了失望。

與此同時，一直沒見親自發聲的楊冪在哪呢？3月25日，先是有網友偶遇楊冪和張大大在日本環球影城遊玩，後來又有人拍到他們在滿開的櫻花樹下乘車遊覽。

可憐的孩子們默默失望，正主兒卻若無其事地逍遙玩耍，看到這種對比，圍觀群眾真的很生氣！

一片質疑聲中，粉絲到處刷楊冪是去日本拍雜誌，可大冪冪本人連句解釋都沒有。

接下來只見一系列眼花繚亂的操作。

營銷號突然刷起了劉愷威楊冪夫婦被指詐捐。

劉愷威：俺幾百年沒在大冪冪新聞中出現過了，咋一出負面就Cue我？而且這事真的跟我沒有半毛錢關係啊……

還有營銷號狂推大冪冪兩年前的一次「白手杖」捐贈行動

但白手杖活動是以「全球盲人節」為背景的活動，目標是面向全國，跟承諾的特殊教育學校捐贈根本是兩碼事。

或許有人會覺得，營銷號可能就是亂蹭熱點，跟大冪冪和工作室未必拉得上關係。

不過八八仔細看看了冪冪工作室23日第一時間回應的微博，除了聲明和對話截圖，還貼出兩張劉愷威和楊冪通過此次風波中間人做慈善的截圖，那次慈善行動跟被指涉嫌詐捐的慈善完全是兩碼事，不過真的很容易引起誤解哦。

再細看工作室的回應聲明，文內幾次提到「白手杖」公益活動。所以這是不小心弄錯，還是有意混淆呢？

除了「白手杖」公益活動，文內提及最多的，就是被指欺騙了大冪冪的中間人李萌。

媒體一查李萌這個人確實有問題，上了老賴名單！所以都是他搗的鬼吧！

可是「失聯」的李萌出來接受媒體採訪了，說沒收到明星一分錢。

楊冪工作室也沒貼出轉賬單。再回看工作室的回應聲明，裡面寫的是「具體捐贈工作由李萌安排進行，基於以往合作過程中建立的信任，楊冪女士及我司相信李萌已經完成了捐贈工作」。

所以，當初工作室是默認楊冪只負責站台和接受美譽，承諾的50萬別人出嗎？

工作室還表示，當時讓盲童念感謝信不是她們要求的

可是，大冪冪樂呵呵地接受了啊。

嗶嗶那麼多，不如讓大家看到實際行動好嗎？

從3月22日獲知事件的5天後，工作室終於發出微博說在落實簽訂銷售合同的事。

圍觀群眾都覺得焦心：讓孩子們失望了兩年，就不能動作快點嘛……

忠心捍衛大冪冪的粉絲們表示：你們懂什麼！我們買的是進口打字機！所以跟郭天王開車一樣，要慢一點~~

從今天工作室貼出的購買物資轉賬單可以看到，在發出上面這條微博的第二天，她們確實轉出了第一筆款，不過只有兩萬八。

在人民網發出批評評論的3月30日，工作室立刻補齊了餘下的47.5萬。

當然這個時間點，可能只是巧合。但《中國青年報》說得特別到位：兩年多時間都未核實落實情況，及至最終陷入「詐捐」風波，這才驚醒夢中人，楊冪這個「鍋」背得恐怕不冤。

直到今天，粉絲們還在哭唧唧地罵，都是中間人的錯，都是工作室的錯，俺們大冪冪是被他們害了的純潔小白花。

還是看看人民網的評論吧：「沒有人逼著明星做慈善，可一旦要做，就別玩疏忽失察的套路」。

「詐捐門」發酵過程中，楊冪形象受到影響的後果已經初步顯露。

Gucci品牌微博曾發出帶有楊冪照片的宣傳，如今疑似被刪除

雅詩蘭黛百度頁面，也不再首推。

假如風波爆出後就立刻補過誠懇應對，又何至於到這個地步呢？

—我是公關套路的分割線—

事情發展到現在，很多人都有個特別困惑的點，為什麼事件爆發初始，大冪冪不立刻補上捐贈，然後大事化小小事化無呢？

畢竟在去年的福布斯中國名人榜上楊冪可是位居季軍，吸金20000萬（兩億）。

而此次涉及到的善款數字不過是50萬……對她來說怎麼看都真的是小數字啊！

粉絲會說：買東西需要時間啊！但假如大冪冪第一時間能買多少買多少，親自送去學校誠懇道歉，再跟進餘下捐贈物資的補齊，群眾觀感和事件走向肯定會跟現在不一樣。

之所以會搞成現在這樣，恐怕是因為，大冪冪和工作室已經習慣了那套過去萬試萬靈的危機公關方式：

第一招，絕不認錯，避免直接出面道歉。

第二招，冷處理，轉移焦點，等待熱度過去群眾自然遺忘這事。

這大法是怎麼摸索出來的呢？那就不得不提大冪冪首創的「黑紅」路線了，自認有很多黑歷史的她是這麼說的，「就算走過歪路，我還是能走回來」。

從結果上看，過去楊冪不但安然度過了每次黑料危機，還把罵聲扭轉為熱度越黑越紅，確實在「歪路」上走出了星途。

2011年，大冪冪憑藉電視劇《宮鎖心玉》爆紅，然而也很快成為了群嘲對象……

一方面是因為《宮》這系列不僅口碑不佳更陷入抄襲風波，作為女主角的楊冪自然會被牽連。但更直接的原因，大概還是群眾們逮到了楊冪自身的很多爭議，比如「嫩牛五方」質疑她整容，唱歌走音「愛的供氧」、「喚醒植物人」等等。

加上走紅後爛片一部接一部地拍，一時間楊冪路人好感猛跌，臭腳、鼻孔插座等有些惡劣的梗也被大玩特玩。

這時候楊冪「強大的內心」就發揮作用了，2013年她跑去自己被黑得很慘的天涯論壇接受採訪，把這變成了由黑轉紅的一大轉折點，劉同贊她的表現堪稱「公關楷模」。

八八回顧了下訪談內容，要說這是「黑紅」派必修的教科書似乎都不為過，所突出的接地氣、真實、幽默、霸氣等，都是當時令很多網友黑轉粉的點。

這樣幽默自黑，和大家沒什麼距離的形象最初還是相當見效的，大冪冪的風評觸底反彈，通過真性情人設成功扭轉輿論。

尤其在微博上，自黑已經成了楊冪的一種習慣，雖然提到的都是些不痛不癢的嘲點，但搞笑段子手風格還是挺拉好感。

「黑紅」路線既能讓藝人拿下單靠粉絲難以保持的曝光度和話題度，又能通過萌點槽點皆具的形象顯得更加立體真實，更圈粉。

一定程度上還避免了人設崩塌的風險，因為自己「先崩為敬」了，所以緊隨大冪冪自黑步伐的明星也是蠻多。

某種程度上，「黑」甚至成為了楊冪的一大標籤，每次對黑歷史的提及，都是對她「內心強大」、「鑽石心」等定位的強化。

然而在這兩年，大冪冪借被嘲成功樹立的鑽石心形象卻越來越崩塌了……

當年冪冪結婚時發喜糖居然分三六九等，這個梗近兩年才被發現，一時間引發狂嘲。

「誰紅和誰玩」也變成了大冪冪的新標籤，比如被她取關多年連喜糖都沒份的胡歌，在他因為《偽裝者》、《琅琊榜》火回來後，又變成了大冪冪親親熱熱求幫宣傳新片的對象。

加上總和閨蜜演同一個角色的塑料姐妹情，頻頻手滑點贊其他明星黑料等舉止，讓她的路人觀感不斷下滑。

去年年初的打手機事件更是讓楊冪的高情商人設岌岌可危，很多網友對她的評價一下就回到了「沒素質」。

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不但拿下「三打手機精」之稱，過去她無聊打一下睡著的工作人員，扔他們在看的文件等「玩笑」也被翻到了台前。

自稱不缺黑歷史的大冪冪，每一次陷入爭議，她和工作室的態度幾乎都是冷處理，等熱度自然過去。

這個策略一度相當奏效，等關注散了，再雲淡風輕表示下「不怕被黑」，大冪冪依然是屹立不倒的一線流量女星，接戲不愁，代言不愁。

可能正因如此，於是楊冪和工作室還想如法炮製處理這一次負面風波，然而卻犯下了致命錯誤。

首先，能一次次順利度過風波，大概讓他們以為群眾的記憶真的只有七秒吧……

殊不知其實負面印象已經逐漸積累下來了，一回兩回不認錯，大家可能還相信這是大冪冪不怕被噴的鑽石心，但總在關鍵時刻保持沉默後，在很多人眼中這已經是「社會姐」的趨利避害之道了吧。

再到這次的「楊立捐」、「楊賣萌」等負評，大冪冪當然還可以選擇用「黑我都是因為愛我」或「被罵只會讓我更強大」之類的態度來繼續黑紅之路，不過，還能那麼管用嗎？

畢竟這可不止是一次風波的反彈啊，而是那麼多爭議積壓已久終於引發的爆發性反噬。

更何況，以往那些風波沒鬧到不可收拾，其實還因為它們都說不上真正的「大事」，這次涉及到疑似「詐捐」這樣觸及群眾忍受底線的真正大事了，大冪冪和團隊在事件起初，還是跟以往那些小風波等同視之。

事件發酵到現在，大冪冪終於道歉並做出了認真補救。

承諾的慈善兩年都沒人跟進，直到校方無奈爆出沒有收到捐贈物資的事實，大家看到的卻是她在遊樂場玩耍的背影。

她真的像自己說的那麼關心孩子們的感受嗎？

絕不否認，楊冪確確實實是為公益出過很多力的。即使這一次風波，假如剛爆發時她就迅速補救道歉，那我們也都更願意相信這只是某個環節的失誤。

楊冪曾說，現階段的她，一直在堅持努力的事情是善良。

而這一點，恰恰是她和團隊在這次風波中沒能及時想起的。或許過去太多年她們都已經習慣了各種娛樂圈的套路，卻忘記了在涉及慈善時，只有真誠和善良，才是最好的危機公關。

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撰稿：怡然&小樓

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