中國家電市場最新排名：蘇寧領跑全渠道第一

【PConline資訊】據國內專業第三方研究機構艾瑞諮詢最新發布的數據，2017年，中國全渠道家電銷售規模達到7905億，蘇寧易購獨佔20％份額，領跑全渠道第一，京東以12．3％的份額位列第二位。

值得一提的是，在持續擴大線下增長優勢的同時，蘇寧易購以高於行業平均1．5倍的增長領跑線上渠道。無論線上還是線下，都是當之無愧的家電第一渠道。

報告指出，家電線上線下銷售走向融合，雙線布局企業更具行業競爭力。伴隨80、90後成為主力消費群體，其購物習慣影響了整個商業模式的改變。他們在線上選購家電產品時，渠道考慮基本集中在蘇寧、京東、天貓三家電商平台，而蘇寧憑藉31．5％的消費者選擇，成為線下平台第一選擇偏好，雙線布局優勢突出。

結合蘇寧全國4000多家門店的體驗優勢，蘇寧打造出了「邊體驗邊購買」的沉浸式購物模式。蘇寧線下門店在物流配送、安裝、實地體驗、退換貨、上門維修及以舊換新6個服務環節，消費者滿意度都處於行業領先。

與此同時，在消費升級背景下，蘇寧易購智慧門店銷售結構出現了較大變化。目前在蘇寧，家電品牌新品首發佔比已經超過80％。基於蘇寧的供應鏈優勢，50％以上的家電爆品在蘇寧發布。

而在線上渠道，物流、客服、營銷成為競爭主戰場。消費者對蘇寧平台在物流配送、上門安裝、以租代售、以舊換新等服務環節感知良好，其中以租代售、以舊換新服務滿意度佔據行業領先。

今年，蘇寧又推出「30天包退，365天包換」，引領行業服務標杆；天貓平台則在客服答疑等環節表現突出；京東在物流配送速度等環節獲得消費者認可。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！