沒有人喜歡告訴別人壞消息，然而在職場上，如何得體地傳達壞消息是每位領導者必需的技能。

第一，為談話做好準備。如果你告訴對方「你被開除（expel）了」，對方很可能會覺得「這不公平」，然後做出過激反應。因此你要提前設想好對方可能的反應，自己該如何應對。

第二，告訴自己這件事為什麼是必須的。每個人都討厭壞消息，但如果你覺得這是必要的，你的心理壓力就不會那麼大。如果你只是傳達決定的人，那麼你可以分析一下做這個決定的原因和其他可能性。

第三，簡單直接，同時保持同理心。直截了當地說清楚，不要讓對方誤解（misunderstand），保持冷靜，並表示同情。

第四，選擇正確的談話地點。找一個隱蔽的地點和對方談話，將有可能產生的尷尬（awkward）最小化，給對方留面子。

第五，不要討價還價。不要讓你們之間的對話變成一場談判。很多員工聽到壞消息時，很自然會反問「為什麼你要這麼做」「為什麼會這樣」「為什麼是我」等等。最後，短短几分鐘的對話很可能要持續一個小時。如果這個壞消息是必須說出來的，不要讓自己掉進「為什麼」的陷阱。

掌握這幾個小技巧，未來如果遇到壞消息，你可以更得體地和他人溝通。

【學習】wait for等待

I want to wait for you.我想等你下課

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