蛋糕店突然關門 辦卡客戶如何消費

前幾天，《社會寫真》欄目剛剛對「安淘購」超市突然關門的事件進行過報道，而3月27日，《社會寫真》欄目又接到市民反映，武進區一家「喜多滋蛋糕店」也突然關門停業了。那麼，在該蛋糕店辦了卡的消費者還能順利消費嗎？

3月28日下午，記者在樂購超市湖塘店服務台的正對面，找到了這家蛋糕店，正好碰到幾名聞訊前來維權的消費者。她們告訴記者，這家蛋糕店已經開了近兩年時間，生意一直還可以，也不知道怎麼回事就突然關門了。

消費者王女士告訴記者：「在過年之前讓我們充錢辦卡，後來就貼了張條子說初八開業，結果初八也沒開業，後來又貼了一張條子，說是3月20號開，然後3月22號我過來的時候，發現門上又貼了這麼一張紙條。」

記者注意到，在最新的這份告示上，寫有「本店短期內不會營業，會員客戶可在青山灣優歌麥田店消費」的字樣，但一些消費者說，這明顯是商家在強迫她們接受這種消費方式，因為在蛋糕店關門之前，她們從沒得到過相關的通知。

消費者邵女士對記者說：「第一個太遠了，我們跑過去消費不方便，還有他們曾經說過會再來開幾天，讓我們盡量把會員卡的錢全部用掉，但到現在都沒實現。」

商家貼的另一份告示表示，如果消費者不願意到青山灣優歌麥田店消費的話，可以選擇微信下單預訂，他們會負責全程配送。但有消費者說，不習慣在網上下單。

消費者王女士說：「我提出的方案就是要麼繼續開店，要麼就是把卡里的錢返還給我們，但他們就說不可能的，就這麼一句話打發我了。」

為了解決此事，有的消費者還專門去找過武進區市場監管部門，但在查詢資料之後得知，喜多滋蛋糕店竟然沒有營業執照。為此，她們把矛頭指向了樂購超市湖塘店，認為超市在出租商鋪的時候把關不嚴。

隨後，樂購超市湖塘店拿出了當初喜多滋蛋糕店租賃商鋪時出具的營業執照和稅務登記證，不過上面的店名既不叫喜多滋也不叫優歌麥田。為此，記者試圖找告示上所列的聯繫人宋某了解情況，但電話一直無人接聽，而樂購超市湖塘店還提供了宋某的老闆周某的電話，同樣無人接聽。

為了弄清楚情況，記者來到位於天寧區青山灣的優歌麥田蛋糕店。該店店長表示，武進湖塘那家喜多滋蛋糕店和他們店是同一個老闆，所以她們才會接受喜多滋的會員來他們店消費，目前，他們正在全力安撫喜多滋的會員。

這名店長表示，喜多滋蛋糕店雖然因為經營問題突然關門，但他們老闆並沒有一跑了之，而是盡了最大誠意來解決善後事宜，至於具體情況，她承諾會讓老闆周某聯繫記者進一步說明情況。半小時後，周某給記者回了電話，他表示，這件事情確實是他們考慮不周，沒有事先通知持卡的會員。

針對喜多滋蛋糕店要求消費者到其他店去消費的做法，法律界人士認為，這種行為是否屬於消費欺詐還有待商榷，但有一點可以肯定，那就是侵犯了消費者的選擇權。

江蘇樂天律師事務所律師楊星表示：「因為辦卡是在這家門店辦的，辦卡的目的中包括了方便，新鮮度之類的考慮，現在商家要求消費者去別的地方消費這張卡，可能會對消費者帶來諸多的不便，我們建議消費者和商家協商來解決。」

據悉，目前武進區消費者權益保護委員會已經介入調解此事，他們還督促商家，一旦消費者接受了提供送貨上門的服務，那麼務必要保證商品的質量和衛生。

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