物美超市發力新支付方式 半分鐘可完成結賬

作者：任震宇

雖然電商發展迅速，但是線下商超依然是消費者日常購物的重要場所。但對很多消費者來說，購物時必須排長長的隊伍結賬，既麻煩，又浪費時間。而隨著電子支付方式的普及，部分商場也開始發力新支付結賬方式，讓消費者有更便捷的購物體驗。日前，記者在北京物美聯想橋店體驗多點自由購、自助購時發現，通過這些新的支付方式，可以將結賬時間大大縮短。

在物美聯想橋店，記者在工作人員幫助下，下載了專用的APP，並完成註冊、開通小額免密支付等準備，即進入超市購物。這種多點自由購功能可以讓顧客自由規劃購物路徑，全程無需經過收銀台，通過手機上多點APP即可完成購物。總結起來大概分為「買、掃、結、驗」四步，記者打開APP上的掃描功能，掃描貨架上商品的二維碼，商品就會自動加入App內的「電子購物車」。選購完商品後選擇在線支付，即可生成二維碼形式的「付款憑證」，在走出超市時向出口的二維碼驗證機上輕輕一掃，即可帶著商品離開，全程無需等待，非常方便。

不過記者也同時發現，由於超市內信號較差，部分商品上有反光，會使得手機掃描偶爾會出現掃不上的問題，或者支付時卡頓、掉線。而多點自助購比較容易解決這些問題，也更適合購買商品比較多的顧客。相比自由購，多點自助購是將商品帶到實體自助收銀機前掃碼，自助完成商品添加、支付。記者體驗發現，相比現有的自助收銀機，這種收銀機在結賬時不需要輸入銀行卡號或者塞入現金，而是打開多點App「掃一掃」功能，掃描屏幕上的付款碼並支付，即可完成購買。記者現場買了10件商品，從掃描到完成支付，一共用時半分鐘左右。感覺自助購功能使用的自助收銀機在掃描效率上會更高，可以更快、更精準地對商品進行掃描結賬。

據超市工作人員介紹，多點自助購是目前多點Dmall合作門店內主推的功能，由於操作簡單，結算效率高，很多顧客用了一次之後很自覺自此選擇自助購。

多點Dmall合伙人劉桂海告訴記者，自助購物體系是Dmall跟線下零售商相互賦能中非常重要的一環。不僅為不同消費者提供了自由設計購物動線、快速完成購物流程的可能，更幫助門店降低了運營成本，完成線下門店全方位的數字化升級改造。

劉桂海還表示，春節期間多點自助收銀機每日訂單基本與人工收銀機持平，一台人工收銀機需要配備一個工作人員，而自助收銀機平均10台僅需要1-2個工作人員進行引導。從這個意義上來講，多點自助購能夠有效的提升門店運營效率並提高用戶體驗。此類購物體系其實是對零售賣場發起的一場典型的「銀線革命」，大大減輕了人工收銀的壓力。

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