又一巨頭剛攤上大事了！CEO鞠躬！網友：道歉有用嗎？

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來源 | 央視財經、深圳大事件、新民晚報、央視新聞

今年2月， 王女士在攜程預訂了一個價值48422元的突尼西亞8日二人私人行。由於朋友突然生病， 下訂單不到20分鐘後，王女士就打電話給攜程，希望能夠取消這一訂單。

消費者王女士對記者說，攜程客服不同意退票，如果取消機票，要收取18524元的機票全損費。

消費者 王女士表示，從土耳其航空公司回復的郵件得知，這個機票的單價是7890港元，摺合人民幣是6415元，且如果退票是不用收取稅費的，但攜程卻要收取18524元，相當於每個人是收了9262元人民幣，等於是多要了42%的票價。

昨日，深圳市消費者委員會官方微博發布消息稱：攜程總裁道歉，承認之前發生的「退票費高於機票價格」事件的錯誤，承諾對「機票差價」問題在技術、服務上進行改進，且表示平台絕不進行任何形式的強制捆綁銷售。

圖片摘選自新浪微博@深圳特區報

這樣的道歉，點贊率較高的評論是這樣的：

Vampire涼生：道歉有用，還要警察做什麼

深圳的老吳：掙你該掙的錢這才是長久之道！

該用戶已經失蹤：事前沒有監管，沒有預防嗎

分手之後你還好么：攜程在手，看清楚再走。

喋喋滴峰：你應該給消費者鞠躬道歉，而不是消協。

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