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何種是合理、道德的商業模式?扎克伯格和庫克各執一詞

最近,包括CNBC、QUARTZ在內的多家外媒報道,在Facebook遭遇劍橋分析的數據泄露醜聞後,一向謹慎少言的蘋果CEO庫克卻公開評論Facebook及其CEO扎克伯格,而Facebook ceo扎克伯格(Mark Zuckerberg)也對此作出了回應。

他們的各自堅持的觀念值得我們深思。

圖源:QUARTZ

庫克在接受科技博客Recode的採訪時說到:「事實是,如果我們將我們的用戶貨幣化——如果我們的用戶成了我們的產品——我們可以賺到很多錢,但我們選擇了不那麼做。」

對於Facebook相關的隱私問題:庫克在上周在北京舉行的中國發展高層論壇上表示,「不管是誰,(如果有人)能夠知道你多年來瀏覽過的內容,你的聯繫人有誰,他們的聯繫人有誰,你喜歡什麼不喜歡什麼,以及你生活中的每一個私密細節——我個人認為,因為(這)都是不應該的,不應該存在。」

Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)近日作出回應。他稱,庫克的言論是「油嘴滑舌」,「與事實不符」。

他諷刺了蘋果產品的高定價問題。

4月2日,扎克伯格在接受Vox的採訪時回應了庫克的言論:「我認為,你不付錢我們就不會關心你的說法是夸夸其談,與事實完全不符。事實上,如果你想建立一個服務來幫助連接世界上的每個人,那麼有很多人會無力付費。」

扎克伯格認為,這就是為什麼採用基於廣告的商業模式是唯一「理性」的、能夠支持這種廣泛服務的模式的原因。

「如果你想建立一款不僅僅為富人服務的服務,那麼你需要有提供某種人們能夠承受得起的東西。我想,多年前推出Kindle閱讀器的傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)在這方面有很好的發言權。」

扎克伯格說:「有的公司努力向你收取更多的費用,還有的公司努力向你收取更少的費用。」而在Facebook,我們顯然是屬於那些努力減少收費的公司,而且我們提供的是一款人人都可以使用的免費服務。」

扎克伯格說:「我完全不覺得提供免費的服務會意味著我們不在乎用戶。相反,我認為,很重要的一點是,我們不會全都患上斯德哥爾摩綜合症(註:被劫持人質對劫持者產生好感並同情、寬容他),讓那些努力向你收取更多費用的公司試圖說服你,他們其實更加在乎你。這對我來說這聽起來很荒謬。」

他們的論點實質上是,蘋果公司從一小部分能夠支付技術昂貴价格的人中掙錢,而Facebook則從大公司賺錢,使普通民眾則可以免費使用Facebook的服務。庫克表示,Facebook的賺錢方式存在道德上的缺陷,扎克伯格認為,蘋果公司的做法並不好,因為它拒絕了大多數無法負擔蘋果產品的人。

有業內人士認為,劍橋分析的數據泄露醜聞發生後,扎克伯格必須得做更多的事情去證明他的公司更加在意它的用戶,而不是更在意別的公司的CEO說了些什麼。

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