移動寬頻上頭條了，卻是因為被用戶吐槽網速慢！

近日，《秦皇島晚報》在頭版頭條發表了一篇標題為《移動寬頻網速慢，用戶直想摔手機》的記者調查報道，詳細記錄了一名移動百兆光纖寬頻用戶的遭遇。那到底是什麼樣的情況，能讓當地媒體對此如此重視？

據了解，一位劉姓先生在半年前辦理了移動的寬頻業務，但沒過幾天就發現網路非常卡頓。劉先生報修後，移動公司的工作人員來家裡進行了檢查，但問題沒有得到解決。

於是，被網速折磨到抓狂的劉先生找了一位熟悉網路技術的人對自家的網路進行檢測，結果讓人大吃一驚。技術人員在手機客戶端上下載了一個幾GB大小的遊戲，對劉先生家的網速進行測試，發現下載速度在7至8M和5至6M之間徘徊，「如果是100M光纖的話，正常的下載速度在10M左右。」

劉先生家的網線、「貓」和路由器都沒問題，那問題很有可能就出在運營商伺服器平台上。

網速是移動寬頻的硬傷

在國家政策指導的背景下，國內寬頻市場迅速挺進百兆時代。不過同樣是百兆寬頻，三大運營商的網速還是有很大差距的。與電信和聯通的寬頻相比，移動寬頻的網速絕對是硬傷。

從理論層面來說，百兆寬頻的理論下載速率為12.5MB，實際下載速度通常在11MB左右。從用戶的反饋來看，電信和聯通的寬頻下載速度，基本接近理論值；而移動的寬頻下載速度有時快，有時慢，尤其是使用移動寬頻玩網遊的時候，經常會出現卡頓的情況。正如《秦皇島晚報》中的報道，在實際體驗過程中，移動寬頻的網速非常不穩定，常常不能達標。

最近兩年，中國移動在骨幹網建設方面揮金如土，但這仍舊無法提升移動寬頻的網路接入質量。眾所周知，國內寬頻的骨幹網路基本掌握在在中國電信和中國聯通的手裡，中國移動現有的寬頻網路資源，都是中國鐵通的資源。在很長一段時間，很多網路接入服務都實現了電信、聯通雙線網路接入，移動網路的服務資源非常少。正因為如此，中國移動寬頻的網路互通性才會非常差，導致用戶上網時訪問速度不穩定。

「低價」不應該等於「低質」

移動憑藉其龐大的手機用戶基數，通過用低價甚至免費的推廣策略，迅速搶佔了大片的寬頻市場。目前移動已經超越聯通，成為國內第二大固定寬頻運營商。

不過，受移動寬頻網速不穩定的影響，很多移動寬頻用戶再次回到電信和聯通的懷抱。加之移動寬頻用戶增長速度過快，運維團隊跟不上，導致一些寬頻故障處理延後，影響了用戶的體驗。多個不利因素的影響，嚴重製約了移動寬頻的用戶增長速度。

反觀寬頻界「老大哥」電信，面對來勢洶洶的移動，不露聲色地進行了強有力的反擊。電信沒有陷於移動的價格戰，而是力保電信在固網寬頻中不可撼動的品質優勢。

目前，電信著力於推廣全國流量不限量。無論是個人套餐還是家庭套餐，電信不限量誠意滿滿：人均價36元起，縱觀整個市場可以稱得上是「業界良心」。電信不限量套餐支持加裝副卡，特別是家庭套餐，最多可5人共享，人人都能用上全國流量不限量，共享1000分鐘的國內通話。另外，中國電信為全面滿足家庭的影音娛樂需求，還贈送200M光寬頻、2部超清iTV。流量、語音、寬頻、電視等，一個套餐全包含，真正做到了「一人繳費、全家受益」。

電信除了推出這樣極具性價比的融合套餐之外，還很注重用戶體驗。「當日裝、當日修、慢必賠」是電信對用戶的承諾，這不僅大大提升了電信的服務水平，更深得用戶的歡心。這也就是低價的移動寬頻無法撼動電信寬頻的主要原因之一。

在過去一年多的時間裡，藉助低價和變相免費的市場策略，中國移動寬頻達到了上億的市場規模，但這並不意味著移動寬頻虧損搶佔市場的做法能夠長久。寬頻市場競爭是一個長跑，如果無視網路質量和服務，免費也無法讓移動寬頻稱霸。

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