快手回應央視報道：無限期關閉推薦相似用戶功能

儘管我國《婚姻法》明確規定，未達到男二十二周歲、女二十周歲法定婚齡，婚姻不受法律保護，但在快手、火山小視頻等平台上卻存在大量早孕網紅、低齡懷孕生子的視頻。近日央視《新聞直播間》節目對該現象進行了報道，並點名批評了快手、火山小視頻等平台。

4 月 3 日，快手CEO 宿華在微信公眾號中發表文章《接受批評，重整前行》對該事件進行了回應並道歉。

宿華在道歉信中表示快手並沒有長成我們理想中的樣子，平台上出現了不該有的內容，對社會造成了非常不好的影響。對此，宿華表示要向大家說聲對不起。

宿華認為，社區運行用到的演算法是有價值觀的，因為演算法的背後是人，演算法的價值觀就是人的價值觀，演算法的缺陷是價值觀上的缺陷。為此，宿華決定採取多項措施以改善用戶體驗，而其中的重點措施主要有 4 點：

• 1、從即日起，無限期關閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。
• 2、完善身份認證措施，對於未成年用戶，將用專門的策略限制內容展現和設置相應的社區許可權。
• 3、對視頻進行分級，對於未成年用戶可能看到的視頻，進行嚴格過濾。
• 4、禁止未成年人在不受監管情況下註冊消費。

以下是《接受批評，重整前行》的全文：

親愛的朋友們：

今年是快手社區誕生的第 8 個年頭。它就像我的孩子，我和我的團隊耗費了無數的心血，但它卻並沒有長成我們理想中的樣子，平台上出現了不該有的內容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視台等媒體對快手的批評，讓我清醒地認識到自己的不足。

所有信賴喜歡快手的用戶，以及關心愛護快手的朋友，我要向你們說聲對不起。

我一直在反思，我們做快手社區的初衷是希望讓每一個人都有能力記錄自己的生活，每一個人都有機會被世界看到，從而消解每一個人的孤獨感，提升每一個人的幸福感。現在看起來，我們做得不好，社區發展在一定程度上偏離了原來的方向。如果社區發展不能遵循初心，一切會變得沒有意義。社區運行用到的演算法是有價值觀的，因為演算法的背後是人，演算法的價值觀就是人的價值觀，演算法的缺陷是價值觀上的缺陷。

今天，快手爆發出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會推諉責任和逃避監管。快手渴望跟所有的用戶一起，與這個國家、這個時代共成長。我們將重整社區運行規則，將正確的價值觀貫穿到演算法推薦的所有邏輯之中，堅決抵制和刪除違法違規及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護體系，打造一個風清氣朗、健康向上的負責任的互聯網社區。

一、用正確的價值觀指導演算法

1. 只有符合國家法律法規、遵循社會公序良俗的作品，才能進行演算法推薦。

2. 所有的演算法規則，必須服從健康積極、陽光向上的價值觀。

3. 改進演算法，優先推薦個性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優秀作品的影響力、感染力。

4. 與高校開展 AI 技術及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的演算法技術能力，並應用到視頻管理策略中去。

二、梳理完善社區運行規則

1. 從即日起，無限期關閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。

2. 完善身份認證措施，對於未成年用戶，將用專門的策略限制內容展現和設置相應的社區許可權。

3. 加強用戶引導和教育，嚴厲打擊各類以不當方式吸引眼球的行為。

三、建立未成年人保護體系

1. 對視頻進行分級，對於未成年用戶可能看到的視頻，進行嚴格過濾。

2. 未成年用戶上傳的視頻中如含有各類不合適內容，嚴格清理並進行引導教育。

3. 禁止未成年人在不受監管情況下註冊消費，如有侵犯未成年人權益，平台將主動退還消費款項。對成人賬號疑似被未成年人使用消費情形，平台將限制消費額度，並採取多次提醒家長制度。

4. 建立相關未成年人保護公益基金，儘可能幫助面臨困難的未成年人。

5. 在社區內成立未成年未婚早育危害宣傳委員會，幫助快手平台內的年輕人樹立正確的婚戀觀、價值觀。

四、堅決打擊和清除低俗色情內容

1. 打擊各類使用低俗標題、封面誘導點擊的行為。

2. 對低俗與擦邊球內容全量多輪人工審核，研發升級演算法識別體系。

3. 積極配合公安機關，對違反社會治安、行為可疑或體現明顯惡意的用戶進行舉報。

4. 對色情內容零容忍，聯合多平台共同打擊跨網路犯罪團伙。

五、藉助各方力量，共建清朗快手

1. 積極接受政府有關部門管理和指導，改進優化審核規則和演算法推薦。

2. 邀請法律、傳播、社會、倫理等領域學術專家，組建短視頻內容合規性研究委員會，加大對視頻內容合規性案例的分析研判。

3. 與高等院校和科研機構合作，利用平台獲取的海量視頻大數據，探討用戶體驗和社會責任的合理界限。

4. 優化舉報處置流程，加強舉報處置團隊建設，著手研究舉報核實獎勵機制，組建社區監督員隊伍。

此時此刻，我必須再一次向所有因為我們的錯誤而受到傷害的用戶和朋友們致以最深的歉意，希望你們能一如既往地關心、批評和支持我們。我也真誠接受並感謝媒體的監督與批評，認真落實管理部門的指導意見，不斷優化和提升社區品質。

快手社區一路走來，離不開每一個用戶的真誠陪伴。無論如何，我都希望你們相信，記錄這個世界每個人平凡而美好的生活，讓我們共同見證時間沉澱後的記錄價值，是我永不改變的追求。

我希望總是能與你們站在一起。

快手 CEO 宿華

2018 年 4 月 3 日

快手回應央視報道：無限期關閉推薦相似用戶功能最先出現在動點科技。

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