法里科技：打造智慧又貼心的AI法律顧問

人工智慧（AI）引發的產業革命大潮勢將席捲全球，律政行業自然也難置身事外。2016年5月，IBM研發的全球首個AI「律師」Ross成功地從人類手中搶走了一份律政工作，它入職美國紐約的Baker & Hostetler律師事務所，負責處理公司破產類事務。

AI在與人的另一場法律專業對壘中的成績同樣可圈可點。2017年11月，由畢業於劍橋大學的幾位數據科學及法律專業人士研發的名叫CaseCruncher Alpha的AI系統在一次專業挑戰賽中擊敗了100名劍橋大學法律系學生。當時，雙方針對「數百個PPI（支付保護保險）不當銷售案例的基本事實，被要求預測金融調查官是否會允許索賠。」結果顯示，CaseCruncher Alpha的預測準確率為86.6%，而學生們的預測準確率只有66.3%。

AI在法律界大有可為，具備法律和互聯網雙重專業背景的潘赫先對此深信不疑，為此，他創辦了智能法律服務平台——法里科技有限公司（以下簡稱「法里科技」）。

法里科技創始人 潘赫先

雙重基因

擁有法律和醫學專業雙學位的潘赫先，出於對IT行業的興趣，畢業後先後進入盛大遊戲和人人網，積累了八年的遊戲產品研發、運營、營銷經驗，並於2011年創辦過一家遊戲公司。此番二次創業，他選擇了智能法律服務這個橫跨IT與法律行業的新興領域。

「2015年，我一個做律師的朋友給我打電話，希望我能幫他在互聯網上做一下宣傳。當時我感到很納悶：這麼大的律師還需要自己宣傳？」潘赫先回憶道。後來，經過一系列的了解和分析，他發現了中國律師行業的幾個特點：

第一，律師資源稀缺。中國有14億人口，但職業律師只有31萬，平均近5000人擁有一名律師；而美國每200人就擁有一個律師。第二，行業壁壘極高。中國的司法考試的平均通過率不足10%，有志者進入行業的難度很大。第三，中國的律師必須掛靠在律所才能接辦案件，在這種情況下，律所在一定程度上相當於創客空間，它能為律師提供辦公條件和職業資質的證明，但很少會為律師提供客源或做宣傳推廣。第四，法律資源不對稱。中國最好的30家律所中有22家在北京，3家在上海，其餘5家零星分布在幾個省會城市。這種嚴重的資源供需不對稱，很難在傳統的運作方式下打破。

經過長達半年的調研和思考，潘赫先決定把「互聯網+法律」作為自己創業的突破口。「我感覺自己太適合這個領域了，我學過法律，又做了八年互聯網工作，感覺自己是一個複合型人才，而且我有很多的律師相關資源，我的很多同學是律師，甚至連我老婆都是律師。」潘赫先笑著說道，「我希望用互聯網技術讓傳統的法律行業升級，提高這個行業的效率，解決『律師找不到案源，老百姓找不到律師』的痛點。」

2016年5月，法里科技在北京成立，半年後發布了第一款產品——「AI法律機器人」。2017年6月，法里科技發布了第二代AI法律引擎，該引擎在演算法、數據結構化、法律行業解決方案等方面均有大幅提升。在對用戶提出的法律問題進行標準化處理後，法里平台的法律機器人可以自動作出解答，用戶的基礎法律問題得到解決之後，餘下的複雜問題再移交給律師。此舉既能高效地解決來自用戶的大量基礎性法律問題，又能為律師們篩選優質案源。

法里科技的團隊包括來自人人網的高管、知名律師、AI科學家以及原中科北控首席技術專家，「創始人的基因很重要。」潘赫先表示，團隊中的三類專業人士代表了三種基因：第一種是互聯網基因，他們熟悉互聯網的商業屬性；第二種是AI科學基因，他們掌握深度學習技術和頂尖演算法；第三種是律師基因，他們能把對整個法律行業的深刻理解和高質量資源引入到團隊當中。「三種基因融合起來，能夠更好地理解客戶，打造客戶需要的平台。」他認為，「AI+互聯網+法律」的複合型團隊能更容易理解用戶痛點，並在產品的開發迭代過程中做到更好的優化。

潘赫先（右一）參加天使投資高峰論壇。

助力成長

法里科技在創立之初便獲得了人人遊戲的種子輪投資；2016年11月，又獲得來自洪泰AA加速器和加拿大天使投資人的第二輪數百萬元投資；2017年5月，再完成千萬元人民幣級的天使輪融資，由中企港資本領投，溪山天使會、友道資產、微軟（亞洲）互聯網工程院副院長曾南山等跟投。

潘赫先介紹，最新這輪融資將主要用於AI產品的迭代研發和市場營銷，「這第三輪投資很關鍵，它標誌著資本市場對我們有了實質性的認可，從而也能給我們介紹很多資源。這一輪的技術背書也更強，來自微軟的科學家投我們，代表著對我們技術的認可。這樣一來，接下來有意願投我們的資本就不用太擔心我們的技術能力了。再加上其他投資機構給我們帶來的更多的產業資源，未來潛在的可能性還會更多。」

潘赫先和團隊把此前運營遊戲的思路用在了法里平台的服務產品的運營中，通過將付費問題進行優先集中展示、智能推送相似問題等方式提高了付費轉化率。目前，法里App上線之初的付費率為11%，現在已經穩定在32%左右，收入實現了300%的增長。

「八年的遊戲行業經驗讓我知道如何在虛擬環境中構建一個經濟系統，如何通過人性的引導讓客戶買單。我們把遊戲運營對付費率的挖掘手段移植到了法里平台上，我們非常懂得如何設計產品，來引導用戶第一次付費，然後更深入地付費。」潘赫先介紹，「法里科技剛上線時就有11%的付費率，我們是很驚喜的，隨後我們升級了很多產品的付費誘導，逐漸讓付費率穩定下來。這個付費率讓我們很驕傲，這意味著我們互聯網團隊的價值得到了體現，市面上任何一款競品都做不到我們這麼高的付費率。」

法里科技採取的是「自營+平台」的運營方式，它與全國各地的律所合作，與律師簽約開展法律服務。「法里科技要打造一個平台，把中國廣大的法律服務資源連接起來，把需要解決法律問題的人和律師連接起來。同時，我們還會提供更大的附加價值，幫助律師去篩選案源，從而能更高效地工作。」潘赫先說道。

目前，法里科技的收入來源主要有三塊：第一塊是整個平台的法律業務分成收入；第二塊是自營業務收入，包括機器人解答問題和公司自己做的法律業務；第三塊是廣告收入。

在自營業務方面，法里科技與保險公司、銀行和政府部門都有合作。以與保險公司合作的項目為例，保險公司開設有交通事故法律糾紛相關險種，如果在保人的車輛發生了交通事故但責任模糊，就可以尋求法里科技的法律服務。「保險公司做了這個險種，但是它們自己無力全部承保，需要找一個專業的大平台來分擔。我們提供的服務是，先通過機器人了解客戶的法律諮詢內容，簡單的問題機器人可以直接解決，並自動生成法律報告；如果很複雜問題，機器人會幫客戶推薦另外的法律產品。」在這「另外的法律產品」中，也包括由真人律師提供服務。同時，機器人還會向客戶推薦哪些方面的服務更適合他，性價比更高。

「我們非常重視精準營銷，如果用戶僅僅是需要律師代寫一份離婚協議，我們就會推送代寫服務；如果用戶需要律師幫助立案，我們就推送做立案的律師；如果用戶急需請律師去看守所會見，我們也會推送給他們相關的律師。」潘赫先介紹，「精準營銷的核心在於你要能夠讀懂用戶的心，而在推送這些產品的時候，又不能讓客戶覺得我是在做銷售，而是在幫他。客戶是自發來找我們的，而不是我們主動去推銷的。」

法里科技還借鑒了支付寶的第三方支付功能，以此為客戶的權益保駕護航。「我們的平台上有大量律師，機器人可以幫助客戶做對比和篩選，比如你是婚姻類問題，就推送給你專門做婚姻案子的律師。我們會把與被推薦律師有關的成功案例、勝訴率、執業年限、在我們平台上的客戶滿意度等信息都提供給客戶，以此幫助他們做價值判斷。」潘赫先介紹，「平台還會對律師費進行監管，律師提供法律服務後產生的費用不會立刻打到律師的賬戶上，這樣可以更好地保護客戶的利益。」

法里法律諮詢於2017年12月與瀛和律師機構達成合作。

機遇與挑戰

2011年?2016年，全球法律科技類公司的總融資額僅為7.39億美元，顯著低於金融科技、醫療科技等新興領域；但另一方面，全球法律科技公司的數量呈現出爆髮式增長態勢，從2009年的15家增長到2016年的1164家，它們的業務主要集中在電子取證、在線法律服務、從業管理軟體、知識產權、商標軟體服務、AI法律科技、訴訟金融、法律檢索、律師推薦、公證工具等九大領域。

在國際大趨勢的帶動下，中國的法律科技研發重心也開始從「互聯網+法律」向「AI+法律」轉變，法律AI創業成為AI創業的重要組成部分，面向B端及C端的法律AI產品逐步進入公眾視野。可以說，AI技術已經在開始改造法律行業，已在這個新興領域佔據了一席之地的法里科技也會繼續大踏步地前進。「未來我們會進一步提高機器人解決法律問題的效率，並幫助律師篩選案源，提高效率。形成一定規模後，我們會進一步擴展更多法律服務，包括調查取證、公證、私家偵探等，還有可能開線下的律師事務所，並與一些政府機構合作，幫他們解決法律問題。」

AI加持傳統行業的嘗試總是機遇與挑戰並行，「我認為最大的挑戰還是在創業者自己。市場是明確存在的，如何抓住最合適的時間點去切入，就要看創業者如何去找到解決方案來實現這個商業價值，這是一個很大的命題。」潘赫先說，「我們現在做的事情很有意思，即使創業可能失敗也無所謂，因為我們為這個行業帶來了很多生機。我會通過實踐告訴別人，哪些路有可能是方向，哪些路不對，這對整個行業、對整個社會來說都很有價值。」

在成立短短一年半的時間裡，法里科技已經獲得了傲人的收益和三輪融資，但其間它也經歷了很多磨難，走了一些彎路。「2017年初，我們招聘了很牛的CFO和很多營銷人員來幫忙融資，現在回想起來，這個做法並不合適，因為那時候法里科技還在初創期，商業模式還不夠清晰。我們這一幫創業兄弟，都是我在人人網時的團隊核心，大家憑藉著四年共同工作經歷中的磨合和情誼一起挺了過來，遇到困難時互相理解。我們團隊中有做遊戲的精英，有互聯網研發和運營的精英，但只有我一個人學過法律專業。也就是說，大家是憑著對我個人的信任而義無反顧地和我一起創業。遇到發展瓶頸的時候，大家都會主動說不拿工資，共度難關。正是這種理念一致、目標一致才讓法里科技度過了難關。」

潘赫先很謙虛地把法里科技取得成績的原因歸結為「運氣好」，「希望未來我們能獲得ofo和摩拜在共享單車行業中的地位，人們一遇到法律問題首先會想到找法里。」潘赫先說。他還非常希望有更多企業加入到這個行業中，「目前的法律科技行業還處於發展的初級階段，整個市場還處於被教育的階段，真正能夠挖掘市場需求、解決用戶問題的企業不多。孤單的前行者有了同路人才能越走越快，路子也才能越走越寬。如果有很多家公司一起競爭，市場會很快被帶動起來，這對行業和客戶來說都是好事。」

亞馬遜的創始人傑夫?貝佐斯回憶自己的創業經歷時曾表示，「當初我做出創業的決定並沒有很困難，因為『遺憾最小化框架』幫我做出了決定。」這個框架方法就是，想像自己在80歲回顧人生時，要儘可能地減少過往留下的遺憾。

潘赫先在決定二次創業時，同樣秉承了遺憾最小化理念。「當時我考慮二次創業的時候，就是這個理念鼓舞了我。我想，如果這次創業失敗了，當我年邁時回憶起這段經歷，會發現我們的這段經歷為中國法律界增添了色彩，我們的解決方案也為社會進步作出了貢獻，能從原有的發展階段走向一個更便捷、更清晰的階段。」潘赫先說道，「即便最終成功的不是我們，那也不重要，我要的是價值實現的過程，而不僅僅是錢。當一個人的自身價值得到體現以後，更大的情懷是社會價值，要能夠解決社會上的一些問題，更加讓別人認可，這個過程更讓人愉快。真正驅使我創業的是內心的夢想，是創造價值的理想。」

文 | 本刊記者 嚴彥

載於《投資圈》雜誌2-3月合刊

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