全國首個官方禁毒熱線 3個月近百通電話幫戒毒者解「心鎖」

昨日，記者從廣州市禁毒辦了解到，作為全國首條官方「禁毒熱線」，開通近三個月以來，已成功為多名戒毒者及其家屬朋友、禁毒社工等提供幫助和諮詢服務，得到社會各界的廣泛認可，甚至連省外相關人員也慕名前來諮詢。

他最後「哭了」，沒有吸！

戒毒專家康玉華是一名精神科主治醫師，對於毒品成癮的臨床診斷和治療有超過25年的工作經驗。一個月前，她正在趕去機場出差的途中，接到了「禁毒熱線」轉過來的電話：這是一名來自外省的31歲男子，已經有過一年半的強戒經歷，因為親情關係和家庭問題，自認為找不到出路，陷入煩躁和焦慮中，想通過吸毒來逃避現實。

「從中午11點至晚上11點，一天打了5通電話，最長一個電話打了1小時40分鐘。」康玉華說，最開始，該男子並不信任她，在前3個電話中，抱著試探的語氣問「你是專家？你幹了多少年？」在得到肯定答覆後，才開始一點一滴地講自己家庭的煩惱，生活多麼不如意。到第4個電話時，才講到自己身體的問題，第5個電話時，才問「該怎麼辦？」

憑藉豐富的專業經驗，康玉華很快找到了他的癥結所在：他渴望被關注，問題又得不到解決，試圖通過吸毒來麻痹自己。康玉華在通話中從心理上不斷給他進行疏導，比如「先上一把鎖，把這些煩惱放在心裡的某一個位置」，並幫助他修復與家人的關係，「父母是這個世界上最愛你的人」，同時給他介紹心理科醫生。

「電話打到最後時，他哭了，問道：阿姨，我可以經常給你打電話嗎？」康玉華說，第二天該男子來電致謝道：「昨天我是準備吸的，想要毀了這一年半的強戒成果，後來終於忍住了沒有吸。」事後，康玉華經與其家屬確認，該男子這一個多月來確實沒有再吸。

資深禁毒社工傳授「絕招」

李結儀是有著10年的社區戒毒工作經驗的老社工，有不少戒毒社工在工作遇到困難時撥通禁毒熱線：「戒毒康復人員拒絕溝通怎麼辦？」「康復人員回歸社區後，怎麼幫他們重建社會關係？」每一個社區戒毒工作者面前都橫亘著類似難題，李結儀便孜孜不倦地向他們傳授自己的經驗。

「我這有一位戒毒回歸人員有將近20年的吸毒經歷，對所有人都不信任，對家人也很消極，怎麼和他建立互信關係？」李結儀接到了社工的求助電話。「先起底，再談心。」李結儀說，她建議社工儘可能了解康復人員的家庭、居住環境、家庭成員等信息，然後再著手勸解。

如果「起底」不奏效，結儀還有一個與康復人員溝通的「絕招」，寫信。

一些實在難溝通的社區康復人員，面談和通電話都行不通的情況下，結儀便會在康復者家中留下一封信，「寫明我是誰，為什麼來幫助他，留下聯繫方式。」一封又一封信投出去，久而久之不少社區康復人員向她敞開了心扉。

「根叔專線」 用真心換真心

「根叔，我今天下午去登記治療。」根叔看著手機微信閃過一條信息，「好，我信你，」他回復道。這是3月2日撥通禁毒熱線的一名吸毒人員，3年前從戒毒所出來，但最近復吸上了海洛因，面對家人和社會壓力他非常迷茫害怕，撥通了「根叔諮詢專線」。一個月來，根叔循循善誘，這位吸毒人員終於鼓足勇氣去登記，接受戒毒治療。

除了吸毒人員，撥打根叔諮詢熱線的還有吸毒人員的家屬。對於家屬，根叔說得最多的是「不能放棄」。「家人是最後的救命稻草，一旦放棄，吸毒人員就會自暴自棄。」

根叔有著12年戒毒工作經驗，他的微信通訊錄保存了上百個戒毒人員的微信號。由於家庭和社會壓力，吸毒者對所有人缺乏信任感。根叔認為，自己工作的訣竅是和戒毒人員「真心換真心」。除了電話網路的線上溝通，根叔還會和康復人員面見約談，「要勸止復吸，第一步是交心，取得信任。」他說道。

廣州禁毒熱線工作人員介紹，「廣州禁毒熱線」同時還配套線上諮詢平台，服務範圍涵蓋戒毒、心理、精神、幫扶、救助、教育、預防、社區戒毒、社區康復等與禁毒工作相關的熱線服務。 同時還配套線上諮詢平台，服務範圍涵蓋戒毒、心理、精神、幫扶、救助、教育、預防、社區戒毒、社區康復等與禁毒工作相關的熱線服務。

據禁毒熱線服務團隊成員、禁毒專業社工梁浩賢介紹，目前接到的95個熱線主要來自吸毒人員（35人）、戒毒人員家屬與親朋（21人）及禁毒社工（10人），諮詢的主要問題為社區戒毒康復、心理健康諮詢等。值得一提的是，根叔諮詢專線的接聽人楊偉根曾是一名「癮君子」，如今已成功戒毒13年；結儀諮詢專線的接線員李結儀曾幫助10年毒癮丈夫脫離苦海，他們結合自己的親身經歷為諮詢求助者答疑解惑。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！