Facebook數據泄露事件啟示錄：惹誰別惹上帝

極客網·極客觀察（小刀）4月3日，任何事情，如果孤立來看都是沒有意義的。一件事如同一個點，只有眾多的點連成線，才能看清它的意義。

許多年前，一位教授開發一個心理測試APP，放進Facebook平台。他所收集的數據注入英國政治諮詢公司Cambridge Analytica。2015年，《衛報》一篇文章將事情捅穿。Facebook追問Cambridge Analytica，它回應說收集的數據已經刪除，Facebook也就不了了之。

直到彭博社採訪了Cambridge Analytica公司的高管，這位大神吹噓說自己的公司可以用數據影響選舉。天下嘩然，扎克伯格被迫站出來救火，承諾要對所有APP進行審計。然而即便如此，Facebook還是未能阻止其股價持續下跌，半月內市值蒸發接近千億美元。

一個點，又一個點，孤立來看沒有意義，連成線，卻變成了導火線，引爆巨大丑聞。

上帝不高興了

顧客是上帝，任何行業都如此。如果上帝不高興了，後果總是會很嚴重。繼續追問，事情還沒有結束：投資者擔心了，Facebook股價下跌。為什麼擔憂？媒體群起攻之，民心動蕩，政府可能會加強監管。當上帝不高興了，政府也會跟著不高興，Facebook還能高興起來嗎？

筆者始終記得，當年喬布斯回歸，記者問他，為什麼對蘋果充滿信心？喬布斯說蘋果有一群忠實的用戶，這些用戶讓他相信蘋果還有未來。

在對待數據安全的問題上，極客網認為蘋果顯然比Facebook謹慎很多。當年FBI要求蘋果破解槍擊案兇手的iPhone時，蘋果斷然拒絕，就是一個好證明。

為什麼蘋果這樣做？因為它知道，絕對不能惹上帝不高興。扎克伯格似乎醒得有些晚了，雖然晚了點，但畢竟還是醒了。

喜劇演員Will Ferrell刪除Facebook賬戶，馬斯克刪除特斯拉、SpaceX賬戶，歌手Cher清掉了自己的Facebook頁面，Playboy也參與進入，刪掉了賬戶……

一夜之間，「刪除Facebook賬戶」竟然變成一種運動。

這說明什麼？說明Facebook平台的「核心用戶」憤怒了，還說明他們可以承受「刪除賬戶」帶來的損失。

安全要素不能丟

大道至簡，有時簡簡單單的話，往往才是真正切中要害的。從工廠到建築工地，從火車到飛機，從開車到乘坐過山車，從吃飯到看病，哪裡不將安全放在第一位？銀行，保險企業，交通運輸公司，航空公司，加油站，手機生產商……誰如果敢輕視安全，誰就會自取滅亡。三星不就吃了大虧嗎？

互聯網公司似乎不用擔心什麼安全。不就是丟掉一點數據嗎？Uber丟了5700萬司機和乘客的數據，不照樣活著，雅虎不是丟了30億人的數據嗎？不是照樣活著……

如果存入銀行的錢，隨隨便便被竊取；如果20萬買了輛車，動不動就失靈撞車；如果飛機發動機，一不高興就熄火……世界豈不瘋了？如果10億人將自己的隱私告訴Facebook，他卻為了麵包放棄信仰，轉手賣給心懷鬼胎的邪惡之人，而我們無能為力，那豈不是有違天道？

從本質上講，Facebook事件無疑是在向數十億用戶傳達一個信號：你們的數據不安全！它還向政府傳達一個信號：我能讓你們的國本變得不安全！

這是多大的不安全？比天還大。

給企業留下的警示

我們經常說，如果問題能用錢解決就不叫問題。放在企業身上，道理似乎也是一樣的。在數據醜聞爆發之前，Facebook已經被假新聞困擾。如果我們拿起計算機，有模有樣計算事件造成的損失，比如犧牲了多少利潤、審計APP花了多少錢、市值蒸發了多少……那就極易低估事件的破壞力。

Facebook數據泄密事件，至少應給企業主們留下兩大警示：

第一，不要觸碰高壓線。

林肯說過：「你可能在某些時候欺騙所有人，也可能在所有時候欺騙某些人，但你卻不能在所有時候欺騙所有人。」特別是當你的產品進入了多個國家，用戶說著不同的語言，信仰不同的文化，如果想讓產品在市場上生根，發芽，生長，就不能心存僥倖心理。

創業是一場冒險，有險山，有深水，有冰天與雪地，帶領團隊前進時，要多設一些高壓線，告訴他們哪些線不能碰，哪些地方不能進，這樣才能真正走到最後。欺騙用戶，戲弄用戶，遲早是要算總帳的。

第二，與可信的人同行。

Facebook之所以出問題，很大程度上源於第三方合作夥伴的不可信。這樣的不靠譜夥伴，存在於很多互聯網平台的合作夥伴體系中，說不準哪一個就會成為定時炸彈。

與可信的朋友結伴而行，過河時就會更安全一些，不會犯下無法估量的錯誤。Facebook野蠻生長，廣交天下朋友，雖然交的朋友100個可能有99個清清白白，但是只要有1個發出臭味，就能讓你名譽掃地。Cambridge Analytica不就是很好的例子嘛？

最後，居安思危，防微杜漸，高處不勝寒，對個人如此，對企業也一樣。Facebook如果沒有爬到這高的位置，恐怕也就不會成為眾矢之的。最風生水起之時，也許就是最危險之日。（小刀）

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