地方行政職能部門，啥時能讓老百姓不再跑斷腿？
地方行政職能部門，
啥時能讓老百姓不再跑斷腿？
說起地方行政職能部門的辦事效率，這些年還是改觀了好多，但一些小地方小城市老百姓辦件事還是能跑斷腿。
最近筆者和幾個朋友一起聊天的時候，他們就說起了自己曾經去地方職能部門辦事的親身經歷，為了辦一件事，他們都不知道白白跑了多少次，受了不少累。
「排除所」：更改一個身份證信息，主任明明就在就說自己不在
小吳說起他第一次去縣「宮暗局」辦事的經歷，至今還歷歷在目。那是2013年的時候6月，是小吳第一次走進他們當地的縣「宮暗局」，為的是變更一下身份證的名字。
說實話，一般的老百姓，像辦這樣的事一輩子也就一回，國家規定每個公民也只有一次更改名字的權利，說到這裡，辦這事誰還有什麼經驗？都不是跑來跑去問來問去的。
小吳說他原本是農村的戶口，變更名字的信息先是在當地的大隊開了證明，然後就去鄉里的「排除所」開證明，結果鄉里「排除所」的所長跟他要一百塊錢的材料費，他那時剛工作沒幾年，不懂得鄉里「排除所」的一些規矩，就問所長要收據，所長沒好氣地說:「這個要什麼收據呢？」
事實上，所長要的所謂的一百塊錢的材料費是自己裝腰包了，哪有什麼材料費一說?
當小吳去了縣「宮暗局」，跑了幾趟就是找不到辦事的主管范主任，他只好找辦事大廳的工作人員要了一個電話，打了幾次電話對方就說自己不在辦公室，無奈的他和大廳辦事員有一句每一句地聊了起來，辦事員員一看這小伙也來了好幾趟，就悄聲告訴他，「主任就在對門的辦公室，你趕緊去堵她，不然等會她出去，你一天也逮不住人。」
小吳聽了辦事員的好心提示，趕緊跑到對面辦公室和范主任說明了來意。主任看了看他遞交的資料直接丟到桌子上來了句：「你這材料似乎不齊吧？」
小吳沒明白主任的意思，其實對方是想要點好處，可小吳拿起材料說：「范主任，資料全了啊，哪裡不全了？」
「哎呀，我看好像沒你們村長的簽字？」范主任瞥了小吳一眼笑道。
「這不是我們村長的簽字？」小吳指給主任看。
「奧，怎麼沒寫他手機號、身份證號碼啊？」主任有點不耐煩地回道。
「主任，我做記者這幾年，也沒聽說過辦個身份證信息更改需要寫這些材料啊？」小吳從包里拿出了一堆證件，有記者、還有什麼協會的會員證。
「奧，那就不用了。」范主任一看前來辦事的小伙說自己是記者，還拿出一堆證件，態度立馬是三百六十度的大轉彎。
就是身份證一個基本的變更信息，材料、證明齊備，人家故意讓你跑斷腿，你還有啥辦法？
「扯管所」：為何那麼多黃牛黨?
另一個朋友小賈提到了自己換駕照的經歷，更讓他體會到了一些地方工作人員的態度的蠻橫。
小賈一直以來在報社做記者工作，想考個駕照，結果由於工作太忙報了名一直沒有時間去考，後來因為工作的關係便出國了，在國外的時候便抽空考了一個駕照，一年後回來了，他便去「扯管所」去換個國內的駕照。
當他找到當地「扯管所」，由於他也是從來沒辦過這類的事，不知道換證的頭緒，只好就問，先是問了大廳的安保人員，安保人員倒是很好，告訴他換駕照只能找值班所長，當他來到辦事區，結果其他工作人員說所長還沒來，讓他等著吧。
小賈等了一個半小時，總算等到所長的大駕，只好就跑上去問道：「所長，我想用國外的駕照換個駕照，是您負責吧？」
「是我這負責，但你先去辦別的手續，辦好了再來找我！」所長頭也不抬懶得理會地說道。
「所長，都需要什麼手續？」小賈顯然是一頭霧水。
「你先去出入境管理局列印一份出入境記錄，去市裡翻譯一下，再來找我！」所長顯然很不耐煩地回到。
「所長，您能不能給我留個電話，我有什麼不明白問問您?」小賈耐著性子繼續問道。
「留啥電話了，你辦好那些再來吧！」所長依然不耐煩了。
「你看，所長，我在報社工作，採訪有時候太忙，您哪怕給我個座機，我有啥不懂好諮詢一下？」小賈還是不放棄，便拿出了一張名片遞給所長。
「哎呀，你怎麼不早說，你把我手機號記上，有什麼不懂得打電話問我，記得來之前也打個電話，好知道我是不是在，在你就來。」所長馬上一臉和藹可親的表現。
「好的，所長，那我接下來都有什麼手續要辦理？」小賈一看王所長態度十分好友，就笑著問道。
「你先去市裡的對外友好中心，就在摩爾城那邊，然後讓人家把你國外的駕照翻譯一下，蓋個章，再回咱們這的出入境管理局列印一份出入境記錄，拿著你得體檢報告、照片、國外駕照和身份證，來我這就可以了。」所長耐心地解釋道。
還真別說，小賈再也沒有跑什麼冤枉路了，也就是來來回回跑了四天，駕照順順利利地換下來了，如果他不是因為說自己是報社的記者，是一個普通的老百姓，翻譯他就不知道去哪裡找，就是其他手續齊備，來「扯管所」他也不知道要跑多少趟。
這你就不得不明白，為何「扯管所」門前有那麼多黃牛為人們提供服務，就是因為他們知道好多人不熟悉辦事流程，總跑彎路，而他們都熟悉辦事流程，熟悉辦事人員，辦事效率自然也高。
「排除所」遷個戶口，原本一個來回就可以搞定的事，結果跑了五個來回。
說起回家遷戶口的事，筆者的朋友小李就講起了自己的經歷。因為前幾年他在市裡買了一套房子，可戶口還在縣城，所以他就想把自己的戶口遷到市裡，這樣以後辦什麼事都方便。
小李那天一大早就趕到了當地市裡的「排除所」，工作人員告訴他先去找李警員填寫資料，李警員磨蹭了好一大會，說是需要他的照片，他只好跑回去取，來了李警員還沒填寫好資料，就讓另一個同事繼續填寫，好不容易填寫完了，去找所長簽字，所長倒是很痛快，大筆一揮就搞定了。
等再回到大廳的辦事員那裡，結果辦事員說網路鏈接不上，就跑出去不知忙什麼去了，等她回來已經是十一點半了，她一看電腦說，「還沒網，你們下午再來吧！」
小李問辦事員材料有沒有齊備，人家看了看說齊備了，小李只好等下午再來。
下午小李倒是第一時間來到辦事大廳，辦事員接過資料，說是一切妥當，讓他等通知，下個星期就辦好了。
沒想到下個星期小李接到一個簡訊通知，說讓他來補寫一份申請材料，弄來弄去，原本遞交上的材料還沒有申請書。
小李只好又跑去「排除所」辦事大廳，補寫了一份申請書，結果人家辦事員說一份不夠，讓他出去再複印一份，他就說：「我再寫一份不可以嗎？」
辦事員沒好氣地說：「沒紙了！」
小李一看窗台上有好多專門填寫的表格：「這個紙不可以嗎？」
「不可以！」辦事員眼也沒抬回道。
小李只好跑出去又複印了一份交給辦事員，辦事員又說：「下周你再來吧！」
小李為了防止遺漏了什麼，特意多問了一句：「沒有再需要我提供的材料了吧？有我下次來再帶過來？」
「沒有了，你等通知吧！」辦事員低著頭回道。
一周後，小李又收到一個簡訊，「我是xx『排除所』的，來列印戶口！」
小李第一時間跑到排除所，好不容易拿到了戶口，結果人家來了句：「你帶照片了嗎？」
小李用疑惑的眼神看著辦事員回道：「沒帶。」
「回頭你給我送一張過來！」辦事員口氣生硬地回道。
小李從開始到拿到戶口本，沒必要的多跑了四個來回。
「供賞局」：給您介紹個刻章的地方，這業務難道還帶互通的？
小張說起自己回當地開公司的經歷，更是讓他大開眼界。他原本不懂財務，更不懂開公司要走「國睡」、「地睡」、「供賞」之類的程序。
第一次他來到「供賞局」，「供賞局」人員倒是客客氣氣，可當材料遞交了以後，人家問道：「你們公司要刻章，要開戶吧？」
小張原本找好了刻章和開戶的地方，就不好意思地笑笑，對方就從柜子里掏出自己的手機：「我給你介紹個刻章的，還有開戶的，肯定服務周到！」
小張有點慢待人家了，就說：「謝謝您，我已經找好了刻章和開會的地方。」
對方立馬臉色突變，「你這材料先放著吧，等通知吧！」
沒想到等了好幾天，對方通知他材料上有錯誤和塗改的，不合格，重新再遞交吧！」
小張無奈，只好再次跑到「供賞局」，再次遞交材料，人家沒好氣地看都沒看，說等通知。小張一聽人家這口氣，就趕緊說：「您上次給介紹的刻章的在哪裡？我去他那裡刻章。」
對方馬上笑嘻嘻地說：「我給你個電話。」
小張笑臉相迎。
對方順手拿過材料看了看說：「這次可以了。」
「地睡局」：在這開個一般賬戶吧，幫我朋友頂個指標！
同樣開公司的小潘也遇到過類似的事情，他讓公司聘請的兼職財務去「地睡局」辦事，對方看了財務遞交的材料，直截了當地說：「你在我們這裡開個一般戶吧，幫我朋友頂個指標。」
財務不知道如何是好，他知道自己不能得罪「地睡局」的人，不然以後會找公司的麻煩，就笑著說，「我跟公司領導說說。」
小潘一聽財務說再開個賬戶，就讓財務問清楚有沒有什麼費用，財務說沒什麼費用，他一想沒費用就開一個吧，正好有一個懂財務的朋友和他微信打招呼，他就順便諮詢了一下，朋友告訴他，只要開戶就涉及到費用。
小潘有點不明白了，只好再讓財務去問「地睡局」的工作人員，結果工作人員的答覆是：「先從賬戶里扣360，回頭再給退回來，這就相當不花錢！」
小潘怎麼也想不明白，這也叫不花錢？只不過花錢的方式變了。可財務說的也有道理，小潘覺得「地睡」的人還是不能得罪，朋友就對他說：「你按國家標準做，還怕他們查不成？你公司有問題，你就是開了戶人家也照樣查你！」
小潘不知道如何是好了，他也不想為難財務人員，畢竟他與「地睡局」的人打交道多，朋友就給出主意說：「讓財務跟人家說公司負責人出差沒回來，等回來再過來了解一下。」
對方一聽這話，就知道財務人員的意思了，然後故意推脫干別的事去了，等中午快下班時，人家才回來說：「我們下班了，你等下午再來辦吧？」
財務人員沒辦法，只好等到下午，總算把事情辦了。
說起地方行政職能部門的辦事效率和態度，好多人都是一把辛酸一把淚啊，隨著這些年的變革，似乎好了好多，但我們還是希望有些行政職能部門辦事人員的服務意識能夠提高一個層次，真正做到為老百姓服務。
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