Siri的光芒逐漸黯淡，窘境從何而來？蘋果在AI領域落後了嗎？

富途資訊了解到，蘋果最近為Siri技術團隊展開了大規模招聘，一共開出161個崗位，是Siri史上最大規模的招聘。此次招聘的人員中，涉及Siri的直接開發或是相關工作。業內人士指出，如此大規模的招聘目的是提高Siri的智商程度。

以目前的情勢來看，「語音助手」是手機AI的重要載體，既容易被用戶感知，但同時難度也相當高，因為一旦有兩三次對答讓用戶感到「純粹是個智障」，可能今後都不會再理會了。Siri就面臨著這樣的窘境。

Siri的窘境從何而來

2011 年，在 iPhone 4s 面世的當天，蘋果 Siri 也以智能語音助手的身份初次正式亮相，但它其實只是一個倉促上陣的半成品。

這個尚未準備好的產品背後是蘋果內部對於Siri功能定位的搖擺不定。2010年喬布斯曾表示，Siri 的重心不在搜索，而在人工智慧。Siri沒有進軍搜索領域的計劃。但蘋果引入 Siri 的第二天, 喬布斯去世。

據了解，Siri部門的大部分時間都是由亞馬遜前負責搜索業務的工程師Bill Stasior來管理。而他接手後的Siri「讓搜索成為蘋果公司的核心資產」，並進行了一系列與搜索相關的收購。這偏離了喬布斯和創始團隊關於Siri發力人工智慧的設想。

同時，Siri對於蘋果內部搜索資源的整合併不成功，一方面因為蘋果已經存在搜索業務——Spotlight；另一方面，負責搜索、語音識別以及自然語言處理的部門為了獲得資源而相互競爭, 還經常發生衝突。這大大降低了Siri成長的效率。

除此之外，Siri團隊遇到的另一個問題是蘋果封閉的生態。

Siri創始團隊最初設想其能成為一種通過對話來管理互聯網的新方式。而實現該結果的唯一途徑是創建一個開放的平台, 允許外部開發者集成到 Siri 中。

但開源計劃在蘋果一波三折。喬布斯一開始希望 Siri 專註於一些只有蘋果才能完全控制的東西。之後Siri在被Richard Williamson接手後，有過推進開源平台SiriKit的嘗試，但隨後又因原始軟體太脆弱而被團隊拒絕。

2016年，蘋果終於推出了第三方開發框架 SiriKit。但很多僱員表示，SiriKit 並未吸引多少注意力，原因是其功能和靈活性非常有限。

Siri與它的競爭者們

而與誠意不足的SiriKit相比，競爭對手亞馬遜和谷歌數據則表現亮眼。Alexa 擁有由第三方開發者創造的2.5萬項技能。谷歌Assistant支持的功能目前也已經超過了一百萬。

Siri目前領先亞馬遜和谷歌的優勢可能是其對21種語言的支持。相比之下，Alexa只支持3種，谷歌Assistant只支持8種語言(官方稱很快就會支持超過30種語言)。

除此之外，微軟也在持續發力。其與小米合作的米家生態鏈Yeelight語音助手，以「全雙工語音交互」為亮點，實現實時交互、雙向交互、連續交互，這樣做的好處就在於對話式人機交互更加自然，更符合人與人交互的體驗。在AI領域，微軟是這項技術的領跑者。

值得注意的是，近年來中國科技巨頭也在大力發展對話式AI。

2017年7月，阿里AI Labs初次亮相，發布了一款智能音箱：天貓精靈X1。這款音箱，雙十一降價促銷，當天賣出了100萬台。

百度雖然直到去年底才推出渡鴉raven H智能音箱，但最新的數據顯示，DuerOS開放平台發布半年時間裡，已新增130餘家合作夥伴，落地硬體解決方案超過20個，每月新增5款以上搭載DuerOS的設備。

騰訊叮噹在2017年4月作為一個「語音助手」以App的形態發布，12月20日，發布了首款合作硬體1More耳機。截至目前，做機器人的優必選、做音箱的哈曼、造車的廣汽、做手機的魅族、努比亞等二十多家硬體廠商，都在騰訊叮噹的合作案例名單之上。

此外，還有小米公司旗下的智能語音交互平台—小愛同學。根據最新公布的數據，小愛同學月活躍設備超過1000萬，成為國內最活躍的語音交互平台之一。同時，2017年小米正式發布了「水滴計劃」，向第三方開放人工智慧語音能力和SDK，旨在歡迎各位智能設備的開發者將設備接入小米開放平台，共同打造智能家居平台。

但Siri仍是手機端的制霸者

不要忘了Siri背後還有數量龐大的iOS設備。蘋果給出的數據是每月有超過5億台設備使用 Siri，每周處理的語音請求接近20億。

並且我們要注意到Siri的運用場景與其他語音助手有很大不同。總的來說，Siri的出現是為了完善手機用戶的使用體驗，而手機是人們日常生活中使用最頻繁的電子設備。這就表示，如果Siri能夠更加智能，並作出與用戶互動性更強、需求貼合度更高的功能升級，它完全可以在更多場合佔領用戶更多時間，蘋果的AI仍然能夠成為人們最親密的「夥伴」。反觀亞馬遜Alexa以及谷歌Assistant，則主要承托於某個具體的硬體（比如音響），這大大限制了其應用場景，也決定了它們無法像Siri那樣做到如影隨形。

所以總體來看，如果Siri能夠通過此次招聘成功進行技術升級，那麼它的發展潛力不可小覷。畢竟蘋果仍然是市場佔有率最高的手機生產商，而一個手機語音助手的使用效率也是其他硬體設備無法比擬的。

有趣的是，這次招聘中，一些職位的工作地點分布在劍橋和中國上海等地。眾所周知，Siri在中國的本土化並不算特別優秀，不少語音指令和交互甚至很不理想。因此，儘管蘋果一度對Siri寄予厚望，但在大多數中國用戶眼中，Siri的地位可以說十分雞肋。此次中國職位的招聘，也許指明了蘋果要進一步強化手機端語音助手、改善手機用戶體驗的方向。

（編輯/李潤潔）

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