團隊成員越級彙報，作為領導該怎辦？

作者：倪雲華

以下是對喜馬拉雅團隊管理課學員問題的解答。

1. 個別員工擺老資格，總是繞過直屬上司去找上一級leader請示彙報，而且工作非常不積極，有能力也不接任務，整天瞎混影響整個團隊風氣的，應該怎麼管理?

我們能夠感覺到這個同學的困惑，這裡面還是有蠻多問題的哦。我和大家說過，解決團隊管理問題的方法。首先我們要從這些表象中看到問題的根源，然後再找解決方法。

裡面涉及幾個方面的問題。1.越級彙報。2.目標任務管理不暢。可能還有文化問題。

關於越級彙報的情況

越級彙報是我們需要在團隊管理中盡量避免的。所以出現這種情況，一方面對這個員工要溝通，希望他有問題直接和我們解決，當然要確保我們溝通有效，而且可以幫助下屬解決問題。

但重要的是和上級溝通提出這個問題，越級溝通會影響直接上級的工作正常進行，希望領導能夠給與支持。

我們鼓勵不同層級員工的正常的溝通，但對於影響團隊責權任務以及執行的就要杜絕了。在團隊組織中不能形成夾心層。上級領導有責任在員工越級與之溝通的時候，要求這名員工把重要工作先與直接上級溝通。

第二個問題，就是工作不積極、任務不接。這建議你參考給你介紹的團隊管理畫布。

這問題出現，一方面可能是你們的目標績效體系可能有問題。如果不接任務，也不會影響到他的薪酬、晉陞、獎金等一系列內容，那我們在建立賞優罰劣的績效體系上可能有欠缺。這個，我們會在後面課程專門的章節有介紹。

另一方面，是你們公司的整體的團隊文化如何，是否可以容忍這樣的作風的員工，人不會獨立於團隊之外。

最後，我們團隊矩陣的內容會幫助你判斷這個員工屬於哪個類型。如果他的價值觀有問題，也沒有業績，並且影響團隊風氣，你也會知道在團隊矩陣里，該如何應對這種員工。

2. 關於激勵：這個同學對於一些三無leader，比如沒有獎勵機制和沒有獎勵物可以給到員工，唯一能激勵的是不是就只剩下畫餅充饑、灌雞湯還有口頭表揚了?

這個情形描述的有些慘哦。我們說作為一名leader，你的權利和責任是對等的。

你要推動團隊成員前進，就要有相應的，能夠推動成員的利益激勵。單純的畫餅、雞湯可能在一定的時期有效，但長遠下去，這樣的激勵就缺乏效用了。也許目前這個階段可能你還沒有感覺到缺乏激勵機制或者激勵物帶來的不良後果。

在缺乏有效的獎勵機制的條件下，你推動團隊前進的動力，就是靠主管的人力。而我們希望做到的是，這個團隊可以自主地進行有效的運轉，特別是當你的團隊到達一定規模的時候。這就好比一輛車，他需要有他的內在的動力系統這樣才能跑起來，而不是一直需要人為的推動。

當然，你在實際的運作過程，我們也不是要求讓整個激勵機制一步到位，或者是以非常高價值的激勵物進行激勵。可以循序漸進來進行，根據團隊的情況，以低成本的方式來進行。

我想你手裡一定有可以決定員工在組織里是否可以晉陞的權利，你也可以在工作中為表現好的員工提供一些學習提升的機會，哪怕是內部的培訓；或者你對表現好的行為，利用即時激勵，發個小紅包也是一種不錯的形式。

因此，激勵形式多樣。我們要記住的是，希望通過正向的方式去驅動員工的行為，鼓勵好的行為，這是激勵的目的。

以上，希望對你有所幫助。

文章內容來自倪雲華的團隊管理課。

作者：倪雲華，十年跨國管理諮詢顧問，曾服務普華永道、IBM全球諮詢服務部，為華為、海爾、騰訊等公司提供諮詢服務。互聯網公司創始人，上市公司副總裁。多家創業公司管理顧問。著有《共享經濟大趨勢》。

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