打破消費者盲區，網購油煙機應該這麼選

網購早就成為了人們生活的一部分，出行有滴滴打車、一日三餐有美團餓了么、衣著打扮有萬能的淘寶以及各種海淘軟體、大中小型電器也有各種網購軟體。以前大家都對網購家電有點接受不了但近年來家電網購的比例節節攀升，特別是大家電也在入選之列。

網購儘管在很大程度上方便了我們的生活，但隨之而來的也有很多問題誕生，以廚房必備物油煙機為例，讓我們一起來看看網購油煙機中，消費者最容易走進怎樣的誤區，以及怎麼從中脫困。

盲區1——安裝賊貴

其實何止是油煙機，所有需要安裝的家電產品幾乎都存在這樣的問題——後續安裝費用高，相信很多家庭都遇到過這樣的坑，網上的吐糟聲也是比比皆是，為是負面評價中出現頻率最高的一個。消費者普遍反映配件太貴，甚至有人認為這是廠商「亂收費」「把成本壓低，再讓顧客二次消費」。確實，對於一台普通的油煙機而言，售價不過1、2千元，如果在「免費安裝」的前提下還動輒就收幾百元的安裝費實在有點讓人無法接受。

實際上，對於這個問題，我們可以很好的解決。絕大多數家電都有具體的安裝的尺寸要求，在購置新家電之前，我們應該先預留出水、電、插座等位置，也應該提前去廠家溝通，清楚明確需要購買的家電的安裝尺寸、安裝要求、有哪些需要額外收費等等。另外，對於安裝時可能用到的配件，建議消費者自行購買提前準備，自己從五金店等渠道購買的配件真的會便宜很多，盡量不給安裝人員亂收費以可乘之機。

盲區2——售後服務態度惡劣

蘋果的售後服務總是被多方誇讚的，網購業也是服務業，顧客就是上帝，單純只有優質的產品卻沒有完好的售後體系顯然是非常不夠的。在網購平台中，不少消費者總是在吐槽例如「回復慢、辦事拖拉、上門服務人員態度差」等等問題。

不可否認的是，就整體而言，家電企業的售後服務人員特別是安裝隊伍素質還不是特別高，但大品牌對服務會比較看重，往往會為售後人員進行系統的培訓並進行嚴格的管理，相對靠譜很多，所以，建議大家還是認準大品牌，當然，即使是大品牌也難以做到360°全方位無死角，消費者在選購時也可進一步參考該商品的好評率及用戶評價。

盲區3——價格漲幅大

還有不少消費者投訴這樣的問題：產品才剛買到手，就發現電商又雙叒叕降價了，有時降價幅度還不小，更要命的是明明是在降價的節點上買的，以為電商節點上會把價格降得不能再低了，沒想到在節點上購買了，沒過幾天，又再次大幅度降低。這也讓用戶直呼接受不了，心裡不平衡。

首先，對於價格漲幅的問題，即使是實體店也經常存在。為了合理保障消費者權益，有的電商平台也會推出相應措施，比如京東自營的家用電器可申請30天保價，用戶可在訂單商品妥投之前及妥投30天內申請價保，申請成功，如未付款的可按照提交申請時商城售價支付，如已付款訂單，將贈送您與差額部分等值的款項、或京券、京豆，但需要說明的是，並不是所有的自營家電都可以申請價保，不同產品規則有所不同。

盲區4——網購平台貓膩多

如今，各種網購節層出不窮，電商的貓膩也是越來越多，什麼心儀商品「一秒售罄」啦、先漲再降「假打折」啦、價格頻繁變動啦、已下單卻被換貨或被退款啦，各種手段不一而足，還有下面這種的，購買前承諾得天花亂墜，購買後就「一無所有」，讓消費者倍感無奈。

面對這些眼花繚亂的促銷活動，消費者的購買行為必須保持理性，在購物之前要制定好購物計劃，具有一定條理性，切忌一時衝動。

盲區5——電商渠道產品質量差

從數量上，反映產品質量差的在所有負面評價中並不是很多，出現這一問題主要有以下兩方面的原因：一方面，無論多知名的品牌都有一定的次品率，個別用戶買到質量不過關的產品實有可能，另一方面，網購品牌魚龍混雜，「傍大牌」「假洋貨」等現象屢禁不止，為偽劣商品提供了土壤。

也有用戶擔心問題出在「電商專供版」上，其實，「電商專供版」的存在已經不是什麼小秘密了，雖然不能說全部的廠商都有「電商專供版」的差異，但不少廠商都明確表示有這種情況的存在。一般來說，「電商專供版」與線下銷售的對應機型性能和質量上不會相差很大，更不太可能出現剛用就壞這種嚴重的質量問題。

如果使用不久家電產品就出現了質量問題，那用戶可以拍照留證，然後第一時間聯繫廠商或電商的客服人員，要求退換貨或補寄相關配件，因產品質量不好退換貨的賣家負全責，但若是因自己操作不當造成的產品壞損那恐怕就不行了，也可以積極找廠商的售後服務人員協調處理，尋求一個最佳的解決方法。不過，還是要提醒各位用戶，網購時一定要擦亮雙眼，切勿被假貨、低價等蒙蔽了，與其買了後悔，不如挑的時候多花點時間。

編輯總結：儘管網購仍存在個別大大小小的問題，但通過網路購物，足不出戶就可以購買到自己心儀的商品，不僅物美價廉，還極大的方便了人們的生活。因此，我們應該辯證地看待這些問題，在選購時多小心、多溝通，多了解相關產品的行業知識及自身特性，努力規避這些坑，做一個精明的消費者。

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