關於亞馬遜，你可能不知道的十件事

資本實驗室·今日創新觀察

聚焦前沿科技創新與傳統產業升級

王進

人無千日好，花無百日紅。最近，亞馬遜就攤上了「大事兒」。

就亞馬遜與實體零售商不公平的稅負、對美國郵政的衝擊，對實體零售的打壓，特朗普兩次「炮轟」亞馬遜，並致使其市值在四天內蒸發了900億美元。

不管特朗普是不是因為亞馬遜旗下《華盛頓郵報》曾對他的指責進行「報復」，亞馬遜在美國零售市場的一家獨大，以及可能因此造成的不公還是引發了人們對於大公司的一些思考。

如果換一種思路回頭去看，我們也可以通過一些事例回顧亞馬遜是如何成為今日的巨頭的。

1.高度的自動化

在亞馬遜位於全球各地的倉庫中，75000個（截至2017年12月）機器人悄無聲息、穿梭往來，不知疲倦地挑選、分類和打包貨物。這些倉庫的總面積超過700個大型運動場。

雖然這些機器人對傳統的倉庫工人來說不是一件好事，但亞馬遜自2012年斥資7.75億美元收購機器人製造商Kiva並大量投入應用以來，其運營費用已減少了20%以上。

2.等待獲得財富

如果一個投資者在亞馬遜於1997年上市時投資1000美元（當時價格為18美元/股），那麼到2018年3月，這些股份的價值將超過100萬美元。

亞馬遜的股票曾在1998年和1999年拆分三次，從2012年每股低於200美元的水平躍升至2018年3月每股逾1500美元。

3.貝索斯的報酬有多少？

貝索斯2016年的薪酬為81840美元。這個數字差不多等同於信息技術部門一個經理人的平均工資。

當然，他還持有亞馬遜近17%的股份。他在2018年3月的凈資產約為1240億美元，超過比爾·蓋茨，成為新的世界首富。

4.沒有時間停機

在一個虛擬網路環境中，當伺服器出現故障，尤其是涉及到收入時，是沒有什麼「好果子」的。

據估計，2013年亞馬遜平台40分鐘的崩潰對該公司造成了480萬美元的損失，即每分鐘損失12萬美元。

5.亞馬遜有多摳門兒

一提到「矽谷」，那漂亮而又自在的辦公環境、免費的午餐，甚至相對自由的上班時間，似乎已經成為相當一部分創業公司的標配。

相比之下，亞馬遜的員工沒有免費午餐，而且你最好在抽屜里放一把手電筒。因為為了省電，亞馬遜辦公場所自動售貨機里的燈泡都被卸了下來。

6.不歡迎PPT

亞馬遜員工理應提升他們的微軟Ofiice軟體使用技巧，但不包括PPT。因為亞馬遜不允許在會議中使用演示軟體。相反，在每一次會議的開始，參與者都被要求安靜、仔細地閱讀會議材料。

7.從圖書到包羅萬象

1994年，亞馬遜首次涉足網路零售時只涉及圖書銷售。在2017年，該公司業務領域已經擴展到20多個產品類別，包含近150個子類別。圖書和消費性電子產品繼續在銷售中佔主導地位。

8.價格優勢

亞馬遜的使命是讓消費者可以隨時隨購物。但便利不是亞馬遜的唯一競爭優勢。平均而言，2016年在其網站銷售的產品比沃爾瑪等大型零售商的價格要便宜近20%。

9.每個人都是客服

亞馬遜強調以顧客為中心，要求每名員工，甚至是貝索斯本人，每兩年都要用兩天來做客服。

公司就此強化了招聘原則，要求其管理人員「從客戶中來，到客戶中去。」

10.具有爭議的「老大哥」

亞馬遜最知名的客戶可能也是最具爭議的。美國中央情報局（CIA）與該公司的網路服務部門簽訂了一項價值6億美元的雲存儲協議。因每月有超過1.62億的獨立訪問用戶，一份來自基層民眾的請願書要求貝索斯不應該共享顧客數據。

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