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曾經不被看好的小程序,如今卻成線下門店轉型的新機遇

不得不說,張小龍是當之無愧的產品大神。不管你承不承認,他都成功打造了出了國內首款國民級應用——微信。

去年,張小龍又為我們帶來微信小程序。當時誰也沒想到,「雞肋」的小程序經過一年多的發展能獲得 1.7 億日活用戶這樣傲人的成績。甚至已經開始動了各大手機廠商應用分發的蛋糕,成為它們最大的敵人。

事實上,國內的各大手機廠商推出「快應用標準」也屬無奈,畢竟騰訊在應用分發市場不守規矩已經不是一天兩天的事了,最終迫於對方有海量的用戶手機廠商才妥協。但小程序的發展已經嚴重影響到各大手機廠商的利益了,而且張小龍也曾放出豪言稱未來小程序將取代 80% 的APP,這簡直是要將各大手機廠商逼上絕路了。

由此可見,微信小程序給行業帶來的影響是多麼巨大。除了科技行業,小程序也正在顛覆線下各行各業的經營方式,口說無憑,下面大大蟲給大家介紹幾個例子。

眾所周知,餐飲行業是一個典型的線下傳統行業,幾乎所有我們所熟知的餐廳都有線下門店。

那麼,小程序是如何改變餐飲行業呢?相信熟悉小程序的朋友們已經能夠猜到餐飲行業與小程序結合的最佳方式了,那就是利用「附近的小程序」將用戶引流到自己的門店,這樣就擴大了自己門店的輻射半徑;再有就是上線預約點餐、下單結賬功能,通過小程序可以完成預約點餐、下單、收銀等功能,如此一來,既提高了門店的服務效率,又適當節省了部分收銀員、服務員等人力成本。

除此之外,小程序還有能與公眾號實現聯通。商家可以通過公眾號向用戶推送相關內容,並引導用戶使用小程序點餐等。商家可以通過小程序後台,向所有使用過小程序的用戶推送服務消息(如:就餐優惠券、餐後訪問、邀請評論等),在售後的同時,二次喚醒用戶到店消費。

具體的例子,比如說肯德基、麥當勞等,都上線了預約點餐小程序,用戶在到店之前,可以通過小程序下單並結賬,到店之後就可以免排隊直接取走食品即可,大大提高了門店的服務質量和效率,同時也增加了門店的營業額。

小程序 + 附近的小程序,能夠打通線上線下的場景,如果再聯通公眾號與微信支付,那就更厲害了,輕鬆實現線下實體商業線上的引流與維護。

生活服務類也是很典型的例子。

比如說,一家新開的婚紗店通過建立小程序 + 公眾號 + 朋友圈廣告,單月就搜集了本市超過 1000 條的用戶線索,這在傳統的線下是很多實現的。

我們來分析一下這家婚紗店實現的方式:

線上引流

小程序關聯公眾號,並在公眾號自定義菜單中插入小程序

通過公眾號引導,為小程序引流

線下引導到線上

通過地推,引導用戶掃描小程序碼查看照片樣張

引導用戶關注公眾號

最後一步是建立產品型社群,專人管理並通過小程序實時發布優惠動態信息

就這樣,一家傳統的線下婚紗門店完成了基於小程序 + 公眾號 + 社群的一個線上線下閉環,實現了線上線下數據的互通。

這就是小程序生態帶來的機遇,目前已經有不少商家和服務商推出了推出了小程序相應的服務,大大蟲在此就不再贅述了。

且不說小程序未來還有多少線下的新能力,僅僅是當前的附近的小程序 + 小程序碼 + 微信支付,就能提升傳統門店的服務質量和效率,同時還能降低不少的運營成本,當然,最重要的還是小程序讓門店擁有了自己的用戶數據,從而讓門店可以根據用戶數據,分析優化門店服務質量,提升營業額。

這就是小程序帶來的機遇,當你發現越來越多的商店都用上了小程序,你就能切身體會它所帶來的便捷和好處了!


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